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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Taiga exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, tous les contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Taiga est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction à l'aide des Services ou que vous communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans celle-ci.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisées, de sorte qu’elles ne peuvent pas vous identifier ou vous être raisonnablement associées. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et de ce qui est permis ou exigé par la loi applicable :

  • Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
  • Informations relatives au compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
  • Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, que vous mettez dans votre panier, que vous ajoutez à votre liste d’envies, que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple, lors de l’envoi d’une demande d’assistance client.
  • Informations sur l'appareil, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
  • Informations d’utilisation, y compris des informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources d’informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles ;
  • Automatiquement via les Services, y compris à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
  • Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
  • Auprès de nos partenaires commerciaux ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou selon les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, y compris pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, traiter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée pour vous, comme la recommandation de produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l’envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d’autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter sur celles-ci ou prendre des mesures à leur égard, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de préserver la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès avec qui que ce soit.
  • Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, être réactifs, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
  • Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou répondre à des procédures judiciaires valides, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou réels, ou d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire appliquer ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec Shopify, les fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, traitement des commandes et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services de marketing et de publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur votre activité en ligne avec différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant pour vous montrer des publicités ciblées et du marketing basés sur votre activité en ligne avec différents marchands et sites web. .
  • Lorsque vous nous ordonnez, nous demandez ou consentez d'une autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
  • Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe de sociétés.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour appliquer toute condition de service ou politique applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits que vous pouvez avoir, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles via le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens par nous n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf mention contraire sur les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants n'ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’effet de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective du fait que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis par la loi applicable) des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour maintenir votre compte, pour vous fournir les Services, pour nous conformer à des obligations légales, pour résoudre des litiges ou pour faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ne s'appliquent que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.

  • Droit d'accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions des informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  • Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la loi locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus des droits énoncés ci-dessus :

  • Opposition et restriction du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles à certaines fins.
  • Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement basé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits que vous pouvez avoir, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, comme le permet ou l'exige la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un mandataire, nous exigerons que le mandataire fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle de la protection des données compétentes ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous vivez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente au Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit destiné à un pays dont il a été déterminé qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis tel que requis par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse support@taiga.green. Vous trouverez nos autres coordonnées sur notre politique relative aux coordonnées. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.

Analyse et publicité

Principe et consentement

Nous utilisons les services suivants uniquement si vous y avez consenti via notre bandeau de cookies. La base juridique est votre consentement conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et, dans la mesure où des informations sont enregistrées ou lues sur votre terminal, à l’art. 25, paragraphe 1 du TDDDG. Ces services ne sont pas chargés sans votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir, en cliquant sur le lien « Paramètres des cookies » situé en bas de chaque page.

Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre boutique, par exemple quelles pages sont consultées et quels produits sont vus, ajoutés au panier ou achetés. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Les informations traitées comprennent notamment des données relatives à votre appareil et à votre navigateur, les pages consultées et les événements, des données de localisation approximatives ainsi que des identifiants en ligne. Google Analytics 4 n’enregistre pas les adresses IP complètes. Les données sont conservées pendant 14 mois maximum, puis automatiquement supprimées.

Google Ads : mesure des conversions et remarketing

Nous utilisons Google Ads pour diffuser des annonces et mesurer si une annonce a entraîné un achat (mesure des conversions). Pour cela, un identifiant est enregistré après un clic sur une annonce, puis comparé lors d’un achat ultérieur. Nous pouvons également afficher des annonces aux visiteurs de notre boutique sur d’autres sites et dans les services Google (remarketing). Le fournisseur est Google Ireland Limited (adresse indiquée ci-dessus).

Conversions améliorées dans Google Ads

Afin de pouvoir attribuer des achats à une annonce même lorsqu’aucun identifiant n’est disponible dans le navigateur, nous transmettons à Google certaines données de commande hachées et chiffrées après un achat : votre adresse e-mail et, si vous les avez indiqués, votre numéro de téléphone, votre nom et votre adresse. Avant leur transmission, ces données sont hachées dans votre navigateur ou sur notre serveur à l’aide de la méthode SHA-256, c’est-à-dire transformées en une chaîne de caractères illisible. Google compare cette chaîne avec ses propres données d’utilisateurs connectés afin de mesurer statistiquement le nombre d’achats, puis supprime les valeurs transmises après cette comparaison. Nous ne recevons aucune donnée concernant des personnes individuelles. La base juridique est également votre consentement (voir « Principe et consentement »).

Microsoft Advertising (Universal Event Tracking)

Nous utilisons Microsoft Advertising pour diffuser des annonces dans le moteur de recherche Bing et sur le réseau publicitaire de Microsoft, ainsi que pour mesurer leur efficacité. Pour cela, nous utilisons la balise Universal Event Tracking (UET), qui enregistre les visites et les achats après un clic sur une annonce. Le fournisseur est Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande.

Google Customer Match

Si vous nous autorisez expressément à vous présenter des publicités adaptées sur Google et YouTube, nous transmettons votre adresse e-mail à Google sous forme hachée et chiffrée. Avant sa transmission, elle est hachée sur notre serveur à l’aide de la méthode SHA-256, c’est-à-dire transformée en une chaîne de caractères irréversible. Google compare cette valeur avec ses propres comptes utilisateurs et affiche nos annonces aux utilisateurs connectés, ou les exclut de ces annonces. Google supprime les valeurs qui ne peuvent pas être associées après la comparaison.

Finalité : diffuser des annonces aux clientes et clients existants sur les services Google (Recherche, Shopping, YouTube, Gmail, Display).
Base juridique : votre consentement conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, distinct du consentement relatif à la newsletter et aux cookies.
Destinataire : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Une transmission à Google LLC aux États-Unis est possible. Google LLC est certifiée dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework (décision d’adéquation de la Commission européenne du 10.07.2023, art. 45 du RGPD).
Durée de conservation : la liste est régulièrement comparée dans son intégralité. Les adhésions expirent au plus tard après 540 jours.
Retrait : à tout moment, avec effet pour l’avenir, via le lien de désinscription, dans votre compte client ou par e-mail à support@taiga.green. Nous vous supprimerons lors de la prochaine comparaison, au plus tard après 7 jours.

Transfert vers les États-Unis

Google et Microsoft peuvent également transmettre des données à leurs sociétés mères aux États-Unis. Google LLC et Microsoft Corporation sont certifiées dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework. Ces transferts bénéficient donc d’une décision d’adéquation de la Commission européenne conformément à l’art. 45 du RGPD. Les clauses contractuelles types de la Commission européenne s’appliquent également.

Informations complémentaires

Google : https://policies.google.com/privacy · Microsoft : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Chat client

Une icône de chat est présente sur nos pages et, sur ordinateur, également un champ de saisie. Le chat n’est chargé que lorsque vous cliquez sur l’un de ces éléments ou sur un lien de chat. Auparavant, aucune donnée n’est envoyée au fournisseur et aucune information n’est enregistrée sur votre terminal. Tant que la fenêtre de chat est ouverte, le chat reste actif lorsque vous changez de page.

Après votre clic, votre navigateur charge le chat depuis les serveurs du fournisseur. Celui-ci reçoit alors votre adresse IP et des informations techniques relatives à votre navigateur. Des informations sont enregistrées dans votre navigateur pour le chat (cookies et stockage local), afin de conserver la conversation et de détecter les erreurs. Nous enregistrons dans notre système client les messages que vous écrivez dans le chat ainsi que votre adresse e-mail et les traitons afin de répondre à votre demande. Les réponses peuvent également être générées par un assistant d’IA. Celui-ci vous conseille aussi sur les produits. Pour cela, il utilise la page actuelle, les pages et produits consultés, le panier et, si vous êtes connecté, vos commandes précédentes, et en déduit votre intérêt potentiel pour un achat. Cela n’a aucune conséquence juridique pour vous.

Le fournisseur est Gorgias Inc., San Francisco, États-Unis, qui agit pour notre compte (art. 28 du RGPD). L’assistant d’IA fonctionne avec des modèles linguistiques de Gorgias et d’autres fournisseurs, notamment Anthropic et OpenAI aux États-Unis. Dans le cadre de leur collaboration avec Gorgias, ces fournisseurs ne sont pas autorisés à utiliser vos données pour leurs propres modèles. Gorgias améliore également ses propres modèles d’IA à partir des chats ; selon les informations fournies par Gorgias, les données à caractère personnel ne sont pas conservées à cette fin. Les clauses contractuelles types de la Commission européenne s’appliquent aux transferts vers les États-Unis. Informations complémentaires : Politique de confidentialité de Gorgias.

Pour protéger le chat contre les utilisations abusives, Google reCAPTCHA y est intégré. Google reçoit ainsi votre adresse IP et des informations techniques relatives à votre navigateur et peut placer un cookie. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; pour les transferts vers les États-Unis, voir la section « Transfert vers les États-Unis ». Le chat charge les polices depuis Bunny Fonts, fourni par BunnyWay d.o.o., Ljubljana, Slovénie, qui reçoit alors votre adresse IP.

La base juridique de l’enregistrement dans votre navigateur est l’art. 25, paragraphe 2, point 2 du TDDDG, car vous ouvrez expressément le chat. Nous fondons le traitement de votre demande sur l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD lorsqu’elle concerne une commande ou un contrat, et sinon sur l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD : notre intérêt légitime consiste à répondre rapidement aux demandes, à fournir des conseils adaptés et à protéger le chat contre les utilisations abusives. La durée de conservation est régie par la section « Sécurité et conservation de vos données ».

Intégration du Trustbadge Trusted Shops / autres widgets

Des widgets Trusted Shops sont intégrés à ce site afin d’afficher les services de Trusted Shops (par ex. label de qualité, avis collectés) et de proposer les produits Trusted Shops aux acheteurs après une commande. Cette intégration sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants, établis dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, à assurer une commercialisation optimale en permettant un achat sécurisé conformément à l’art. 6, paragraphe 1, première phrase, point f) du RGPD. Le Trustbadge et les services promus avec celui-ci sont proposés par Trusted Shops SE, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne (« Trusted Shops »), avec laquelle nous sommes conjointement responsables du traitement des données conformément à l’art. 26 du RGPD. Dans le cadre de la présente politique de confidentialité, nous vous informons ci-après des principaux éléments de l’accord conformément à l’art. 26, paragraphe 2 du RGPD.

Lors d’une interaction avec le Trustbadge AI+, des cookies de session sont installés afin d’enregistrer l’état de connexion et d’afficher le « Welcome-Layer », qui présente les informations relatives à la boutique en ligne concernée (informations sur l’entreprise, avis, indication de l’existence de la protection acheteur) ainsi que le #trstd secret. Un cookie est installé afin de reconnaître les utilisateurs connectés et conservé pendant 400 jours maximum après la connexion. Des cookies de session sont également installés afin d’envoyer des notifications push lors de l’utilisation de l’application, si l’utilisateur les a autorisées. Cela est nécessaire pour permettre à Trusted Shops de fournir le service numérique que vous avez demandé. Trusted Shops est responsable du traitement des données lors de l’interaction avec le Trustbadge AI+.

Dans le cadre de la responsabilité conjointe qui nous lie à Trusted Shops, veuillez vous adresser de préférence à Trusted Shops pour toute question relative à la protection des données et pour exercer vos droits, en utilisant les moyens de contact indiqués dans les informations sur la protection des données. Vous pouvez toutefois toujours vous adresser au responsable de votre choix. Votre demande sera alors, si nécessaire, transmise à l’autre responsable afin qu’il y réponde.

Traitement des données lors de l’intégration du Trustbadge / d’autres widgets

Le Trustbadge est mis à disposition par un fournisseur américain de CDN (Content Delivery Network).
Un niveau de protection des données adéquat est garanti dans chaque cas par une décision d’adéquation de la Commission européenne, accessible ici pour les États-Unis. Les prestataires utilisés aux États-Unis sont généralement certifiés dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF). Vous trouverez de plus amples informations ici. Si les prestataires utilisés ne sont pas certifiés dans le cadre du DPF, des clauses contractuelles types ont été conclues comme garantie appropriée.
 

Lorsque vous consultez le Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur, qui contient notamment votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, la quantité de données transférées et le fournisseur à l’origine de la requête (données d’accès), et documente la consultation. L’adresse IP est anonymisée immédiatement après sa collecte, de sorte que les données enregistrées ne puissent pas être rattachées à votre personne. Les données anonymisées sont notamment utilisées à des fins statistiques et pour l’analyse des erreurs.

Traitement des données après la finalisation de la commande

Après la finalisation de la commande, les informations relatives à la commande (montant de la commande, numéro de commande, le cas échéant produit acheté) ainsi que votre adresse e-mail hachée au moyen d’une fonction cryptologique à sens unique sont transmises à Trusted Shops. La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, première phrase, point f) du RGPD. Cela sert à vérifier si vous êtes déjà enregistré auprès de Trusted Shops pour certains services et est donc nécessaire à l’exercice de nos intérêts légitimes prépondérants et de ceux de Trusted Shops, consistant à fournir la protection acheteur et les services d’évaluation transactionnels associés à la commande concernée, conformément à l’art. 6, paragraphe 1, première phrase, point f) du RGPD. Si tel est le cas, le traitement ultérieur est effectué conformément à l’accord contractuel conclu entre vous et Trusted Shops. Si vous n’êtes pas encore inscrit aux services, vous aurez ensuite la possibilité de le faire pour la première fois. Le traitement ultérieur après l’inscription est également régi par l’accord contractuel conclu avec Trusted Shops. Si vous ne vous inscrivez pas, toutes les données transmises sont automatiquement supprimées par Trusted Shops et il n’est alors plus possible de les rattacher à une personne.

Trusted Shops fait appel à des prestataires dans les domaines de l’hébergement, de la surveillance et de la journalisation. La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, aux fins de garantir un fonctionnement sans perturbation. Un traitement peut avoir lieu dans des pays tiers (États-Unis et Israël). Un niveau de protection des données adéquat est garanti dans chaque cas par une décision d’adéquation de la Commission européenne, accessible ici pour les États-Unis et ici pour Israël. Les prestataires utilisés aux États-Unis sont généralement certifiés dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework. Vous trouverez de plus amples informations ici. Si les prestataires utilisés ne sont pas certifiés dans le cadre du DPF, des clauses contractuelles types ont été conclues comme garantie appropriée.

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E-mail : support@taiga.green