Informatie over het herroepingsrecht

Taiga GmbH · Stand: 17 augustus 2026

Informatie over het herroepingsrecht

Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend buiten zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit vallen.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag

• waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit hebt genomen, indien je een of meerdere goederen in het kader van één bestelling hebt besteld en deze gezamenlijk worden geleverd;
• waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit hebt genomen, indien je meerdere goederen in het kader van één bestelling hebt besteld en deze afzonderlijk worden geleverd;
• waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deellevering of het laatste stuk in bezit hebt genomen, indien een goed in meerdere deelleveringen of stukken wordt geleverd;
• waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste goed in bezit hebt genomen, indien de overeenkomst voorziet in de regelmatige levering van goederen gedurende een vastgestelde periode.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons

Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
E-mail: support@taiga.green

door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per brief of via de onlineherroepingsfunctie) op de hoogte stellen van je beslissing deze overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Je kunt je herroepingsrecht ook uitoefenen via de op www.taiga.green beschikbaar gestelde en duidelijk toegankelijke onlinefunctie „Overeenkomst herroepen“. Als je deze onlinefunctie gebruikt, sturen wij je onverwijld op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail, een ontvangstbevestiging met de inhoud van je herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip van ontvangst ervan.

Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat je de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij je alle betalingen die wij van je hebben ontvangen, met inbegrip van de leveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de mededeling over jouw herroeping van deze overeenkomst bij ons is binnengekomen, terug. Uitgezonderd zijn bijkomende kosten die het gevolg zijn van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering.

Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met jou is overeengekomen. In geen geval worden je kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.

Je moet goederen die per pakket kunnen worden verzonden onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop je ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, terugzenden of overhandigen aan de in het retourproces genoemde ontvanger van de retourzending. Het voor het betreffende artikel relevante retouradres wordt je met het retourlabel of de retourinstructies meegedeeld. Bij het retourneren van artikelen van verschillende verzenders kunnen meerdere retourlabels en retouradressen nodig zijn. De termijn is in acht genomen wanneer je de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.

Je draagt de directe kosten van het retourneren van goederen die per pakket kunnen worden verzonden. Als je het door ons ter beschikking gestelde retourlabel gebruikt, bedragen de retourkosten voor een standaardretour doorgaans 4,99 €. Afhankelijk van met name het gewicht, de afmetingen, de wijze van verzending en de aard van de goederen kunnen hogere retourkosten ontstaan. Het concrete bedrag wordt je vóór het aanmaken van het retourlabel in het retourproces getoond en op de terugbetaling in mindering gebracht. Goederen die niet per pakket kunnen worden verzonden, halen wij na overleg met jou op; de directe kosten van deze ophaling dragen wij.

Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen te controleren.

Uitsluiting en voortijdig verval van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht bestaat in het bijzonder niet bij overeenkomsten voor de levering

• van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvoor een individuele keuze of beslissing door jou bepalend is of die duidelijk op jouw persoonlijke behoeften zijn afgestemd;
• van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou verstrijken.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten voor de levering

• van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na de levering is verbroken;
• van goederen wanneer deze na de levering vanwege hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.

Een herroepingsrecht is bij hygiëne- of cosmetica-artikelen niet uitsluitend vanwege hun productsoort uitgesloten. Voortijdig verval komt alleen in aanmerking als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, in het bijzonder wanneer een vereiste verzegeling na de levering is verbroken.

Modelformulier voor herroeping

Als je de overeenkomst wilt herroepen, kun je dit formulier invullen en aan ons sturen:

Aan:
Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
E-mail: support@taiga.green

Vrijwillig verlengde retourtermijn

In aanvulling op je wettelijke rechten verlengen wij vrijwillig de termijn voor het daadwerkelijk retourneren van de goederen:

Als je je herroeping binnen de wettelijke herroepingstermijn van veertien dagen kenbaar maakt, heb je daarna in totaal dertig dagen de tijd om de goederen aan ons terug te sturen.

De wettelijke herroepingstermijn zelf wordt hierdoor niet verlengd. Een herroeping moet nog steeds binnen veertien dagen kenbaar worden gemaakt.

Meld je retour aan via de helpchat of het retourportaal. Afhankelijk van de te retourneren artikelen stellen wij een of meerdere retourlabels met het telkens relevante retouradres ter beschikking. Stuur de goederen uitsluitend naar het adres dat op het betreffende retourlabel staat vermeld. Goederen die niet per pakket kunnen worden verzonden, halen wij na overleg met jou op.

Voor een standaardretour bedragen de retourkosten doorgaans 4,99 €. Afhankelijk van met name het gewicht, de afmetingen, de wijze van verzending en de aard van de goederen kunnen hogere retourkosten ontstaan. Het concrete bedrag wordt je vóór het aanmaken van het retourlabel getoond.

Een directe omruiling is niet voorzien. Als je een artikel in een andere variant of een ander artikel wilt ontvangen, stuur je de oorspronkelijke goederen terug en plaats je een nieuwe bestelling. De vrijwillig verlengde retourtermijn beperkt noch je wettelijke herroepingsrecht, noch je wettelijke rechten wegens gebreken, noch andere wettelijke aanspraken.