Envio e devoluções

Custos de envio

Alemanha

Envio normal a partir de 5,99 €

Os custos de envio efetivos dependem, em particular, do peso total, das dimensões e da classe de envio dos artigos incluídos no carrinho. No caso de mercadorias pesadas, grandes ou volumosas, podem ser aplicados custos de envio superiores.

Os métodos de envio efetivamente disponíveis para a sua encomenda e os custos de envio concretamente aplicáveis ser-lhe-ão apresentados no checkout antes da conclusão da encomenda.

Podem ser concedidas entregas gratuitas no âmbito de campanhas limitadas no tempo ou de outras ofertas. São determinantes as condições indicadas na loja ou no checkout para a respetiva encomenda.

Entregas na Europa e internacionais

Os métodos de envio disponíveis e os custos de envio dependem, em particular, do país de entrega, do carrinho, do peso, das dimensões e da classe de envio. Os custos concretamente aplicáveis à sua encomenda ser-lhe-ão apresentados no checkout antes da conclusão da encomenda.

A entrega é efetuada exclusivamente nos países e regiões que podem ser selecionados no checkout.

Direitos aduaneiros e encargos de importação (entregas fora da UE)

No caso de entregas para países fora da União Europeia, em particular para a Suíça, podem ser cobrados adicionalmente direitos aduaneiros, IVA de importação e taxas de processamento. Estes encargos são cobrados aquando da importação no país de destino, não estão incluídos no preço de compra nem nos custos de envio e são suportados pelo comprador. O montante depende das disposições do respetivo país de destino. Pode obter informações mais detalhadas junto da autoridade aduaneira competente ou, no caso da Suíça, junto do Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG).

No caso de entregas para fora da União Europeia, podem surgir encargos de importação, direitos aduaneiros ou impostos adicionais. Estes não são cobrados pela Taiga e devem ser pagos pelo destinatário às autoridades ou aos prestadores de serviços competentes.

Entrega

O prazo de entrega previsto é indicado no respetivo produto ou no checkout. As encomendas com vários artigos podem ser entregues em vários envios e por diferentes parceiros de expedição. Não cobramos custos de envio adicionais por entregas parciais.

Devolução e livre resolução

Os consumidores podem resolver o contrato no prazo legal de livre resolução de 14 dias. São determinantes as informações completas constantes da nossa informação sobre o direito de livre resolução.

Solicite uma devolução através do nosso portal de devoluções ou do chat de apoio. Uma vez que os artigos podem ser entregues a partir de diferentes armazéns ou diretamente por parceiros de expedição, receberá, consoante os artigos a devolver, uma ou várias etiquetas de devolução com o endereço de devolução correto em cada caso.

Não envie as mercadorias por iniciativa própria para o nosso endereço comercial ou para um endereço de armazém anterior. Utilize exclusivamente o endereço de devolução indicado na respetiva etiqueta de devolução.

Custos de devolução

Em caso de exercício legal do direito de livre resolução, suporta os custos diretos da devolução de mercadorias suscetíveis de envio por pacote.

Se utilizar a etiqueta de devolução disponibilizada por nós, os custos de devolução de uma devolução normal são, regra geral, de 4,99 €.

Dependendo, em particular, do peso, das dimensões, do método de envio e da natureza da mercadoria, podem ser aplicados custos de devolução superiores. O montante concreto ser-lhe-á apresentado no processo de devolução antes da criação da etiqueta de devolução e será deduzido do reembolso.

Em caso de reclamação justificada por defeito ou entrega incorreta, assumimos os custos de devolução necessários. Assumimos igualmente os custos diretos de devolução de mercadorias não suscetíveis de envio por pacote e organizamos a recolha após acordo.

Reembolso

Após a receção e verificação da devolução, autorizamos o reembolso através do meio de pagamento utilizado originalmente. Em caso de exercício legal do direito de livre resolução, aplicam-se os prazos e os direitos de retenção indicados na informação sobre o direito de livre resolução.

Em caso de livre resolução total, reembolsamos também os custos do método de entrega normal mais económico por nós disponibilizado. Não são reembolsados os custos adicionais de envio expresso ou de outro método de envio mais caro.

Prazo para a devolução

Para além dos seus direitos legais, prolongamos voluntariamente o prazo para a devolução efetiva da mercadoria: se declarar a sua livre resolução dentro do prazo legal de livre resolução de catorze dias, terá posteriormente um total de trinta dias para nos devolver a mercadoria. O prazo legal de livre resolução não é prolongado por este motivo. A livre resolução deve continuar a ser declarada no prazo de catorze dias. Não está prevista uma troca direta. Se pretender outra variante ou outro artigo, devolva simplesmente a mercadoria original e efetue uma nova encomenda. Os seus direitos legais permanecem inalterados. Pode consultar os detalhes sobre o procedimento, os custos de devolução e a consideração de uma eventual desvalorização na nossa informação sobre o direito de livre resolução.

Não está prevista uma troca direta. Se pretender outra variante ou outro artigo, devolva simplesmente a mercadoria original e efetue uma nova encomenda. Os seus direitos legais permanecem inalterados. Pode consultar os detalhes sobre o procedimento, os custos de devolução e a consideração de uma eventual desvalorização na nossa informação sobre o direito de livre resolução.

Exceções

Para as mercadorias excluídas do direito de livre resolução ou relativamente às quais o direito de livre resolução tenha caducado antecipadamente, aplicam-se as exceções legais descritas na nossa informação sobre o direito de livre resolução. Isto diz respeito, em particular, a artigos feitos individualmente, perecíveis ou artigos de higiene cuja selagem tenha sido quebrada, desde que estejam preenchidos os requisitos legais.

Atualizado em: 17 de agosto de 2026