Expédition et retours

Frais d'expédition

Allemagne

Expédition standard à partir de 5,99 €

Les frais d'expédition réels dépendent notamment du poids total, des dimensions et de la catégorie d'expédition des articles contenus dans le panier. Des frais d'expédition plus élevés peuvent s'appliquer aux marchandises lourdes, volumineuses ou encombrantes.

Les modes d'expédition effectivement disponibles pour votre commande et les frais d'expédition concrètement applicables vous seront indiqués dans le processus de commande avant la finalisation de la commande.

Des livraisons gratuites peuvent être accordées dans le cadre d'offres à durée limitée ou d'autres offres. Les conditions indiquées dans la boutique ou le processus de commande pour la commande concernée sont déterminantes.

Livraisons en Europe et à l'international

Les modes d'expédition disponibles et les frais d'expédition dépendent notamment du pays de livraison, du panier, du poids, des dimensions et de la catégorie d'expédition. Les frais concrètement applicables à votre commande vous seront indiqués dans le processus de commande avant la finalisation de la commande.

Une livraison est effectuée exclusivement dans les pays et régions pouvant être sélectionnés dans le processus de commande.

Droits de douane et taxes à l'importation (livraisons hors de l'UE)

Pour les livraisons dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, notamment en Suisse, des droits de douane, la TVA à l'importation et des frais de traitement peuvent être appliqués en supplément. Ces taxes et frais sont prélevés lors de l'importation dans le pays destinataire, ne sont pas compris dans le prix d'achat ni dans les frais d'expédition et sont à la charge de l'acheteur. Leur montant dépend des dispositions du pays destinataire concerné. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à l'autorité douanière compétente, et, pour la Suisse, à l'Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières (OFDF).

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des taxes à l'importation, des droits de douane ou des impôts supplémentaires peuvent être appliqués. Ceux-ci ne sont pas prélevés par Taiga et doivent être payés par le destinataire aux autorités ou prestataires de services compétents.

Livraison

Le délai de livraison prévisionnel est indiqué pour chaque produit ou dans le processus de commande. Les commandes comprenant plusieurs articles peuvent être livrées en plusieurs envois et par différents partenaires d'expédition. Aucun frais d'expédition supplémentaire n'est facturé pour les livraisons partielles.

Retour et rétractation

Les consommateurs peuvent se rétracter du contrat dans le délai légal de rétractation de 14 jours. Les informations complètes figurant dans notre politique d'information sur le droit de rétractation sont déterminantes.

Veuillez signaler un retour via notre portail de retours ou le chat d'assistance. Comme les articles peuvent être livrés depuis différents entrepôts ou directement par des partenaires d'expédition, vous recevrez, en fonction des articles à retourner, une ou plusieurs étiquettes de retour comportant chacune l'adresse de retour correcte.

Veuillez ne pas renvoyer les marchandises de votre propre initiative à l'adresse de notre siège social ou à une ancienne adresse d'entrepôt. Utilisez exclusivement l'adresse de retour figurant sur l'étiquette de retour concernée.

Frais de retour

En cas d'exercice légal du droit de rétractation, vous supportez les frais directs de renvoi des marchandises pouvant être expédiées par colis.

Si vous utilisez l'étiquette de retour que nous mettons à votre disposition, les frais de retour pour un retour standard s'élèvent généralement à 4,99 €.

En fonction notamment du poids, des dimensions, du mode d'expédition et de la nature de la marchandise, des frais de retour plus élevés peuvent s'appliquer. Le montant concret vous sera indiqué avant la création de l'étiquette de retour dans le processus de retour et sera déduit du remboursement.

En cas de réclamation justifiée pour défaut ou de livraison erronée, nous prenons en charge les frais de retour nécessaires. Nous prenons également en charge les frais directs de retour des marchandises ne pouvant pas être expédiées par colis et organisons leur enlèvement après concertation.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement via le moyen de paiement utilisé à l'origine. En cas d'exercice légal du droit de rétractation, les délais et droits de rétention indiqués dans la politique d'information sur le droit de rétractation s'appliquent.

En cas de rétractation complète, nous remboursons également les frais de la livraison standard la moins chère que nous proposons. Les frais supplémentaires liés à une expédition express ou à un autre mode d'expédition plus coûteux ne sont pas remboursés.

Délai de retour

En plus de vos droits légaux, nous prolongeons volontairement le délai de renvoi effectif de la marchandise : si vous exercez votre droit de rétractation dans le délai légal de rétractation de quatorze jours, vous disposez ensuite d'un délai total de trente jours pour nous retourner la marchandise. Le délai légal de rétractation lui-même n'est pas prolongé de ce fait. Une rétractation doit toujours être déclarée dans un délai de quatorze jours. Un échange direct n'est pas prévu. Si vous souhaitez une autre variante ou un autre article, il vous suffit de retourner la marchandise d'origine et de passer une nouvelle commande. Vos droits légaux restent inchangés. Vous trouverez les détails relatifs à la procédure, aux frais de retour et à la prise en compte d'une éventuelle dépréciation dans notre politique d'information sur le droit de rétractation.

Un échange direct n'est pas prévu. Si vous souhaitez une autre variante ou un autre article, il vous suffit de retourner la marchandise d'origine et de passer une nouvelle commande. Vos droits légaux restent inchangés. Vous trouverez les détails relatifs à la procédure, aux frais de retour et à la prise en compte d'une éventuelle dépréciation dans notre politique d'information sur le droit de rétractation.

Exceptions

Pour les marchandises exclues du droit de rétractation ou pour lesquelles le droit de rétractation a pris fin prématurément, les exceptions légales décrites dans notre politique d'information sur le droit de rétractation s'appliquent. Cela concerne notamment les articles fabriqués individuellement, les articles rapidement périssables ou les articles d'hygiène déscellés, dans la mesure où les conditions légales sont remplies.

Dernière mise à jour : 17 août 2026