Condiciones generales de contratación

Taiga GmbH · Tienda online www.taiga.green · Fecha de actualización: 17 de agosto de 2026

1. Ámbito de aplicación y definiciones

Estas condiciones generales de contratación se aplican a los contratos de suministro de mercancías celebrados a través de la tienda online en www.taiga.green entre Taiga GmbH y sus clientes.

El cliente puede ser consumidor o empresario. Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. Empresario es una persona física o jurídica o una sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar el contrato, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

Las condiciones divergentes o complementarias de un empresario solo serán aplicables si hemos aceptado expresamente su validez en forma de texto.

2. Parte contratante y contacto

El contrato de compraventa se celebra con:

Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
Contacto: Abrir el chat de ayuda
Registro mercantil: Amtsgericht Charlottenburg, HRB 254597 B
Número de identificación a efectos del IVA: DE362223248

3. Proceso de pedido y celebración del contrato

La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.

Puedes añadir inicialmente productos a la cesta sin compromiso y corregir tus datos antes de enviar el pedido mediante las herramientas de corrección disponibles durante el proceso de pedido. Al hacer clic en el botón de pedido final, claramente identificado como sujeto a pago, realizas una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa sobre las mercancías contenidas en la cesta.

La confirmación del pedido enviada automáticamente únicamente documenta la recepción de tu pedido y todavía no constituye una aceptación. Podemos aceptar tu oferta mediante una confirmación expresa del pedido o del envío en forma de texto, o mediante el envío de la mercancía. En caso de varias mercancías, la aceptación puede limitarse a las mercancías que puedan entregarse.

Si para una modalidad de pago se requiere un pago inmediato o una autorización de pago, esta se efectuará en el marco del proceso de pedido. La tramitación del pago por sí sola no significa necesariamente que hayamos aceptado el pedido. Si no se acepta el pedido, reembolsaremos sin demora los pagos que ya hayamos recibido.

El idioma del contrato es el alemán. Conservamos el texto del contrato conforme a las obligaciones legales de conservación. Recibirás por correo electrónico los datos del pedido y estas condiciones generales de contratación. Siempre que esté técnicamente disponible, los clientes registrados podrán consultar los datos del pedido en su cuenta de cliente.

4. Cuenta de cliente y exactitud de los datos

Para determinadas funciones puedes crear una cuenta de cliente. La información facilitada al realizar el pedido o registrarte debe ser correcta, completa y estar actualizada.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de informarnos sin demora si sospechas que tu cuenta ha sido utilizada sin autorización. No está permitida la transferencia o venta de la cuenta de cliente a terceros.

5. Productos, presentaciones y disponibilidad

Nos esforzamos por presentar y describir los productos correctamente. Los colores, materiales y proporciones de tamaño pueden diferir ligeramente de la mercancía real en función de la pantalla utilizada y de sus ajustes. Esto no afecta a los derechos legales por falta de conformidad.

Podemos corregir errores manifiestos de escritura, cálculo o presentación. Si ya has realizado un pedido y la corrección afecta a un punto esencial del contrato, te informaremos sin demora. Esto no modifica unilateralmente un contrato ya celebrado.

Las ofertas de productos serán válidas mientras duren las existencias, salvo que se indique lo contrario para el producto correspondiente. Podemos limitar las cantidades de pedido a cantidades habituales para un hogar si existe una razón objetiva para ello.

6. Precios y gastos de envío

Los precios indicados en la tienda online para consumidores son precios totales, incluido el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de envío adicionales se mostrarán en la cesta o en el proceso de compra antes de realizar el pedido.

Para los empresarios, los precios podrán indicarse, previo acuerdo separado, como precios netos más el impuesto sobre el valor añadido legal.

En las entregas a países fuera de la Unión Europea, especialmente a Suiza, pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas adicionales que no recaudamos nosotros y que el cliente deberá pagar a las autoridades competentes.

7. Modalidades de pago y proveedores de servicios de pago

Las modalidades de pago disponibles para tu dirección de entrega y tu pedido se muestran durante el proceso de compra. En función del mercado, el dispositivo, el valor del pedido y la disponibilidad, algunas modalidades de pago pueden variar.

A través de Shopify Payments pueden ofrecerse, en particular, las siguientes modalidades de pago: Visa, Mastercard, American Express, Maestro y UnionPay, así como las modalidades de pago acelerado Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Además, pueden ofrecerse modalidades de pago de Klarna.

Asimismo, el pago puede efectuarse mediante PayPal. PayPal decide qué productos de PayPal, como el saldo de PayPal, tarjeta de crédito o débito, pago posterior o pago a plazos, están disponibles en cada caso.

Cuando utilices un proveedor de servicios de pago externo, serán aplicables adicionalmente sus condiciones contractuales, de pago y de protección de datos. El proveedor de servicios de pago puede realizar una comprobación de identidad, disponibilidad o solvencia, y rechazar una modalidad de pago. La financiación o el pago fraccionado ofrecidos por un proveedor de servicios de pago se celebran exclusivamente entre tú y dicho proveedor.

El precio de compra vence, por regla general, inmediatamente al celebrarse el contrato, salvo que se indique un momento de vencimiento diferente durante el proceso de compra o para la modalidad de pago seleccionada. El cargo o la autorización se efectuarán conforme a las condiciones del proveedor de servicios de pago correspondiente.

8. Entrega, entregas parciales y autoabastecimiento

Realizamos entregas en las zonas de entrega que pueden seleccionarse durante el proceso de compra. El plazo de entrega previsto se indica en el producto, en la cesta o durante el proceso de compra.

Siempre que sea razonable para ti, podemos entregar un pedido en varios envíos. Esto no te ocasionará gastos de envío adicionales.

Si un producto que has pedido no está disponible sin que exista culpa por nuestra parte, pese a que hayamos celebrado a tiempo un contrato de aprovisionamiento concreto y adecuado en cuanto a cantidad, podremos resolver el contrato relativo a dicho producto. Te informaremos sin demora y reembolsaremos sin demora los pagos ya efectuados. No se verán afectados los derechos legales derivados de una falta de disponibilidad que debamos asumir.

Los retrasos en la entrega debidos a fuerza mayor u otros acontecimientos que no debamos asumir prolongarán los plazos de entrega por la duración del impedimento más un tiempo razonable de reanudación. No se verán afectados los derechos legales imperativos de resolución y de indemnización por daños y perjuicios.

9. Transmisión del riesgo y daños durante el transporte

Frente a los consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro accidental se transmitirá, por regla general, únicamente cuando la mercancía se entregue al consumidor o a un destinatario designado por este. Si el consumidor encarga por sí mismo a un transportista que no hayamos designado previamente, serán aplicables las normas legales especiales.

Frente a los empresarios, el riesgo se transmitirá cuando la mercancía se entregue al expedidor, transportista o tercero designado de otro modo para ejecutar el envío.

Si una entrega presenta daños de transporte reconocibles, rogamos a los consumidores que los documenten y nos los comuniquen, a ser posible, inmediatamente al repartidor. El incumplimiento de esta petición no afectará a los derechos legales. Para los comerciantes será aplicable la obligación de inspección y reclamación conforme al § 377 HGB.

10. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen el derecho legal de desistimiento conforme a la información sobre el derecho de desistimiento reproducida íntegramente al final de estas condiciones generales de contratación.

Además, concedemos a los consumidores un plazo voluntariamente ampliado para la devolución: tras declarar el desistimiento dentro del plazo legal, dispones de treinta días para devolver la mercancía. Los detalles se describen en la siguiente información sobre el derecho de desistimiento.

El ejercicio del derecho legal de desistimiento no depende del uso de nuestro portal de devoluciones, de una autorización previa ni de una etiqueta de devolución determinada. Inicia la devolución a través del chat de ayuda para que podamos crear las etiquetas de devolución adecuadas y asignar la mercancía al destinatario correcto de la devolución.

11. Reserva de dominio

La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado íntegramente.

Para los empresarios será aplicable adicionalmente lo siguiente: nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta el pago íntegro de todos los créditos derivados de la relación comercial en curso. El empresario podrá revender la mercancía sujeta a reserva de dominio en el curso ordinario de su actividad; desde este momento nos cede los créditos resultantes por un importe equivalente al de la factura. Aceptamos la cesión. El empresario seguirá estando autorizado para cobrar los créditos mientras cumpla sus obligaciones de pago.

12. Derechos por falta de conformidad y garantías

Será aplicable el régimen legal de responsabilidad por falta de conformidad.

Frente a los empresarios, el plazo de prescripción de las reclamaciones por falta de conformidad de bienes de nueva fabricación será de un año desde la transmisión del riesgo, siempre que la ley lo permita. Esta reducción no se aplicará a las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios conforme al apartado 13, en caso de dolo, a las acciones de regreso en la cadena de suministro ni cuando se oponga una norma imperativa.

En el caso de mercancías usadas, la reducción del plazo legal de prescripción frente a consumidores solo será efectiva si se ha acordado expresa y separadamente antes de realizar la declaración contractual.

Las garantías voluntarias del fabricante o del producto solo existirán si se indican expresamente para el producto correspondiente. No afectarán a los derechos legales por falta de conformidad.

13. Responsabilidad

Responderemos ilimitadamente en caso de dolo y negligencia grave, en caso de lesión culpable de la vida, la integridad física o la salud, conforme a la Ley de responsabilidad por productos defectuosos, en el ámbito de una garantía asumida expresamente y en caso de ocultación dolosa de un defecto.

En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limitará al daño previsible y típico del contrato. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y cuyo cumplimiento el cliente puede esperar habitualmente.

Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve. Las disposiciones anteriores sobre responsabilidad se aplicarán igualmente a nuestros representantes legales, empleados y auxiliares ejecutivos.

14. Shopify y servicios de terceros

La tienda online funciona técnicamente a través de la plataforma Shopify. El vendedor y la parte contratante para las mercancías ofrecidas por Taiga en esta tienda es exclusivamente Taiga GmbH; Shopify no es parte del contrato de compraventa.

Para las funciones de proveedores de servicios externos, en particular las funciones de pago, envío, valoración o mapas, pueden aplicarse condiciones complementarias de los respectivos proveedores. Esto no limita los derechos legales frente a Taiga derivados del contrato de compraventa.

Los enlaces a sitios web externos tienen fines informativos. El operador correspondiente será responsable de sus contenidos y disponibilidad. Esto no será aplicable cuando hagamos expresamente nuestros dichos contenidos o exista una responsabilidad legal.

15. Protección de datos

Encontrarás información sobre el tratamiento de datos personales por parte de Taiga, Shopify, proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de envío y otros destinatarios en nuestra política de privacidad vigente en cada momento en www.taiga.green.

Cuando sea necesario para la tramitación del pago o la entrega, transmitiremos los datos necesarios al proveedor de servicios de pago o de envío seleccionado, según corresponda. En la política de privacidad se explican las bases jurídicas, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos de los interesados.

16. Resolución de litigios en materia de consumo

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

17. Derecho aplicable y fuero

Será aplicable el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Frente a los consumidores, esta elección de ley solo será aplicable en la medida en que no les prive de la protección que les conceden las disposiciones imperativas del Estado en el que tienen su residencia habitual.

Si el cliente es comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, Berlín será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de la relación contractual. Seguiremos estando facultados para demandar al empresario ante su fuero general.

18. Modificaciones y disposiciones finales

Para un pedido será aplicable la versión de estas condiciones generales de contratación incorporada en el momento de realizarlo. Las modificaciones posteriores no se aplicarán retroactivamente a los contratos ya celebrados, salvo que se haya acordado expresamente o lo exija la ley.

Si una disposición de estas condiciones generales de contratación fuera total o parcialmente inválida, las demás disposiciones seguirán siendo válidas. Las disposiciones legales sustituirán a la disposición inválida.

Fecha de actualización: 17 de agosto de 2026.

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Anexo 1: Información sobre el derecho de desistimiento

Información sobre el derecho de desistimiento

Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día

• en que tú o un tercero designado por ti que no sea el transportista hayas adquirido la posesión de las mercancías, cuando hayas pedido una o varias mercancías en un único pedido y se entreguen conjuntamente;
• en que tú o un tercero designado por ti que no sea el transportista hayas adquirido la posesión de la última mercancía, cuando hayas pedido varias mercancías en un único pedido y se entreguen por separado;
• en que tú o un tercero designado por ti que no sea el transportista hayas adquirido la posesión del último envío parcial o de la última unidad, cuando una mercancía se entregue en varios envíos parciales o unidades;
• en que tú o un tercero designado por ti que no sea el transportista hayas adquirido la posesión de la primera mercancía, cuando el contrato contemple la entrega periódica de mercancías durante un periodo determinado.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos

Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
Correo electrónico: support@taiga.green

mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por carta o a través de la función de desistimiento online, sobre tu decisión de desistir de este contrato. Puedes utilizar para ello el formulario de desistimiento que aparece a continuación, aunque no es obligatorio.

También puedes ejercer tu derecho de desistimiento mediante la función online «Desistir del contrato», disponible y claramente accesible en www.taiga.green. Si utilizas esta función online, te enviaremos sin demora, en un soporte duradero, por ejemplo, por correo electrónico, una confirmación de recepción con el contenido de tu declaración de desistimiento y la fecha y hora de su recepción.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega, sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de tu desistimiento de este contrato. Quedan excluidos los costes adicionales derivados de que hayas elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más económica que ofrecemos.

Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente contigo algo diferente. En ningún caso se te cobrarán gastos por este reembolso.

Podremos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido las mercancías o hasta que hayas aportado la prueba de que has devuelto las mercancías, según cuál sea la fecha más temprana.

Debes devolver o entregar las mercancías aptas para el envío mediante paquete al destinatario de la devolución indicado en el proceso de devoluciones sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informes del desistimiento de este contrato. La dirección de devolución aplicable al artículo correspondiente se te comunicará con la etiqueta de devolución o las instrucciones de devolución. En caso de devolver artículos de distintos remitentes, pueden ser necesarias varias etiquetas y direcciones de devolución. Se considerará cumplido el plazo si envías las mercancías antes de que finalice el plazo de catorce días.

Asumirás los costes directos de la devolución de las mercancías aptas para el envío mediante paquete. Si utilizas la etiqueta de devolución que ponemos a tu disposición, los costes de devolución de una devolución estándar serán, por regla general, de 4,99 €. En función, especialmente, del peso, las dimensiones, el tipo de envío y las características de la mercancía, pueden aplicarse costes de devolución superiores. El importe concreto se te mostrará antes de crear la etiqueta de devolución y se deducirá del reembolso. Recogeremos las mercancías no aptas para el envío mediante paquete tras acordarlo contigo; nosotros asumiremos los costes directos de dicha recogida.

Solo deberás responder por una posible pérdida de valor de las mercancías cuando dicha pérdida de valor se deba a una manipulación de las mercancías que no haya sido necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Exclusión y extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no existirá, en particular, en los contratos de suministro

• de mercancías que no estén prefabricadas y cuya fabricación dependa de una selección o determinación individual por tu parte, o que estén claramente adaptadas a tus necesidades personales;
• de mercancías que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente.

El derecho de desistimiento se extinguirá anticipadamente en los contratos de suministro

• de mercancías precintadas que no sean aptas para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene, si se ha retirado su precinto después de la entrega;
• de mercancías cuando, después de la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza.

El derecho de desistimiento no queda excluido en el caso de artículos de higiene o cosméticos únicamente por su tipo de producto. La extinción anticipada solo podrá producirse cuando se cumplan los requisitos legales, en particular cuando se haya retirado después de la entrega un precinto necesario.

Formulario de desistimiento

Si deseas desistir del contrato, puedes cumplimentar este formulario y enviárnoslo:

A:
Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
Correo electrónico: support@taiga.green

Plazo de devolución ampliado voluntariamente

Además de tus derechos legales, ampliamos voluntariamente el plazo para la devolución efectiva de la mercancía:

Si declaras tu desistimiento dentro del plazo legal de desistimiento de catorce días, dispondrás después de un total de treinta días para devolvernos la mercancía.

El plazo legal de desistimiento en sí mismo no se amplía por este motivo. El desistimiento deberá seguir declarando dentro de un plazo de catorce días.

Comunica tu devolución a través del chat de ayuda o del portal de devoluciones. En función de los artículos que deban devolverse, te proporcionaremos una o varias etiquetas de devolución con la dirección de devolución aplicable en cada caso. Envía las mercancías exclusivamente a la dirección indicada en la etiqueta de devolución correspondiente. Recogeremos las mercancías no aptas para el envío mediante paquete tras acordarlo contigo.

Para una devolución estándar, los costes de devolución serán, por regla general, de 4,99 €. En función, especialmente, del peso, las dimensiones, el tipo de envío y las características de la mercancía, pueden aplicarse costes de devolución superiores. El importe concreto se te mostrará antes de crear la etiqueta de devolución.

No está previsto un cambio directo. Si deseas recibir un artículo en otra variante u otro artículo, devuelve la mercancía original y realiza un nuevo pedido. El plazo de devolución ampliado voluntariamente no limita tu derecho legal de desistimiento, tus derechos legales por falta de conformidad ni ningún otro derecho legal.