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Política de privacidade

Última atualização: 28 de agosto de 2026

Taiga opera esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, para lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (os «Serviços»). Taiga baseia-se na Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos ou divulgamos dados pessoais quando visita ou utiliza o website, ou efetua uma compra ou outra transação utilizando os Serviços, ou quando comunica connosco de outra forma. Se existir um conflito entre os nossos termos e condições gerais e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, confirma que leu esta Política de Privacidade e que aceita a recolha, a utilização e a divulgação dos seus dados conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Que dados pessoais recolhemos ou tratamos?

Quando utilizamos o termo «dados pessoais», referimo-nos a informações que o identificam a si ou a outra pessoa, ou que podem ser diretamente associadas a si. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou anonimizadas de tal forma que não seja possível identificá-lo ou associá-las à sua pessoa. Dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde reside e do que a legislação aplicável permite ou exige, podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo as inferências extraídas desses dados pessoais:

  • Dados de contacto, incluindo nome, morada postal, endereço de faturação, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
  • Dados financeiros, incluindo números de cartões de crédito e de débito e de contas financeiras, informações de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, dados de transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
  • Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, configurações e definições.
  • Informações sobre transações, incluindo os artigos que consulta, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
  • Comunicação connosco, incluindo as informações que fornece quando comunica connosco, por exemplo, quando envia um pedido ao apoio ao cliente.
  • Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o dispositivo, o navegador ou a ligação de rede, o endereço IP e outros identificadores únicos.
  • Informações de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, incluindo a forma e o momento em que interage com os Serviços ou os consulta.

Fontes de dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

  • Diretamente de si. Recolhemos os dados, entre outras situações, quando cria uma conta, acede aos Serviços ou os utiliza, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais de outra forma.
  • Automaticamente através dos Serviços. Recolhemos os dados, entre outras situações, a partir do seu dispositivo ou quando utiliza os nossos produtos ou Serviços ou visita o nosso website, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes.
  • Dos nossos prestadores de serviços. Recolhemos os dados, entre outras situações, quando contratamos prestadores de serviços para ativar determinadas tecnologias e quando estes recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome.
  • Dos nossos parceiros e de outros terceiros

Como utilizamos os seus dados pessoais?

Dependendo da forma como interage connosco ou de quais dos Serviços utiliza, podemos utilizar dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Prestação, personalização e melhoria dos Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços. Isto inclui, entre outras coisas, o cumprimento do nosso contrato consigo, o processamento dos seus pagamentos, o processamento das suas encomendas, o armazenamento das suas configurações e dos artigos pelos quais demonstra interesse, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, a criação, manutenção e outra gestão da sua conta, a organização do envio, a facilitação de devoluções e trocas, a possibilidade de publicar avaliações e a criação de uma experiência de compra personalizada para si, recomendando-lhe, por exemplo, produtos com base nas suas compras. Isto também pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para adaptar e melhorar os Serviços.
  • Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, por exemplo, para enviar comunicações de marketing e publicidade por e-mail, SMS ou correio e para lhe apresentar publicidade online de produtos ou serviços relacionados com os Serviços ou com outros websites, incluindo com base em artigos que tenha comprado anteriormente ou adicionado ao seu carrinho, bem como noutras atividades relacionadas com os Serviços.
  • Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência segura de pagamento e de compra, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos Serviços. Se decidir utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por proteger os seus dados de início de sessão na conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com outras pessoas.
  • Comunicação consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e Serviços eficazes, responder atempadamente aos seus pedidos e manter a nossa relação comercial consigo.
  • Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais, incluindo pedidos das autoridades policiais ou reguladoras, para investigar ou participar em investigações civis, litígios potenciais ou efetivos ou outros processos contraditórios e para investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas, ou fazer cumprir os termos e políticas.

Como divulgamos os dados pessoais?

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, em conformidade com esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

  • No caso da Shopify, prestadores e outros terceiros que prestam Serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e envio).
  • Divulgamos dados pessoais a parceiros comerciais e de marketing que prestam serviços de marketing e apresentam publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com Serviços de terceiros, com base nas suas atividades online junto de diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizam os seus dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de nos instruir a não divulgar informações sobre si para lhe apresentar publicidade direcionada e marketing com base nas suas atividades online junto de diferentes comerciantes e websites.
  • Quando nos solicita ou dá o seu consentimento de outra forma para divulgarmos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe entregarmos produtos, ou quando utiliza widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
  • Divulgamos dados pessoais às nossas empresas afiliadas ou, de outra forma, dentro do nosso grupo empresarial.
  • No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou as políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, sendo que a Shopify recolhe e trata dados pessoais relativos ao seu acesso aos Serviços e à sua utilização dos mesmos para lhe prestar e melhorar os Serviços. Os dados que envia para os Serviços são partilhados com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados noutros países que não o seu país de residência, para lhe prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para proteger, expandir e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos através das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo pela resposta aos seus pedidos relativos ao exercício dos seus direitos no que respeita à utilização dos seus dados pessoais para estas finalidades. Para obter mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que lhe assistem, consulte a Política de Privacidade da Shopify para consumidores . Dependendo do local onde reside, pode exercer aqui determinados direitos relativos aos seus dados pessoais enumerados nesta secção Link para o portal de privacidade da Shopify.

Websites e links de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar links para websites ou outras plataformas online operados por terceiros. Se seguir links para websites que não sejam websites de empresas afiliadas ou que não sejam controlados por nós, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os restantes termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo pela exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que disponibiliza em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser consultadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por um terceiro. A inclusão desses links por nós não implica que apoiemos os conteúdos dessas plataformas ou os seus proprietários ou operadores, salvo indicação expressa nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças que ainda não tenham atingido a maioridade no seu país. Se for progenitor ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a eliminação desses dados. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que «partilhemos» ou «vendamos» dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos (conforme definido na legislação aplicável).

Segurança e conservação dos seus dados

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e, por isso, não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, as informações que nos envia podem estar sujeitas a riscos durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros ao transmitir-nos informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores. Estes incluem, por exemplo, se necessitamos dos dados para gerir a sua conta, lhe prestar Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido na medida permitida por lei.

  • Direito de acesso. Poderá ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si.
  • Direito ao apagamento. Poderá ter o direito de nos solicitar o apagamento dos dados pessoais que conservamos sobre si.
  • Direito à retificação. Poderá ter o direito de nos solicitar a retificação dos dados pessoais incorretos que conservamos sobre si.
  • Direito à portabilidade dos dados. Poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si e de solicitar que os divulguemos a terceiros em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
  • Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais. Pode opor-se a receber esses e-mails a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento da subscrição incluída nos nossos e-mails. Se optar por não os receber, podemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo, sobre a sua conta ou sobre encomendas que tenha efetuado.

Se reside no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, pode, sujeito às exceções e limitações previstas na legislação local, exercer adicionalmente aos direitos acima indicados os seguintes direitos:

  • Direito de oposição e direito à limitação do tratamento. Poderá ter o direito de nos solicitar que cessemos ou limitemos o tratamento de dados pessoais para determinadas finalidades.
  • Retirada do consentimento. Caso nos baseemos no seu consentimento para tratar os seus dados pessoais, tem o direito de retirar esse consentimento. Se retirar o seu consentimento, tal não afetará a licitude do tratamento baseado no seu consentimento antes da retirada.

Pode exercer estes direitos quando tal for indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Para obter mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que lhe assistem, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, consulte https://privacy.shopify.com/en.

O exercício destes direitos não lhe causará qualquer desvantagem. Na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável, poderemos ter de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos. Em conformidade com a legislação aplicável, pode nomear um representante autorizado para apresentar pedidos de exercício dos seus direitos em seu nome. Antes de aceitarmos esse pedido de um representante, exigiremos que este apresente prova de que o autorizou a agir em seu nome. Poderá ser necessário que confirme diretamente a sua identidade perante nós. Responderemos prontamente ao seu pedido no âmbito da legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Dependendo do local onde reside, tem o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo ou apresentando a sua reclamação à autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados. Para o Espaço Económico Europeu, existe uma lista das autoridades de controlo competentes em matéria de proteção de dados. Se pretender consultá-la, pode fazê-lo aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Quando transferimos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, baseamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência de dados for efetuada para um país que comprovadamente assegure um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, por exemplo, para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos em conformidade a data da «Última atualização» e efetuaremos a comunicação exigida pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos que lhe assistem, contacte-nos por telefone através do número , por e-mail através de support@taiga.green ou por correio para Taiga GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Alemanha. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Análise e publicidade

Princípio e consentimento

Só utilizamos os seguintes serviços se tiveres dado o teu consentimento através do nosso banner de cookies. A base jurídica é o teu consentimento nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e, na medida em que sejam armazenadas ou consultadas informações no teu dispositivo, do § 25, n.º 1, do TDDDG. Sem consentimento, estes serviços não são carregados. Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro, através da ligação «Definições de cookies» no final de cada página.

Google Analytics 4

Utilizamos o Google Analytics 4 para compreender como os visitantes utilizam a nossa loja, por exemplo, que páginas consultam e que produtos visualizam, adicionam ao carrinho ou compram. O fornecedor é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. São processadas, em particular, informações sobre o teu dispositivo e navegador, as páginas consultadas e os eventos, dados aproximados sobre a localização e identificadores online. O Google Analytics 4 não armazena endereços IP completos. Os dados são armazenados durante um período máximo de 14 meses e depois eliminados automaticamente.

Google Ads: medição de conversões e remarketing

Utilizamos o Google Ads para apresentar anúncios e medir se um anúncio conduziu a uma compra (medição de conversões). Para esse efeito, após clicares num anúncio, é armazenado um identificador que será comparado com a compra posterior. Além disso, podemos mostrar anúncios aos visitantes da nossa loja noutros sites e nos serviços Google (remarketing). O fornecedor é a Google Ireland Limited (morada indicada acima).

Conversões avançadas no Google Ads

Para que as compras também possam ser atribuídas a um anúncio quando falta um identificador no navegador, após uma compra enviamos à Google determinados dados da encomenda, sob a forma de valores hash e encriptados: o teu endereço de e-mail e, caso tenham sido indicados, o teu número de telefone, nome e morada. Antes do envio, estes dados são transformados no teu navegador ou no nosso servidor através do método SHA-256, ou seja, numa sequência de caracteres ilegível. A Google compara essa sequência com os seus próprios dados de utilizadores com sessão iniciada, para medir estatisticamente o número de compras, e elimina os valores transmitidos após essa comparação. Não recebemos quaisquer dados sobre pessoas individuais. Também neste caso, a base jurídica é o teu consentimento (ver «Princípio e consentimento»).

Microsoft Advertising (Universal Event Tracking)

Utilizamos o Microsoft Advertising para apresentar anúncios no motor de pesquisa Bing e na rede de publicidade da Microsoft e para medir o seu desempenho. Para esse efeito, utilizamos a etiqueta Universal Event Tracking (UET), que regista visitas e compras após um clique num anúncio. O fornecedor é a Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda.

Google Customer Match

Se nos permitires expressamente mostrar-te publicidade adequada no Google e no YouTube, enviamos à Google o teu endereço de e-mail sob a forma de valor hash e encriptado. Antes do envio, este é transformado no nosso servidor através do método SHA-256, ou seja, numa sequência de caracteres que não pode ser convertida de volta. A Google compara este valor com as suas próprias contas de utilizador e mostra os nossos anúncios aos utilizadores com sessão iniciada ou exclui-os dos anúncios. A Google elimina os valores que não sejam associados após essa comparação.

Finalidade: anúncios destinados a clientes atuais no Google (Pesquisa, Shopping, YouTube, Gmail, Display).
Base jurídica: o teu consentimento nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, separado do consentimento para newsletters e cookies.
Destinatário: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. É possível uma transferência para a Google LLC nos EUA. A Google LLC está certificada ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework (decisão de adequação da Comissão Europeia de 10.07.2023, art. 45.º do RGPD).
Prazo de conservação: a lista é integralmente comparada de novo com regularidade. As adesões expiram, no máximo, após 540 dias.
Revogação: a qualquer momento, com efeitos para o futuro, através da ligação de cancelamento, da conta de cliente ou por e-mail para support@taiga.green. Removemos-te na próxima comparação, o mais tardar no prazo de 7 dias.

Transferência para os EUA

A Google e a Microsoft também podem transferir dados para as respetivas empresas-mãe nos EUA. A Google LLC e a Microsoft Corporation estão certificadas ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework. Estas transferências estão, por conseguinte, abrangidas por uma decisão de adequação da Comissão Europeia nos termos do art. 45.º do RGPD. Além disso, aplicam-se as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

Mais informações

Google: https://policies.google.com/privacy · Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Chat com clientes

Nas nossas páginas encontras um ícone de chat e, no computador, também um campo de introdução de texto. O chat só é carregado quando clicas num deles ou numa ligação para o chat. Antes disso, não são enviados dados ao fornecedor nem armazenadas informações no teu dispositivo. Enquanto a janela do chat estiver aberta, o chat permanece ativo quando mudas de página.

Depois do clique, o teu navegador carrega o chat a partir dos servidores do fornecedor. Nesse processo, o fornecedor recebe o teu endereço IP e informações técnicas sobre o teu navegador. Para o chat, são armazenadas informações no teu navegador (cookies e armazenamento local), para que a conversa se mantenha e seja possível detetar erros. Guardamos no nosso sistema de clientes o que escreves no chat e o teu endereço de e-mail, e processamos esses dados para responder ao teu pedido. As respostas também podem ser geradas por um assistente de IA. O assistente também presta aconselhamento sobre produtos. Para esse efeito, utiliza a página atual, as páginas e os produtos visualizados, o carrinho e, se tiveres sessão iniciada, encomendas anteriores, estimando a partir daí o teu interesse de compra. Isto não tem consequências jurídicas para ti.

O fornecedor é a Gorgias Inc., São Francisco, EUA, que atua em nosso nome (art. 28.º do RGPD). O assistente de IA funciona com modelos linguísticos da Gorgias e de outros fornecedores, incluindo a Anthropic e a OpenAI nos EUA. Através da Gorgias, estes fornecedores não podem utilizar os teus dados nos seus próprios modelos. A Gorgias também melhora os seus próprios modelos de IA com base nos chats; segundo a Gorgias, os dados pessoais não são armazenados para esse efeito. Para a transferência para os EUA aplicam-se as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. Mais informações: Informações sobre a proteção de dados da Gorgias.

Para proteção contra utilizações indevidas, o chat integra o Google reCAPTCHA. Nesse processo, a Google recebe o teu endereço IP e informações técnicas sobre o teu navegador e pode instalar um cookie. O fornecedor é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda; para a transferência para os EUA, consulta a secção «Transferência para os EUA». O chat carrega os tipos de letra a partir do Bunny Fonts, da BunnyWay d.o.o., Ljubljana, Eslovénia, que recebe o teu endereço IP nesse processo.

A base jurídica para o armazenamento no teu navegador é o § 25, n.º 2, ponto 2, do TDDDG, uma vez que acedes expressamente ao chat. Baseamos o tratamento do teu pedido no art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, quando este diz respeito a uma encomenda ou a um contrato; nos restantes casos, aplicamos o art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD: o nosso interesse legítimo consiste em responder rapidamente aos pedidos, prestar aconselhamento adequado e proteger o chat contra utilizações indevidas. Para o prazo de conservação, aplica-se a secção «Segurança e conservação dos teus dados».

Integração do Trustbadge da Trusted Shops / outros widgets

Para apresentar os serviços da Trusted Shops (por exemplo, o selo de qualidade e as avaliações recolhidas), bem como para disponibilizar os produtos da Trusted Shops aos compradores após uma encomenda, estão integrados nesta página Web widgets da Trusted Shops. Isto serve para salvaguardar os nossos interesses legítimos prevalecentes, determinados através de uma ponderação de interesses, numa comercialização otimizada, permitindo uma compra segura nos termos do art. 6.º, n.º 1, primeira frase, alínea f), do RGPD. O Trustbadge e os serviços promovidos através dele são uma oferta da Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colónia («Trusted Shops»), com a qual somos conjuntamente responsáveis pelo tratamento de dados nos termos do art. 26.º do RGPD. Nas presentes informações sobre a proteção de dados, informamos-te de seguida sobre os principais conteúdos do acordo nos termos do art. 26.º, n.º 2, do RGPD.

Quando interages com o Trustbadge AI+, são instalados cookies de sessão para guardar o estado de início de sessão e apresentar a chamada camada de boas-vindas, que mostra os detalhes da respetiva loja online (informações da empresa, avaliações e informação sobre a existência da proteção do comprador), bem como o #trstd secret. Para reconhecer os utilizadores com sessão iniciada, é instalado um cookie, que fica armazenado durante um máximo de 400 dias após o início de sessão. Além disso, são instalados cookies de sessão para enviar notificações push durante a utilização da aplicação, caso o utilizador tenha autorizado o seu envio. Isto é necessário para que a Trusted Shops possa disponibilizar o serviço digital que solicitaste. A Trusted Shops é responsável pelo tratamento de dados durante a interação com o Trustbadge AI+.

No âmbito da responsabilidade conjunta que partilhamos com a Trusted Shops, para questões relacionadas com a proteção de dados e para exercer os teus direitos, contacta preferencialmente a Trusted Shops através das possibilidades de contacto indicadas nas informações sobre a proteção de dados. Independentemente disso, podes sempre contactar o responsável da tua escolha. Se necessário, o teu pedido será então encaminhado para o outro responsável para que lhe dê resposta.

Tratamento de dados aquando da integração do Trustbadge / outros widgets

O Trustbadge é disponibilizado por um fornecedor norte-americano de CDN (Content-Delivery-Network).
Um nível adequado de proteção de dados é assegurado, em cada caso, por uma decisão de adequação da Comissão Europeia, que pode ser consultada aqui relativamente aos EUA. Os prestadores de serviços utilizados nos EUA estão, regra geral, certificados ao abrigo do EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF). Podes obter mais informações aqui. Se os prestadores de serviços utilizados não estiverem certificados ao abrigo do DPF, foram celebradas cláusulas contratuais-tipo como garantia adequada.
 

Quando acedes ao Trustbadge, o servidor Web armazena automaticamente um chamado ficheiro de registo do servidor, que também contém o teu endereço IP, a data e a hora do acesso, o volume de dados transferido e o fornecedor que fez o pedido (dados de acesso), documentando assim o acesso. O endereço IP é anonimizado imediatamente após a recolha, pelo que os dados armazenados não podem ser associados à tua pessoa. Os dados anonimizados são utilizados, em particular, para fins estatísticos e para a análise de erros.

Tratamento de dados após a conclusão da encomenda

Após a conclusão da encomenda, são transmitidas à Trusted Shops informações sobre a encomenda (total da encomenda, número da encomenda e, se aplicável, produto comprado), bem como o teu endereço de e-mail transformado em valor hash através de uma função criptológica unidirecional. A base jurídica é o art. 6.º, n.º 1, primeira frase, alínea f), do RGPD. Isto serve para verificar se já estás registado nos serviços da Trusted Shops e é, por isso, necessário para o cumprimento dos nossos interesses legítimos prevalecentes e dos interesses legítimos prevalecentes da Trusted Shops na prestação da proteção do comprador e dos serviços de avaliação transacionais associados à respetiva encomenda concreta, nos termos do art. 6.º, n.º 1, primeira frase, alínea f), do RGPD. Se for esse o caso, o tratamento posterior será realizado de acordo com o acordo contratual celebrado entre ti e a Trusted Shops. Se ainda não estiveres registado nos serviços, terás posteriormente a possibilidade de o fazer pela primeira vez. O tratamento posterior após o registo também se rege pelo acordo contratual com a Trusted Shops. Se não te registares, todos os dados transmitidos serão automaticamente eliminados pela Trusted Shops e deixará de ser possível associá-los a uma pessoa.

A Trusted Shops utiliza prestadores de serviços nas áreas de alojamento, monitorização e registo. A base jurídica é o art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, com a finalidade de assegurar um funcionamento sem perturbações. Neste contexto, pode ocorrer um tratamento em países terceiros (EUA e Israel). Um nível adequado de proteção de dados é assegurado, em cada caso, por uma decisão de adequação da Comissão Europeia, que pode ser consultada aqui relativamente aos EUA e aqui relativamente a Israel. Os prestadores de serviços utilizados nos EUA estão, regra geral, certificados ao abrigo do EU-U.S. Data Privacy Framework. Podes obter mais informações aqui. Se os prestadores de serviços utilizados não estiverem certificados ao abrigo do DPF, foram celebradas cláusulas contratuais-tipo como garantia adequada.

Responsável pelo tratamento
Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
E-mail: support@taiga.green