Herroepingsinformatie

Taiga GmbH · Stand: 17 augustus 2026

Herroepingsinformatie

Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag

• waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen, wanneer je een of meerdere goederen in het kader van één bestelling hebt besteld en deze als één geheel worden geleverd;
• waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen, wanneer je meerdere goederen in het kader van één bestelling hebt besteld en deze afzonderlijk worden geleverd;
• waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste deellevering of het laatste stuk in bezit heeft genomen, wanneer een goed in meerdere deelleveringen of stukken wordt geleverd;
• waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste goed in bezit heeft genomen, wanneer de overeenkomst voorziet in de regelmatige levering van goederen gedurende een vastgestelde periode.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons

Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@taiga.green

door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per brief of via de online herroepingsfunctie) informeren over je besluit om deze overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Je kunt je herroepingsrecht bovendien uitoefenen via de op www.taiga.green beschikbaar gestelde en duidelijk toegankelijke onlinefunctie „Overeenkomst herroepen“. Wanneer je deze onlinefunctie gebruikt, sturen wij je onverwijld op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail, een ontvangstbevestiging met de inhoud van je herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip van ontvangst daarvan.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat je de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van je hebben ontvangen, met inbegrip van de leveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de mededeling over je herroeping van deze overeenkomst bij ons is binnengekomen, aan je terug. Uitgezonderd zijn extra kosten die het gevolg zijn van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering.

Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen. In geen geval worden je kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.

Je moet goederen die geschikt zijn voor verzending per pakket onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop je ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, terugzenden naar of overhandigen aan de in het retourproces vermelde ontvanger van retourzendingen. Het voor het betreffende artikel geldende retouradres wordt je meegedeeld met het retourlabel of de retourinstructies. Bij het retourneren van artikelen van verschillende verzenders kunnen meerdere retourlabels en retouradressen nodig zijn. De termijn is in acht genomen als je de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.

Je draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van goederen die geschikt zijn voor verzending per pakket. Als je het door ons beschikbaar gestelde retourlabel gebruikt, bedragen de retourkosten voor een standaardretour doorgaans 4,99 €. Afhankelijk van met name het gewicht, de afmetingen, de verzendwijze en de aard van het goed kunnen hogere retourkosten ontstaan. Het concrete bedrag wordt je vóór het aanmaken van het retourlabel in het retourproces getoond en op de terugbetaling in mindering gebracht. Goederen die niet geschikt zijn voor verzending per pakket halen wij na overleg met je op; de rechtstreekse kosten van deze ophaalservice dragen wij.

Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen te controleren.

Uitsluiting en voortijdig verval van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht bestaat met name niet bij overeenkomsten voor de levering

• van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvoor een individuele keuze of beslissing door jou bepalend is, of die duidelijk op jouw persoonlijke behoeften zijn afgestemd;
• van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten voor de levering

• van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na de levering is verwijderd;
• van goederen wanneer deze na de levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.

Een herroepingsrecht is bij hygiëne- of cosmeticaartikelen niet uitsluitend vanwege hun productsoort uitgesloten. Voortijdig verval komt alleen in aanmerking wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, in het bijzonder wanneer een vereiste verzegeling na de levering is verwijderd.

Modelformulier voor herroeping

Als je de overeenkomst wilt herroepen, kun je dit formulier invullen en aan ons toezenden:

Aan:
Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@taiga.green

Vrijwillig verlengde retourtermijn

Naast je wettelijke rechten verlengen wij vrijwillig de termijn voor het daadwerkelijk terugzenden van het goed:

Als je je herroeping binnen de wettelijke herroepingstermijn van veertien dagen kenbaar maakt, heb je daarna in totaal dertig dagen de tijd om het goed aan ons terug te zenden.

De wettelijke herroepingstermijn zelf wordt hierdoor niet verlengd. Een herroeping moet nog steeds binnen veertien dagen kenbaar worden gemaakt.

Meld je retour aan via de helpchat of het retourportaal. Afhankelijk van de artikelen die moeten worden teruggezonden, stellen wij je een of meerdere retourlabels met het betreffende retouradres ter beschikking. Stuur de goederen uitsluitend naar het adres dat op het betreffende retourlabel staat vermeld. Goederen die niet geschikt zijn voor verzending per pakket halen wij na overleg met je op.

Voor een standaardretour bedragen de retourkosten doorgaans 4,99 €. Afhankelijk van met name het gewicht, de afmetingen, de verzendwijze en de aard van het goed kunnen hogere retourkosten ontstaan. Het concrete bedrag wordt je vóór het aanmaken van het retourlabel getoond.

Een directe omruiling is niet voorzien. Als je een artikel in een andere variant of een ander artikel wilt ontvangen, stuur je het oorspronkelijke goed terug en plaats je een nieuwe bestelling. De vrijwillig verlengde retourtermijn beperkt noch je wettelijke herroepingsrecht, noch je wettelijke rechten bij gebreken of andere wettelijke aanspraken.