Algemene voorwaarden

Taiga GmbH · Onlineshop www.taiga.green · Versie: 17 augustus 2026

1. Toepassingsgebied en definities

Deze algemene voorwaarden gelden voor overeenkomsten voor de levering van goederen die via de onlineshop op www.taiga.green tussen Taiga GmbH en haar klanten worden gesloten.

Klant kan consument of ondernemer zijn. Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit. Ondernemer is een natuurlijke persoon of rechtspersoon of een personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van de overeenkomst handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.

Afwijkende of aanvullende voorwaarden van een ondernemer gelden uitsluitend indien wij uitdrukkelijk in tekstvorm met de toepasselijkheid daarvan hebben ingestemd.

2. Contractspartij en contact

De koopovereenkomst komt tot stand met:

Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
Contact: Helpchat openen
Handelsregister: Amtsgericht Charlottenburg, HRB 254597 B
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE362223248

3. Bestelproces en totstandkoming van de overeenkomst

De presentatie van de producten in de onlineshop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling.

Je kunt producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje leggen en je invoer vóór het verzenden van de bestelling corrigeren met behulp van de correctiehulpmiddelen die in het bestelproces beschikbaar worden gesteld. Door op de afsluitende, duidelijk als betalingsplichtig aangeduide bestelknop te klikken, doe je een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst voor de goederen die zich in het winkelmandje bevinden.

De automatisch verzonden bestelbevestiging documenteert uitsluitend de ontvangst van je bestelling en vormt nog geen aanvaarding. Wij kunnen je aanbod aanvaarden door een uitdrukkelijke opdracht- of verzendbevestiging in tekstvorm of door verzending van de goederen. Bij meerdere goederen kan de aanvaarding worden beperkt tot afzonderlijke leverbare goederen.

Indien voor een betaalmethode onmiddellijke betaling of betalingsautorisatie vereist is, vindt deze plaats in het kader van het bestelproces. De betalingsafwikkeling alleen betekent niet noodzakelijkerwijs dat wij de bestelling hebben aanvaard. Indien de bestelling niet wordt aanvaard, betalen wij reeds ontvangen betalingen onverwijld terug.

De contracttaal is Duits. Wij bewaren de contracttekst overeenkomstig de wettelijke bewaarplichten. Je ontvangt de bestelgegevens en deze algemene voorwaarden per e-mail. Voor zover technisch beschikbaar, kunnen geregistreerde klanten de bestelgegevens in hun klantaccount bekijken.

4. Klantaccount en juistheid van gegevens

Voor bepaalde functies kun je een klantaccount aanmaken. De informatie die bij het bestellen of registreren wordt opgegeven, moet juist, volledig en actueel zijn.

Je bent ervoor verantwoordelijk je inloggegevens vertrouwelijk te behandelen en ons onverwijld te informeren als je vermoedt dat je account onbevoegd wordt gebruikt. Het overdragen of verkopen van het klantaccount aan derden is niet toegestaan.

5. Producten, presentaties en beschikbaarheid

Wij streven naar een juiste presentatie en beschrijving van de producten. Kleuren, materialen en verhoudingen van afmetingen kunnen afhankelijk van het gebruikte scherm en de instellingen daarvan licht afwijken van de daadwerkelijke goederen. Wettelijke rechten wegens gebreken blijven hierdoor onverlet.

Kennelijke schrijf-, reken- of weergavefouten mogen wij corrigeren. Als je al hebt besteld en de correctie betrekking heeft op een wezenlijk contractueel punt, informeren wij je onverwijld. Een reeds gesloten overeenkomst wordt hierdoor niet eenzijdig gewijzigd.

Productaanbiedingen gelden uitsluitend zolang de voorraad strekt, tenzij bij het betreffende product anders is aangegeven. Wij kunnen bestelhoeveelheden beperken tot gebruikelijke hoeveelheden voor huishoudelijk gebruik indien daarvoor een objectieve reden bestaat.

6. Prijzen en verzendkosten

De in de onlineshop voor consumenten vermelde prijzen zijn totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventueel bijkomende verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling in het winkelmandje of de checkout vermeld.

Voor ondernemers kunnen prijzen op basis van een afzonderlijke overeenkomst als nettoprijzen exclusief wettelijke omzetbelasting worden vermeld.

Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie, in het bijzonder naar Zwitserland, kunnen aanvullende douanerechten, belastingen of heffingen ontstaan die niet door ons worden geïnd en door de klant aan de bevoegde instanties moeten worden betaald.

7. Betaalmethoden en betalingsdienstverleners

De beschikbare betaalmethoden voor je leveringsadres en bestelling worden in de checkout weergegeven. Afhankelijk van markt, apparaat, bestelwaarde en beschikbaarheid kunnen afzonderlijke betaalmethoden verschillen.

Via Shopify Payments kunnen met name de volgende betaalmethoden worden aangeboden: Visa, Mastercard, American Express, Maestro en UnionPay, evenals de versnelde betaalmethoden Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Daarnaast kunnen Klarna-betaalmethoden worden aangeboden.

Daarnaast kan de betaling via PayPal plaatsvinden. Welke PayPal-producten, zoals PayPal-saldo, creditcard of betaalkaart, achteraf betalen of betaling in termijnen, in het afzonderlijke geval beschikbaar zijn, wordt door PayPal bepaald.

Bij gebruik van een externe betalingsdienstverlener gelden aanvullend diens contractuele, betalings- en privacyvoorwaarden. De betalingsdienstverlener kan een identiteits-, beschikbaarheids- of kredietwaardigheidscontrole uitvoeren en een betaalmethode weigeren. Een door een betalingsdienstverlener aangeboden financiering of betaling in termijnen komt uitsluitend tot stand tussen jou en de betalingsdienstverlener.

De koopprijs is in beginsel onmiddellijk bij het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij in de checkout of bij de gekozen betaalmethode een afwijkend tijdstip van opeisbaarheid is vermeld. De afschrijving of autorisatie vindt plaats volgens de voorwaarden van de betreffende betalingsdienstverlener.

8. Levering, gedeeltelijke levering en zelfbevoorrading

Wij leveren naar de leveringsgebieden die in de checkout kunnen worden geselecteerd. De verwachte levertijd wordt bij het product, in het winkelmandje of in de checkout vermeld.

Voor zover dit redelijkerwijs van je kan worden verlangd, mogen wij een bestelling in meerdere zendingen leveren. Hierdoor ontstaan voor jou geen extra verzendkosten.

Als een door jou besteld product ondanks een door ons tijdig gesloten, concrete en naar hoeveelheid passende inkoopovereenkomst buiten onze schuld niet beschikbaar is, mogen wij de overeenkomst voor dit product ontbinden. Wij informeren je onverwijld en betalen reeds verrichte betalingen onverwijld terug. Wettelijke aanspraken wegens een niet-beschikbaarheid waarvoor wij verantwoordelijk zijn, blijven onverlet.

Leveringsvertragingen als gevolg van overmacht of andere gebeurtenissen waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, verlengen de leveringstermijnen met de duur van de belemmering plus een redelijke hervattingstermijn. Dwingendrechtelijke wettelijke rechten tot ontbinding en schadevergoeding blijven onverlet.

9. Overgang van het risico en transportschade

Ten aanzien van consumenten gaat het risico van toevallig verlies of toevallige beschadiging in beginsel pas over bij overhandiging van de goederen aan de consument of een door hem aangewezen ontvanger. Als de consument zelf een vervoerder inschakelt die wij niet eerder hebben aangewezen, gelden de wettelijke bijzondere regels.

Ten aanzien van ondernemers gaat het risico over bij overhandiging van de goederen aan de expediteur, vervoerder of een andere derde die met de uitvoering van de verzending is belast.

Als een levering zichtbare transportschade vertoont, verzoeken wij consumenten deze indien mogelijk onmiddellijk bij de bezorger te documenteren en aan ons te melden. Het niet opvolgen van dit verzoek heeft geen gevolgen voor wettelijke aanspraken. Voor kooplieden geldt de onderzoeks- en klachtplicht volgens § 377 HGB.

10. Herroepingsrecht

Consumenten hebben het wettelijke herroepingsrecht overeenkomstig de aan het einde van deze algemene voorwaarden volledig weergegeven herroepingsinformatie.

Daarnaast verlenen wij consumenten vrijwillig een verlengde retourtermijn: na herroeping binnen de wettelijke termijn heb je dertig dagen de tijd om de goederen terug te sturen. Details worden beschreven in de hierna volgende herroepingsinformatie.

De uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht is niet afhankelijk van het gebruik van ons retourportaal, voorafgaande toestemming of een specifiek retourlabel. Start de retourzending via de Helpchat, zodat wij de passende retourlabels kunnen aanmaken en de goederen aan de juiste retourontvanger kunnen toewijzen.

11. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Voor ondernemers geldt aanvullend: wij behouden ons het eigendom van de goederen voor totdat alle vorderingen uit de lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan. De ondernemer mag goederen waarop een eigendomsvoorbehoud rust in het kader van de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen; de daaruit ontstane vorderingen draagt hij nu reeds aan ons over ter hoogte van het factuurbedrag. Wij aanvaarden de overdracht. De ondernemer blijft bevoegd tot inning zolang hij aan zijn betalingsverplichtingen voldoet.

12. Rechten wegens gebreken en garanties

Het wettelijke aansprakelijkheidsrecht wegens gebreken is van toepassing.

Ten aanzien van ondernemers bedraagt de verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken bij nieuw vervaardigde zaken één jaar vanaf de overgang van het risico, voor zover dit wettelijk is toegestaan. De verkorting geldt niet voor schadevergoedingsvorderingen volgens punt 13, bij bedrog, voor regresvorderingen in de toeleveringsketen of voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

Bij gebruikte goederen wordt een verkorting van de wettelijke verjaringstermijn tegenover consumenten alleen van kracht indien deze vóór het afleggen van de contractuele verklaring uitdrukkelijk en afzonderlijk is overeengekomen.

Vrijwillige fabrieks- of productgaranties bestaan uitsluitend indien deze bij het betreffende product uitdrukkelijk zijn vermeld. Zij laten de wettelijke rechten wegens gebreken onverlet.

13. Aansprakelijkheid

Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij verwijtbare schending van leven, lichaam of gezondheid, op grond van de Produkthaftungsgesetz, binnen de omvang van een uitdrukkelijk aanvaarde garantie en bij het bedrieglijk verzwijgen van een gebrek.

Bij licht nalatige schending van een wezenlijke contractuele verplichting is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, voor het contract kenmerkende schade. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst eerst mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.

Voor het overige is aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid uitgesloten. De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden overeenkomstig voor onze wettelijke vertegenwoordigers, werknemers en hulppersonen.

14. Shopify en diensten van derden

De onlineshop wordt technisch geëxploiteerd via het platform Shopify. Verkoper en contractspartij voor de door Taiga in deze shop aangeboden goederen is uitsluitend Taiga GmbH; Shopify is geen partij bij de koopovereenkomst.

Voor functies van externe dienstverleners, in het bijzonder betaal-, verzend-, beoordelings- of kaartfuncties, kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende aanbieders gelden. Wettelijke rechten tegenover Taiga uit de koopovereenkomst worden hierdoor niet beperkt.

Links naar externe websites dienen ter informatie. De betreffende exploitant is verantwoordelijk voor de inhoud en beschikbaarheid daarvan. Dit geldt niet voor zover wij ons de inhoud uitdrukkelijk eigen maken of er een wettelijke verantwoordelijkheid bestaat.

15. Gegevensbescherming

Informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Taiga, Shopify, betalingsdienstverleners, verzenddienstverleners en andere ontvangers vind je in ons telkens actuele privacybeleid op www.taiga.green.

Voor zover noodzakelijk voor de betalingsafwikkeling of levering, geven wij de noodzakelijke gegevens door aan de geselecteerde betalings- of verzenddienstverlener. Rechtsgrondslagen, ontvangers, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen worden in het privacybeleid toegelicht.

16. Geschillenbeslechting voor consumenten

Wij zijn noch verplicht noch bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een instantie voor consumentengeschillenbeslechting.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Tegenover consumenten geldt deze rechtskeuze uitsluitend voor zover hun daardoor niet de bescherming wordt ontnomen die hun wordt geboden door dwingende bepalingen van het land waar zij gewoonlijk verblijven.

Als de klant koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk afgescheiden vermogen is, is Berlin de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit de contractuele relatie. Wij blijven bevoegd de ondernemer voor diens algemene bevoegde rechtbank te dagvaarden.

18. Wijzigingen en slotbepalingen

Voor een bestelling geldt de versie van deze algemene voorwaarden die bij het plaatsen van de bestelling in de overeenkomst is opgenomen. Latere wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen of wettelijk is voorgeschreven.

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig is, blijven de overige bepalingen geldig. In plaats van de ongeldige bepaling treden de wettelijke voorschriften.

Versie: 17 augustus 2026.

---

Bijlage 1: Herroepingsinformatie

Herroepingsinformatie

Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag

• waarop jij of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen, indien je één of meerdere goederen in het kader van één bestelling hebt besteld en deze gezamenlijk worden geleverd;
• waarop jij of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen, indien je meerdere goederen in het kader van één bestelling hebt besteld en deze afzonderlijk worden geleverd;
• waarop jij of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de laatste deellevering of het laatste stuk in bezit heeft genomen, indien een goed in meerdere deelleveringen of stukken wordt geleverd;
• waarop jij of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het eerste goed in bezit heeft genomen, indien de overeenkomst voorziet in de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons

Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
E-mail: support@taiga.green

via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per brief of via de online herroepingsfunctie) informeren over je beslissing deze overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Je kunt je herroepingsrecht bovendien uitoefenen via de op www.taiga.green beschikbaar gestelde en duidelijk toegankelijke onlinefunctie „Overeenkomst herroepen“. Als je deze onlinefunctie gebruikt, sturen wij je onverwijld op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail, een ontvangstbevestiging met de inhoud van je herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip van ontvangst daarvan.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

Gevolgen van herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van je hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de mededeling over je herroeping van deze overeenkomst door ons is ontvangen, aan je terugbetalen. Uitgesloten zijn extra kosten die het gevolg zijn van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering.

Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met je is overeengekomen. In geen geval worden voor deze terugbetaling kosten aan je in rekening gebracht.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Je moet goederen die geschikt zijn voor verzending per pakket onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop je ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, terugzenden naar of overhandigen aan de in het retourproces genoemde retourontvanger. Het voor het betreffende artikel relevante retouradres wordt je meegedeeld met het retourlabel of de retourinstructies. Bij het retourneren van artikelen van verschillende verzenders kunnen meerdere retourlabels en retouradressen nodig zijn. De termijn is nageleefd als je de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.

Je draagt de directe kosten van het retourneren van goederen die geschikt zijn voor verzending per pakket. Als je het door ons beschikbaar gestelde retourlabel gebruikt, bedragen de retourkosten voor een standaardretour doorgaans 4,99 €. Afhankelijk van met name het gewicht, de afmetingen, de verzendmethode en de aard van de goederen kunnen hogere retourkosten ontstaan. Het concrete bedrag wordt je vóór het aanmaken van het retourlabel in het retourproces getoond en op de terugbetaling ingehouden. Goederen die niet geschikt zijn voor verzending per pakket, halen wij na afstemming met je op; de directe kosten van deze ophaling dragen wij.

Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk was om de aard, eigenschappen en werking van de goederen te controleren.

Uitsluiting en voortijdig verval van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht bestaat met name niet bij overeenkomsten voor de levering

• van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvoor een individuele keuze of beslissing van jou bepalend is of die duidelijk zijn afgestemd op jouw persoonlijke behoeften;
• van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten voor de levering

• van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending, indien de verzegeling na de levering is verwijderd;
• van goederen indien deze na de levering vanwege hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.

Een herroepingsrecht is bij hygiëne- of cosmeticaproducten niet uitsluitend vanwege hun productsoort uitgesloten. Voortijdig verval komt alleen in aanmerking als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, in het bijzonder wanneer een vereiste verzegeling na de levering is verwijderd.

Modelformulier voor herroeping

Als je de overeenkomst wilt herroepen, kun je dit formulier invullen en aan ons toezenden:

Aan:
Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
E-mail: support@taiga.green

Vrijwillig verlengde retourtermijn

Naast je wettelijke rechten verlengen wij vrijwillig de termijn voor het daadwerkelijk retourneren van de goederen:

Als je je herroeping binnen de wettelijke herroepingstermijn van veertien dagen kenbaar maakt, heb je daarna in totaal dertig dagen de tijd om de goederen aan ons terug te sturen.

De wettelijke herroepingstermijn zelf wordt hierdoor niet verlengd. Een herroeping moet nog steeds binnen veertien dagen kenbaar worden gemaakt.

Meld je retour aan via de Helpchat of het retourportaal. Afhankelijk van de te retourneren artikelen stellen wij één of meerdere retourlabels met het telkens relevante retouradres beschikbaar. Stuur de goederen uitsluitend naar het adres dat op het betreffende retourlabel staat vermeld. Goederen die niet geschikt zijn voor verzending per pakket, halen wij na afstemming met je op.

Voor een standaardretour bedragen de retourkosten doorgaans 4,99 €. Afhankelijk van met name het gewicht, de afmetingen, de verzendmethode en de aard van de goederen kunnen hogere retourkosten ontstaan. Het concrete bedrag wordt je vóór het aanmaken van het retourlabel getoond.

Een directe omruiling is niet voorzien. Als je een artikel in een andere variant of een ander artikel wilt ontvangen, stuur je de oorspronkelijke goederen terug en plaats je een nieuwe bestelling. De vrijwillig verlengde retourtermijn beperkt noch je wettelijke herroepingsrecht, noch je wettelijke rechten wegens gebreken of andere wettelijke aanspraken.