Envío y devoluciones

Gastos de envío

Alemania

Envío estándar a partir de 5,99 €

Los gastos de envío reales dependen, en particular, del peso total, las dimensiones y la clase de envío de los artículos incluidos en el carrito. En el caso de mercancías pesadas, grandes o voluminosas, pueden aplicarse gastos de envío más elevados.

Las modalidades de envío realmente disponibles para tu pedido y los gastos de envío concretos aplicables se mostrarán en el checkout antes de finalizar el pedido.

Las entregas sin gastos de envío pueden concederse en el marco de promociones de duración limitada u otras ofertas. Serán determinantes las condiciones indicadas en la tienda o en el checkout para el pedido correspondiente.

Entregas dentro de Europa y envíos internacionales

Las modalidades y los gastos de envío disponibles dependen, en particular, del país de entrega, el carrito, el peso, las dimensiones y la clase de envío. Los costes concretos aplicables a tu pedido se mostrarán en el checkout antes de finalizar el pedido.

Solo se realizan entregas a los países y regiones que puedan seleccionarse en el checkout.

Derechos de aduana e impuestos de importación (entregas fuera de la UE)

En las entregas a países situados fuera de la Unión Europea, especialmente a Suiza, pueden aplicarse adicionalmente derechos de aduana, el impuesto sobre el volumen de negocios de importación y gastos de gestión. Estos gravámenes se recaudan al realizar la importación en el país de destino, no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío y corren a cargo del comprador. Su importe se determina conforme a las disposiciones del país de destino correspondiente. Para obtener más información, ponte en contacto con la autoridad aduanera competente; en Suiza, con la Oficina Federal de Aduanas y Seguridad Fronteriza (BAZG).

En las entregas fuera de la Unión Europea pueden generarse gravámenes de importación, derechos de aduana o impuestos adicionales. Estos no son recaudados por Taiga y el destinatario deberá abonarlos a las autoridades o proveedores de servicios competentes.

Entrega

El plazo de entrega previsto se muestra en el producto correspondiente o en el checkout. Los pedidos con varios artículos pueden entregarse en varios envíos y mediante distintos transportistas. No cobramos gastos de envío adicionales por las entregas parciales.

Devolución y desistimiento

Los consumidores pueden desistir del contrato dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días. Serán determinantes los datos completos incluidos en nuestra información sobre el derecho de desistimiento.

Comunica una devolución a través de nuestro portal de devoluciones o del chat de ayuda. Dado que los artículos pueden entregarse desde distintos almacenes o directamente por parte de transportistas, recibirás, en función de los artículos que deban devolverse, una o varias etiquetas de devolución con la dirección de devolución correcta en cada caso.

No envíes la mercancía por tu cuenta a nuestra dirección social ni a una dirección de almacén anterior. Utiliza exclusivamente la dirección de devolución indicada en la etiqueta de devolución correspondiente.

Gastos de devolución

En caso de desistimiento legal, correrán a tu cargo los costes directos de la devolución de las mercancías que puedan enviarse como paquete.

Si utilizas la etiqueta de devolución que ponemos a tu disposición, los gastos de devolución de una devolución estándar ascienden por regla general a 4,99 €.

En función, en particular, del peso, las dimensiones, la modalidad de envío y la naturaleza de la mercancía, pueden aplicarse gastos de devolución más elevados. El importe concreto se te mostrará antes de crear la etiqueta de devolución durante el proceso de devolución y se deducirá del reembolso.

En caso de una reclamación justificada por un defecto o por una entrega incorrecta, asumiremos los gastos de devolución necesarios. También asumiremos los gastos directos de devolución de las mercancías que no puedan enviarse como paquete y organizaremos la recogida previa coordinación.

Reembolso

Una vez recibida y examinada la devolución, autorizaremos el reembolso mediante el medio de pago utilizado originalmente. En caso de desistimiento legal, se aplicarán los plazos y derechos de retención indicados en la información sobre el derecho de desistimiento.

En caso de desistimiento total, también reembolsaremos los costes de la modalidad de entrega estándar más económica que ofrecemos. No se reembolsarán los costes adicionales del envío exprés ni de otra modalidad de envío más cara.

Plazo de devolución

Además de tus derechos legales, ampliamos voluntariamente el plazo para la devolución efectiva de la mercancía: si declaras tu desistimiento dentro del plazo legal de desistimiento de catorce días, dispondrás posteriormente de un total de treinta días para devolvernos la mercancía. El plazo legal de desistimiento no se amplía por este motivo. El desistimiento deberá seguir declar��ndose dentro de un plazo de catorce días. No está previsto realizar cambios directos. Si deseas otra variante u otro artículo, devuelve simplemente la mercancía original y realiza un nuevo pedido. Tus derechos legales no se verán afectados. Encontrarás los detalles sobre el procedimiento, los gastos de devolución y la consideración de una posible pérdida de valor en nuestra información sobre el derecho de desistimiento.

No está previsto realizar cambios directos. Si deseas otra variante u otro artículo, devuelve simplemente la mercancía original y realiza un nuevo pedido. Tus derechos legales no se verán afectados. Encontrarás los detalles sobre el procedimiento, los gastos de devolución y la consideración de una posible pérdida de valor en nuestra información sobre el derecho de desistimiento.

Excepciones

Para las mercancías excluidas del derecho de desistimiento o cuyo derecho de desistimiento haya expirado prematuramente, se aplicarán las excepciones legales descritas en nuestra información sobre el derecho de desistimiento. Esto afecta, en particular, a los artículos fabricados de forma personalizada, los productos que se deterioran rápidamente o los artículos de higiene cuyo precinto haya sido retirado, siempre que se cumplan los requisitos legales.

Fecha de actualización: 17 de agosto de 2026