Condiciones generales de contratación

Taiga GmbH · Tienda online www.taiga.green · Fecha de actualización: 17 de agosto de 2026

1. Ámbito de aplicación y definiciones

Estas condiciones generales de contratación se aplican a los contratos de suministro de bienes celebrados entre Taiga GmbH y sus clientes a través de la tienda online www.taiga.green.

El cliente puede ser consumidor o empresario. Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. Empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar el contrato, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

Las condiciones divergentes o complementarias de un empresario solo serán aplicables si hemos aceptado expresamente su validez en forma de texto.

2. Parte contratante y contacto

El contrato de compraventa se celebra con:

Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlín
Alemania
Contacto: Abrir el chat de ayuda
Registro Mercantil: Amtsgericht Charlottenburg, HRB 254597 B
Número de identificación a efectos del IVA: DE362223248

3. Proceso de pedido y celebración del contrato

La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.

Puedes añadir primero productos a la cesta de forma no vinculante y corregir tus datos antes de enviar el pedido mediante las herramientas de corrección disponibles durante el proceso de pedido. Al hacer clic en el botón de pedido final, claramente identificado como sujeto a obligación de pago, realizas una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa sobre los bienes incluidos en la cesta.

La confirmación de pedido enviada automáticamente documenta únicamente la recepción de tu pedido y todavía no constituye una aceptación. Podemos aceptar tu oferta mediante una confirmación expresa del pedido o del envío en forma de texto, o mediante el envío de los bienes. En el caso de varios bienes, la aceptación puede limitarse a los bienes que puedan entregarse.

Si para un método de pago se requiere un pago inmediato o una autorización de pago, esta se realiza durante el proceso de pedido. La tramitación del pago por sí sola no implica necesariamente que hayamos aceptado el pedido. Si no se acepta el pedido, reembolsaremos sin demora los pagos ya recibidos.

El idioma del contrato es el alemán. Conservamos el texto del contrato de conformidad con las obligaciones legales de conservación. Recibirás los datos del pedido y estas condiciones generales por correo electrónico. Si está técnicamente disponible, los clientes registrados pueden consultar los datos del pedido en su cuenta de cliente.

4. Cuenta de cliente y exactitud de los datos

Para determinadas funciones puedes crear una cuenta de cliente. La información indicada al realizar el pedido o registrarte debe ser correcta, completa y estar actualizada.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de informarnos sin demora si sospechas que tu cuenta ha sido utilizada sin autorización. No está permitida la transmisión ni la venta de la cuenta de cliente a terceros.

5. Productos, presentaciones y disponibilidad

Nos esforzamos por presentar y describir los productos correctamente. Los colores, materiales y proporciones de tamaño pueden diferir ligeramente de los bienes reales en función de la pantalla utilizada y de sus ajustes. Los derechos legales por falta de conformidad no se verán afectados.

Podemos corregir errores manifiestos de escritura, cálculo o presentación. Si ya has realizado un pedido y la corrección afecta a un punto esencial del contrato, te informaremos sin demora. Esto no modifica unilateralmente un contrato ya celebrado.

Las ofertas de productos serán válidas hasta fin de existencias, salvo que se indique lo contrario para el producto correspondiente. Podemos limitar las cantidades de los pedidos a cantidades habituales para un hogar si existe un motivo objetivo para ello.

6. Precios y gastos de envío

Los precios indicados en la tienda online para consumidores son precios totales e incluyen el IVA legal. Los gastos de envío adicionales que correspondan se mostrarán en la cesta o en el proceso de pago antes de realizar el pedido.

Para los empresarios, los precios podrán indicarse, mediante acuerdo separado, como precios netos más el IVA legal.

En las entregas a países situados fuera de la Unión Europea, especialmente Suiza, pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas adicionales que no recaudamos nosotros y que el cliente debe pagar a las autoridades competentes.

7. Métodos de pago y proveedores de servicios de pago

Los métodos de pago disponibles para tu dirección de entrega y tu pedido se muestran durante el proceso de pago. En función del mercado, el dispositivo, el valor del pedido y la disponibilidad, algunos métodos de pago pueden variar.

A través de Shopify Payments pueden ofrecerse, en particular, los siguientes métodos de pago: Visa, Mastercard, American Express, Maestro y UnionPay, así como los métodos de pago acelerados Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. También pueden ofrecerse métodos de pago de Klarna.

Además, el pago puede realizarse a través de PayPal. PayPal decide qué productos de PayPal, como el saldo de PayPal, una tarjeta de crédito o débito, el pago posterior o el pago a plazos, están disponibles en cada caso.

Cuando se utiliza un proveedor externo de servicios de pago, se aplican adicionalmente sus condiciones contractuales, de pago y de protección de datos. El proveedor de servicios de pago puede realizar una comprobación de identidad, disponibilidad o solvencia, y rechazar un método de pago. La financiación o el pago parcial ofrecidos por un proveedor de servicios de pago se acuerdan exclusivamente entre tú y dicho proveedor.

Por regla general, el precio de compra vence inmediatamente al celebrarse el contrato, salvo que se indique un momento de vencimiento diferente durante el proceso de pago o para el método de pago elegido. El cargo o la autorización se realizan de conformidad con las condiciones del proveedor de servicios de pago correspondiente.

8. Entrega, entrega parcial y autoabastecimiento

Realizamos entregas en las zonas de entrega que pueden seleccionarse durante el proceso de pago. El plazo de entrega previsto se indica en el producto, en la cesta o durante el proceso de pago.

Siempre que sea razonable para ti, podemos entregar un pedido en varios envíos. Esto no te ocasionará gastos de envío adicionales.

Si un producto que has pedido no está disponible sin que medie culpa nuestra, a pesar de que hayamos celebrado a tiempo un contrato de suministro concreto y adecuado en cuanto a cantidad, podremos resolver el contrato relativo a dicho producto. Te informaremos sin demora y reembolsaremos sin demora los pagos ya realizados. Los derechos legales por falta de disponibilidad imputable a nosotros no se verán afectados.

Los retrasos en la entrega debidos a fuerza mayor u otros acontecimientos que no sean imputables a nosotros prolongarán los plazos de entrega por la duración del impedimento más un plazo razonable de reanudación. Los derechos legales imperativos de resolución y de indemnización por daños y perjuicios no se verán afectados.

9. Transmisión del riesgo y daños durante el transporte

Frente a los consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro accidental se transmite, por regla general, únicamente cuando los bienes se entregan al consumidor o a un destinatario designado por este. Si el consumidor encarga por su cuenta a un transportista que no hayamos indicado previamente, se aplicarán las normas legales especiales.

Frente a los empresarios, el riesgo se transmite cuando los bienes se entregan al expedidor, al transportista o a cualquier otro tercero designado para ejecutar el envío.

Si una entrega presenta daños de transporte reconocibles, rogamos a los consumidores que los documenten y nos los comuniquen, en la medida de lo posible, inmediatamente al repartidor. El incumplimiento de esta petición no afecta a los derechos legales. Para los comerciantes se aplica la obligación de inspección y notificación de defectos conforme al § 377 HGB.

10. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen el derecho legal de desistimiento de conformidad con la información sobre el derecho de desistimiento reproducida íntegramente al final de estas condiciones generales.

Además, concedemos a los consumidores un plazo voluntariamente ampliado para la devolución: tras declarar el desistimiento dentro del plazo legal, dispones de treinta días para devolver los bienes. Los detalles se describen en la siguiente información sobre el derecho de desistimiento.

El ejercicio del derecho legal de desistimiento no depende del uso de nuestro portal de devoluciones, de una autorización previa ni de una etiqueta de devolución determinada. Inicia la devolución a través del chat de ayuda para que podamos crear las etiquetas de devolución adecuadas y asignar los bienes al destinatario correcto de la devolución.

11. Reserva de dominio

Los bienes seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago íntegro.

Para los empresarios se aplica adicionalmente lo siguiente: nos reservamos la propiedad de los bienes hasta el pago íntegro de todos los créditos derivados de la relación comercial en curso. El empresario podrá revender los bienes sujetos a reserva de dominio en el curso ordinario de su actividad; desde este momento, cede a nosotros los créditos resultantes por un importe equivalente al de la factura. Aceptamos la cesión. El empresario seguirá estando autorizado para cobrar los créditos mientras cumpla sus obligaciones de pago.

12. Derechos por falta de conformidad y garantías

Se aplica el régimen legal de responsabilidad por falta de conformidad.

Frente a los empresarios, el plazo de prescripción de las acciones por falta de conformidad de bienes de nueva fabricación será de un año desde la transmisión del riesgo, en la medida en que la ley lo permita. La reducción no se aplica a las acciones de indemnización por daños y perjuicios conforme al apartado 13, en caso de dolo, a las acciones de regreso en la cadena de suministro ni cuando se oponga una norma imperativa.

En el caso de bienes usados, la reducción del plazo legal de prescripción frente a los consumidores solo será efectiva si se ha acordado expresa y separadamente antes de realizar la declaración contractual.

Las garantías voluntarias del fabricante o del producto solo existirán si se indican expresamente para el producto correspondiente. No afectan a los derechos legales por falta de conformidad.

13. Responsabilidad

Responderemos sin limitación en caso de dolo y negligencia grave, de lesión culpable de la vida, la integridad física o la salud, conforme a la Ley de responsabilidad por productos defectuosos, en el ámbito de una garantía asumida expresamente y en caso de ocultación dolosa de un defecto.

En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles y típicos del contrato. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar habitualmente.

Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve. Las disposiciones anteriores sobre responsabilidad se aplicarán igualmente a nuestros representantes legales, empleados y auxiliares ejecutivos.

14. Shopify y servicios de terceros

La tienda online funciona técnicamente a través de la plataforma Shopify. El vendedor y parte contratante de los bienes ofrecidos por Taiga en esta tienda es exclusivamente Taiga GmbH; Shopify no es parte del contrato de compraventa.

Para las funciones de proveedores de servicios externos, en particular las funciones de pago, envío, valoración o mapas, pueden aplicarse condiciones adicionales de los respectivos proveedores. Esto no limita los derechos legales frente a Taiga derivados del contrato de compraventa.

Los enlaces a sitios web externos tienen fines informativos. El operador correspondiente es responsable de sus contenidos y disponibilidad. Esto no se aplicará en la medida en que asumamos expresamente como propios determinados contenidos o exista una responsabilidad legal.

15. Protección de datos

Encontrarás información sobre el tratamiento de datos personales por parte de Taiga, Shopify, los proveedores de servicios de pago, los proveedores de servicios de envío y otros destinatarios en nuestra política de privacidad vigente en cada momento en www.taiga.green.

En la medida en que sea necesario para la tramitación del pago o la entrega, transmitiremos los datos necesarios al proveedor de servicios de pago o de envío seleccionado. En la política de privacidad se explican las bases jurídicas, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos de los interesados.

16. Resolución de litigios de consumo

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.

17. Derecho aplicable y jurisdicción

Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Frente a los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no les prive de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas del Estado en el que tienen su residencia habitual.

Si el cliente es comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, Berlín será la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de la relación contractual. Seguimos estando facultados para demandar al empresario ante los tribunales de su jurisdicción general.

18. Modificaciones y disposiciones finales

Para un pedido se aplicará la versión de estas condiciones generales incorporada al contrato en el momento de realizarlo. Las modificaciones posteriores no se aplicarán retroactivamente a contratos ya celebrados, salvo que se acuerde expresamente o así lo exija la ley.

Si alguna disposición de estas condiciones generales fuera total o parcialmente inválida, las restantes disposiciones seguirán siendo válidas. La disposición inválida será sustituida por las normas legales.

Fecha de actualización: 17 de agosto de 2026.

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Anexo 1: Información sobre el derecho de desistimiento

Información sobre el derecho de desistimiento

Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día

• en que tú o un tercero designado por ti que no sea el transportista hayáis tomado posesión de los bienes, si has pedido uno o varios bienes en el marco de un único pedido y estos se entregan conjuntamente;
• en que tú o un tercero designado por ti que no sea el transportista hayáis tomado posesión del último bien, si has pedido varios bienes en el marco de un único pedido y estos se entregan por separado;
• en que tú o un tercero designado por ti que no sea el transportista hayáis tomado posesión del último envío parcial o de la última unidad, si un bien se entrega en varios envíos parciales o unidades;
• en que tú o un tercero designado por ti que no sea el transportista hayáis tomado posesión del primer bien, si el contrato prevé la entrega periódica de bienes durante un periodo determinado.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos

Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlín
Alemania
Correo electrónico: support@taiga.green

mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por carta o a través de la función online de desistimiento, sobre tu decisión de desistir de este contrato. Puedes utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que aparece a continuación, aunque no es obligatorio.

También puedes ejercer tu derecho de desistimiento mediante la función online «Desistir del contrato», disponible y claramente accesible en www.taiga.green. Si utilizas esta función online, te enviaremos sin demora, en un soporte duradero, por ejemplo, por correo electrónico, una confirmación de recepción con el contenido de tu declaración de desistimiento y la fecha y hora de su recepción.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega, sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de tu desistimiento de este contrato. Quedan excluidos los costes adicionales derivados de que hayas elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más económica que ofrecemos.

Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que hayas utilizado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente contigo otra cosa. En ningún caso se te cobrarán gastos por este reembolso.

Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de que has devuelto los bienes, según cuál sea el momento anterior.

Debes devolver o entregar los bienes que puedan enviarse por paquete, sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informes del desistimiento de este contrato, al destinatario de la devolución indicado en el proceso de devoluciones. La dirección de devolución aplicable al artículo correspondiente se te comunicará con la etiqueta de devolución o las indicaciones de devolución. En caso de devolver artículos de distintos remitentes, pueden ser necesarias varias etiquetas y direcciones de devolución. El plazo se considerará cumplido si envías los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días.

Asumirás los costes directos de la devolución de los bienes que puedan enviarse por paquete. Si utilizas la etiqueta de devolución que ponemos a tu disposición, los costes de devolución de una devolución estándar ascienden normalmente a 4,99 €. En función, especialmente, del peso, las dimensiones, el tipo de envío y la naturaleza de los bienes, pueden aplicarse costes de devolución superiores. El importe concreto se te mostrará antes de crear la etiqueta de devolución durante el proceso de devoluciones y se deducirá del reembolso. Recogeremos los bienes que no puedan enviarse por paquete tras acordarlo contigo; nosotros asumiremos los costes directos de esta recogida.

Solo responderás de la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no haya sido necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Exclusión y extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no existe, en particular, en los contratos de suministro

• de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una selección o especificación individual por tu parte, o que estén claramente adaptados a tus necesidades personales;
• de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se supere rápidamente.

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos de suministro

• de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene, si se ha retirado su precinto después de la entrega;
• de bienes que, después de la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza.

El derecho de desistimiento no queda excluido en el caso de artículos de higiene o cosmética únicamente por su tipo de producto. La extinción anticipada solo será posible si se cumplen los requisitos legales, en particular si se ha retirado después de la entrega un precinto necesario.

Modelo de formulario de desistimiento

Si deseas desistir del contrato, puedes cumplimentar este formulario y enviárnoslo:

A:
Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlín
Alemania
Correo electrónico: support@taiga.green

Plazo de devolución ampliado voluntariamente

Además de tus derechos legales, ampliamos voluntariamente el plazo para la devolución efectiva de los bienes:

Si declaras tu desistimiento dentro del plazo legal de desistimiento de catorce días, dispondrás a continuación de un total de treinta días para devolvernos los bienes.

El plazo legal de desistimiento no se amplía por ello. El desistimiento deberá seguir declarando dentro de un plazo de catorce días.

Solicita la devolución a través del chat de ayuda o del portal de devoluciones. En función de los artículos que deban devolverse, te facilitaremos una o varias etiquetas de devolución con la dirección de devolución aplicable en cada caso. Envía los bienes exclusivamente a la dirección indicada en la etiqueta de devolución correspondiente. Recogeremos los bienes que no puedan enviarse por paquete tras acordarlo contigo.

Para una devolución estándar, los costes de devolución ascienden normalmente a 4,99 €. En función, especialmente, del peso, las dimensiones, el tipo de envío y la naturaleza de los bienes, pueden aplicarse costes de devolución superiores. El importe concreto se te mostrará antes de crear la etiqueta de devolución.

No está previsto un cambio directo. Si deseas recibir un artículo en otra variante u otro artículo, devuelve los bienes originales y realiza un nuevo pedido. El plazo de devolución ampliado voluntariamente no limita tu derecho legal de desistimiento, tus derechos legales por falta de conformidad ni ningún otro derecho legal.