Envio e devolução

Custos de envio

Alemanha

Envio standard a partir de 5,99 €

Os custos de envio efetivamente aplicáveis dependem, em particular, do peso total, das dimensões e da classe de envio dos artigos incluídos no carrinho de compras. No caso de mercadorias pesadas, grandes ou volumosas, poderão ser aplicados custos de envio mais elevados.

Os métodos de envio efetivamente disponíveis para a sua encomenda e os custos de envio concretamente aplicáveis ser-lhe-ão apresentados no checkout, antes da conclusão da encomenda.

As entregas gratuitas poderão ser concedidas no âmbito de campanhas de duração limitada ou de outras ofertas. São determinantes as condições indicadas na loja ou no checkout para a respetiva encomenda.

Entregas na Europa e internacionais

Os métodos e custos de envio disponíveis dependem, em particular, do país de entrega, do carrinho de compras, do peso, das dimensões e da classe de envio. Os custos concretamente aplicáveis à sua encomenda ser-lhe-ão apresentados no checkout, antes da conclusão da encomenda.

A entrega é efetuada exclusivamente nos países e regiões que podem ser selecionados no checkout.

Direitos aduaneiros e encargos de importação (entregas fora da UE)

No caso de entregas para países fora da União Europeia, em particular para a Suíça, poderão ser adicionalmente aplicados direitos aduaneiros, IVA de importação e taxas de processamento. Estes encargos são cobrados no momento da importação no país de destino, não estão incluídos no preço de compra nem nos custos de envio e ficam a cargo do comprador. O montante depende das disposições do respetivo país de destino. Poderá obter informações mais detalhadas junto da autoridade aduaneira competente, e, no caso da Suíça, junto do Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG).

No caso de entregas para fora da União Europeia, poderão surgir encargos de importação, direitos aduaneiros ou impostos adicionais. Estes não são cobrados pela Taiga e devem ser pagos pelo destinatário às autoridades ou aos prestadores de serviços competentes.

Entrega

O prazo de entrega previsto é indicado junto do respetivo produto ou no checkout. As encomendas com vários artigos poderão ser entregues em vários envios e por diferentes parceiros de transporte. Não cobramos custos de envio adicionais por entregas parciais.

Devolução e direito de livre resolução

Os consumidores podem resolver o contrato no prazo legal de livre resolução de 14 dias. São determinantes as informações completas constantes da nossa informação sobre o direito de livre resolução.

Solicite uma devolução através do nosso portal de devoluções ou do chat de apoio. Uma vez que os artigos podem ser entregues a partir de diferentes armazéns ou diretamente por parceiros de transporte, receberá, consoante os artigos a devolver, uma ou várias etiquetas de devolução com o endereço de devolução correto em cada caso.

Não envie as mercadorias por sua própria iniciativa para o nosso endereço comercial ou para um endereço de armazém anterior. Utilize exclusivamente o endereço de devolução indicado na respetiva etiqueta de devolução.

Custos de devolução

Em caso de exercício legal do direito de livre resolução, suporta os custos diretos da devolução de mercadorias que possam ser enviadas por encomenda postal.

Se utilizar a etiqueta de devolução que disponibilizamos, os custos de devolução de uma devolução standard são, regra geral, de 4,99 €.

Consoante, em particular, o peso, as dimensões, o método de envio e a natureza da mercadoria, poderão ser aplicados custos de devolução mais elevados. O montante concreto ser-lhe-á apresentado no processo de devolução antes da criação da etiqueta de devolução e será deduzido do reembolso.

Em caso de reclamação justificada devido a um defeito ou a uma entrega incorreta, assumimos os custos de devolução necessários. Assumimos igualmente os custos diretos de devolução de mercadorias que não possam ser enviadas por encomenda postal e organizamos a recolha após acordo.

Reembolso

Após a receção e verificação da devolução, autorizamos o reembolso através do meio de pagamento utilizado originalmente. Em caso de exercício legal do direito de livre resolução, aplicam-se os prazos e direitos de retenção indicados na informação sobre o direito de livre resolução.

Em caso de resolução total, reembolsamos também os custos da entrega standard mais económica por nós disponibilizada. Não são reembolsados os custos adicionais de envio expresso ou de outro método de envio mais caro.

Prazo de devolução

Para além dos seus direitos legais, prolongamos voluntariamente o prazo para a devolução efetiva da mercadoria: se declarar a resolução dentro do prazo legal de livre resolução de catorze dias, terá posteriormente um total de trinta dias para nos devolver a mercadoria. O prazo legal de livre resolução propriamente dito não é prolongado por este motivo. A resolução deve continuar a ser declarada no prazo de catorze dias. Não está prevista uma troca direta. Se pretender outra variante ou outro artigo, basta devolver a mercadoria original e efetuar uma nova encomenda. Os seus direitos legais permanecem inalterados. Poderá consultar os detalhes sobre o procedimento, os custos de devolução e a consideração de uma eventual desvalorização na nossa informação sobre o direito de livre resolução.

Não está prevista uma troca direta. Se pretender outra variante ou outro artigo, basta devolver a mercadoria original e efetuar uma nova encomenda. Os seus direitos legais permanecem inalterados. Poderá consultar os detalhes sobre o procedimento, os custos de devolução e a consideração de uma eventual desvalorização na nossa informação sobre o direito de livre resolução.

Exceções

Para as mercadorias excluídas do direito de livre resolução ou relativamente às quais o direito de livre resolução tenha cessado prematuramente, aplicam-se as exceções legais descritas na nossa informação sobre o direito de livre resolução. Isto diz respeito, em particular, a artigos feitos por medida, perecíveis ou artigos de higiene desselados, desde que estejam preenchidos os requisitos legais.

Atualizado em: 17 de agosto de 2026

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