Kort sagt: Om näthandeln blir bra eller dålig avgörs framför allt av returerna. Varje paket som skickas tillbaka transporteras två gånger, kontrolleras, packas om och säljs ibland inte alls igen. Den som kontrollerar mått, material och skötsel före beställningen och tar reda på vem som står bakom produkten beställer mer sällan fel. Här är sex frågor du kan ställa dig innan du klickar på Köp.
Var näthandeln sparar transportsträckor – och var den inte gör det
En budbil som lämnar många paket på samma gata kan spara transportsträckor jämfört med många enskilda turer in till stan. Fördelen minskar när beställningarna kommer var för sig och med expressleverans, och försvinner helt när en del av varorna skickas tillbaka. Därför är den bästa beställningen den som blir kvar.
Sex frågor före köpet
1. Får den plats i rummet?
Mät innan du beställer. För mattor gäller det golvytan, för lampor höjden och avståndet till bordet och för grytor diametern på din spisplatta. En tumregel för pendellampor över matbordet är att lampans underkant hänger cirka 60 till 70 cm över bordsskivan. Våra pendellampor har mått angivna i produktbeskrivningen.
2. Vad är den gjord av?
Materialet avgör hur en produkt känns, hur den åldras och hur du ska sköta den. Läs vad den faktiskt är tillverkad av: ull eller bomull, emalj eller rostfritt stål, bambu eller plast. Om det står ett allmänt ord i stället för ett material, fråga vad det betyder.
3. Hur ska den skötas?
En ullmatta hör inte hemma i badrummet, en kniv med träskaft ska inte diskas i diskmaskinen och en emaljerad gryta ska inte stå tom på den heta spisplattan. Skötselråd hör till den viktigaste informationen på en produktsida, eftersom de avgör om du kan ha glädje av produkten länge.
4. Vem har tillverkat den?
En tillverkare med namn, säte och historia går att kontakta om något inte stämmer. Många varumärken publicerar en lista över återförsäljare av deras produkter på sin egen webbplats. Riess listar till exempel Taiga bland de nätbutiker i Tyskland som säljer deras produkter. På så sätt kan du på en minut kontrollera om en butik verkligen köper in produkten från tillverkaren.
5. Vilka uppgifter är belagda?
Reklamformuleringar på en produktsida går snabbt att skriva. Mer tillförlitliga är uppgifter med en källa: en märkning som går att kontrollera hos den som utfärdat den eller information från tillverkaren om material eller garanti. På Taiga visar Taiga Transparency på varje produktsida vilka uppgifter som finns om en produkt, vad de bygger på och vad de gäller.
6. Behöver du den nu?
Den som beställer flera saker på en gång i stället för att få ett paket varje dag sparar både transportsträckor och förpackningar. Skriv upp idéer på en lista och beställ samlat.
Om den ändå inte passar
Skicka tillbaka den oanvänd och väl emballerad, helst i originalkartongen. Ju bättre skick den är i, desto större är chansen att återförsäljaren kan sälja den vidare. Skriv också varför den inte passade. Den återkopplingen hjälper till att göra produktsidan bättre för nästa person.
Vanliga frågor
Är näthandel sämre för miljön än att handla i butik?
Det finns inget generellt svar. Undersökningar kommer fram till olika resultat beroende på vilka antaganden de bygger på. Tre saker är avgörande: hur du annars tar dig till butiken, om du beställer samlat eller var för sig och hur ofta du skickar tillbaka varor.
Hur undviker du returer?
Mät måtten en gång till, läs om material och skötsel och fråga före köpet om du är osäker.
Hur ser du om en butik säljer äkta produkter från tillverkaren?
Många tillverkare publicerar en återförsäljarlista på sin egen webbplats. Om butiken finns med där kommer varorna från tillverkarens sortiment.
Vårt urval för kök och hem hittar du under Matlagning och Sömn och boende.


