Política de privacidade

Última atualização: 28 de agosto de 2026

Taiga opera esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, para lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (os «Serviços»). Taiga baseia-se na Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos ou divulgamos dados pessoais quando visita ou utiliza o website, ou efetua uma compra ou outra transação utilizando os Serviços, ou quando comunica connosco de outra forma. Se existir um conflito entre os nossos termos e condições gerais e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, confirma que leu esta Política de Privacidade e que aceita a recolha, a utilização e a divulgação dos seus dados conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Que dados pessoais recolhemos ou tratamos?

Quando utilizamos o termo «dados pessoais», referimo-nos a informações que o identificam a si ou a outra pessoa, ou que podem ser diretamente associadas a si. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou anonimizadas de tal forma que não seja possível identificá-lo ou associá-las à sua pessoa. Dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde reside e do que a legislação aplicável permite ou exige, podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo as inferências extraídas desses dados pessoais:

• Dados de contacto, incluindo nome, morada postal, endereço de faturação, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Dados financeiros, incluindo números de cartões de crédito e de débito e de contas financeiras, informações de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, dados de transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, configurações e definições.
• Informações sobre transações, incluindo os artigos que consulta, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicação connosco, incluindo as informações que fornece quando comunica connosco, por exemplo, quando envia um pedido ao apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o dispositivo, o navegador ou a ligação de rede, o endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, incluindo a forma e o momento em que interage com os Serviços ou os consulta.

Fontes de dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si. Recolhemos os dados, entre outras situações, quando cria uma conta, acede aos Serviços ou os utiliza, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais de outra forma.
• Automaticamente através dos Serviços. Recolhemos os dados, entre outras situações, a partir do seu dispositivo ou quando utiliza os nossos produtos ou Serviços ou visita o nosso website, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes.
• Dos nossos prestadores de serviços. Recolhemos os dados, entre outras situações, quando contratamos prestadores de serviços para ativar determinadas tecnologias e quando estes recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome.
• Dos nossos parceiros e de outros terceiros

Como utilizamos os seus dados pessoais?

Dependendo da forma como interage connosco ou de quais dos Serviços utiliza, podemos utilizar dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação, personalização e melhoria dos Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços. Isto inclui, entre outras coisas, o cumprimento do nosso contrato consigo, o processamento dos seus pagamentos, o processamento das suas encomendas, o armazenamento das suas configurações e dos artigos pelos quais demonstra interesse, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, a criação, manutenção e outra gestão da sua conta, a organização do envio, a facilitação de devoluções e trocas, a possibilidade de publicar avaliações e a criação de uma experiência de compra personalizada para si, recomendando-lhe, por exemplo, produtos com base nas suas compras. Isto também pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, por exemplo, para enviar comunicações de marketing e publicidade por e-mail, SMS ou correio e para lhe apresentar publicidade online de produtos ou serviços relacionados com os Serviços ou com outros websites, incluindo com base em artigos que tenha comprado anteriormente ou adicionado ao seu carrinho, bem como noutras atividades relacionadas com os Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência segura de pagamento e de compra, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos Serviços. Se decidir utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por proteger os seus dados de início de sessão na conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com outras pessoas.
• Comunicação consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e Serviços eficazes, responder atempadamente aos seus pedidos e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais, incluindo pedidos das autoridades policiais ou reguladoras, para investigar ou participar em investigações civis, litígios potenciais ou efetivos ou outros processos contraditórios e para investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas, ou fazer cumprir os termos e políticas.

Como divulgamos os dados pessoais?

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, em conformidade com esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• No caso da Shopify, prestadores e outros terceiros que prestam Serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e envio).
• Divulgamos dados pessoais a parceiros comerciais e de marketing que prestam serviços de marketing e apresentam publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com Serviços de terceiros, com base nas suas atividades online junto de diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizam os seus dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de nos instruir a não divulgar informações sobre si para lhe apresentar publicidade direcionada e marketing com base nas suas atividades online junto de diferentes comerciantes e websites.
• Quando nos solicita ou dá o seu consentimento de outra forma para divulgarmos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe entregarmos produtos, ou quando utiliza widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Divulgamos dados pessoais às nossas empresas afiliadas ou, de outra forma, dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou as políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, sendo que a Shopify recolhe e trata dados pessoais relativos ao seu acesso aos Serviços e à sua utilização dos mesmos para lhe prestar e melhorar os Serviços. Os dados que envia para os Serviços são partilhados com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados noutros países que não o seu país de residência, para lhe prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para proteger, expandir e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos através das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo pela resposta aos seus pedidos relativos ao exercício dos seus direitos no que respeita à utilização dos seus dados pessoais para estas finalidades. Para obter mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que lhe assistem, consulte a Política de Privacidade da Shopify para consumidores . Dependendo do local onde reside, pode exercer aqui determinados direitos relativos aos seus dados pessoais enumerados nesta secção Link para o portal de privacidade da Shopify.

Websites e links de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar links para websites ou outras plataformas online operados por terceiros. Se seguir links para websites que não sejam websites de empresas afiliadas ou que não sejam controlados por nós, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os restantes termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo pela exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que disponibiliza em locais públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser consultadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por um terceiro. A inclusão desses links por nós não implica que apoiemos os conteúdos dessas plataformas ou os seus proprietários ou operadores, salvo indicação expressa nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças que ainda não tenham atingido a maioridade no seu país. Se for progenitor ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a eliminação desses dados. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que «partilhemos» ou «vendamos» dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos (conforme definido na legislação aplicável).

Segurança e conservação dos seus dados

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e, por isso, não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, as informações que nos envia podem estar sujeitas a riscos durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros ao transmitir-nos informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores. Estes incluem, por exemplo, se necessitamos dos dados para gerir a sua conta, lhe prestar Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido na medida permitida por lei.

• Direito de acesso. Poderá ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si.
• Direito ao apagamento. Poderá ter o direito de nos solicitar o apagamento dos dados pessoais que conservamos sobre si.
• Direito à retificação. Poderá ter o direito de nos solicitar a retificação dos dados pessoais incorretos que conservamos sobre si.
• Direito à portabilidade dos dados. Poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre si e de solicitar que os divulguemos a terceiros em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais. Pode opor-se a receber esses e-mails a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento da subscrição incluída nos nossos e-mails. Se optar por não os receber, podemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo, sobre a sua conta ou sobre encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer estes direitos quando tal for indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Para obter mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que lhe assistem, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, consulte https://privacy.shopify.com/en.

O exercício destes direitos não lhe causará qualquer desvantagem. Na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável, poderemos ter de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos. Em conformidade com a legislação aplicável, pode nomear um representante autorizado para apresentar pedidos de exercício dos seus direitos em seu nome. Antes de aceitarmos esse pedido de um representante, exigiremos que este apresente prova de que o autorizou a agir em seu nome. Poderá ser necessário que confirme diretamente a sua identidade perante nós. Responderemos prontamente ao seu pedido no âmbito da legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Dependendo do local onde reside, tem o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo ou apresentando a sua reclamação à autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados. Para o Espaço Económico Europeu, existe uma lista das autoridades de controlo competentes em matéria de proteção de dados. Se pretender consultá-la, pode fazê-lo aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Quando transferimos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, baseamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência de dados for efetuada para um país que comprovadamente assegure um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, por exemplo, para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos em conformidade a data da «Última atualização» e efetuaremos a comunicação exigida pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos que lhe assistem, contacte-nos por telefone através do número , por e-mail através de support@taiga.green ou por correio para Taiga GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Alemanha. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.