En bref : L’impact environnemental des achats en ligne se joue surtout au moment du retour. Chaque colis renvoyé parcourt deux fois le trajet, est contrôlé, réemballé et parfois même plus remis en vente. Vérifier les dimensions, les matériaux et l’entretien avant de commander, et savoir qui se trouve derrière un produit, permet de se tromper moins souvent. Voici six questions à te poser avant de cliquer sur « Acheter ».
Quand les achats en ligne réduisent les trajets, et quand ce n’est pas le cas
Une camionnette qui dépose de nombreux colis dans une rue peut réduire les trajets par rapport à de nombreux déplacements individuels en ville. Cet avantage diminue lorsque les commandes sont livrées séparément et en express, et s’inverse lorsqu’une partie des produits est renvoyée. La meilleure commande est donc celle qui reste chez toi.
Six questions à te poser avant d’acheter
1. Est-ce adapté à la pièce ?
Prends les mesures avant de commander. Pour un tapis, mesure la surface ; pour un luminaire, la hauteur et la distance par rapport à la table ; pour une casserole, le diamètre de ta plaque de cuisson. Pour les suspensions au-dessus de la table à manger, on recommande généralement de placer le bord inférieur à environ 60 à 70 cm au-dessus du plateau. Nos suspensions indiquent leurs dimensions dans la description du produit.
2. De quoi est-il composé ?
Le matériau détermine la sensation au toucher, la façon dont le produit vieillit et son entretien. Lis attentivement ce qui a été utilisé : laine ou coton, émail ou acier inoxydable, bambou ou plastique. Si la description emploie un terme général au lieu de préciser le matériau, demande des détails.
3. Comment l’entretenir ?
Un tapis en laine n’a pas sa place dans la salle de bains, un couteau à manche en bois ne va pas au lave-vaisselle et une casserole en émail ne doit pas être chauffée à vide sur une plaque chaude. Les conseils d’entretien comptent parmi les informations les plus importantes d’une fiche produit, car ils déterminent si tu profiteras longtemps de ton achat.
4. Qui l’a fabriqué ?
Un fabricant dont le nom, le siège et l’histoire sont clairement indiqués peut être contacté en cas de problème. De nombreuses marques publient sur leur propre site une liste des revendeurs qui distribuent leurs produits. Riess mentionne par exemple Taiga dans sa liste de revendeurs en ligne pour l’Allemagne. Tu peux ainsi vérifier en une minute si une boutique s’approvisionne réellement auprès du fabricant.
5. Quelles informations sont vérifiables ?
Les arguments publicitaires s’écrivent rapidement sur une fiche produit. Les informations accompagnées d’une source sont plus fiables : un label vérifiable auprès de l’organisme qui l’attribue, ou une indication du fabricant concernant le matériau ou la garantie. Sur Taiga, Taiga Transparency t’indique, sur chaque fiche produit, quelles informations sont disponibles, sur quoi elles reposent et à quoi elles s’appliquent.
6. En as-tu besoin maintenant ?
Commander plusieurs articles en une seule fois plutôt que de recevoir un colis chaque jour permet de réduire les trajets et les emballages. Note tes idées sur une liste et regroupe tes commandes.
Si le produit ne convient malgré tout pas
Renvoie-le inutilisé et soigneusement emballé, de préférence dans son carton d’origine. Plus son état est bon, plus le revendeur pourra facilement le remettre en vente. Indique également pourquoi il ne te convenait pas. Ce retour aide à améliorer la fiche produit pour la prochaine personne.
Questions fréquentes
Les achats en ligne sont-ils plus mauvais pour l’environnement que les achats en magasin ?
Il n’y a pas de réponse générale à cette question. Selon les hypothèses retenues, les études aboutissent à des résultats différents. Trois facteurs sont déterminants : la façon dont tu te rends habituellement en magasin, le fait de regrouper ou non tes commandes et la fréquence de tes retours.
Comment éviter les retours ?
Reprends les mesures, lis les informations sur les matériaux et l’entretien et, en cas de doute, pose tes questions avant d’acheter.
Comment savoir si une boutique vend bien les produits authentiques d’un fabricant ?
De nombreux fabricants publient une liste de revendeurs sur leur propre site. Si la boutique y figure, les produits proviennent de la gamme du fabricant.
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