Všeobecné obchodní podmínky

Taiga GmbH · Onlineshop www.taiga.green · Stav: 17. srpna 2026

1. Rozsah působnosti a definice pojmů

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na smlouvy o dodání zboží uzavírané prostřednictvím onlineshopu na adrese www.taiga.green mezi společností Taiga GmbH a jejími zákazníky.

Zákazníkem může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, jenž nelze převážně přičíst její podnikatelské ani samostatné profesní činnosti. Podnikatelem je fyzická nebo právnická osoba nebo právně způsobilá obchodní společnost, která při uzavření smlouvy jedná v rámci své podnikatelské nebo samostatné profesní činnosti.

Odchylné nebo doplňující podmínky podnikatele platí pouze tehdy, pokud jsme s jejich platností výslovně souhlasili v textové podobě.

2. Smluvní strana a kontakt

Kupní smlouva je uzavírána s:

Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
Kontakt: Otevřít chat nápovědy
Obchodní rejstřík: Amtsgericht Charlottenburg, HRB 254597 B
Identifikační číslo pro DPH: DE362223248

3. Objednávkový proces a uzavření smlouvy

Prezentace produktů v onlineshopu nepředstavuje právně závaznou nabídku, nýbrž výzvu k podání objednávky.

Produkty můžete nejprve nezávazně vložit do nákupního košíku a své údaje před odesláním objednávky opravit pomocí opravných nástrojů poskytnutých v objednávkovém procesu. Kliknutím na závěrečné objednávkové tlačítko, které je jednoznačně označeno jako zavazující k platbě, podáváte závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy týkající se zboží obsaženého v nákupním košíku.

Automaticky odeslané potvrzení objednávky pouze dokumentuje přijetí vaší objednávky a ještě nepředstavuje její přijetí. Vaši nabídku můžeme přijmout výslovným potvrzením objednávky nebo odeslání v textové podobě nebo odesláním zboží. V případě více druhů zboží může být přijetí omezeno na jednotlivé zboží, které je k dodání.

Pokud je pro určitý způsob platby vyžadována okamžitá platba nebo autorizace platby, proběhne v rámci objednávkového procesu. Samotné zpracování platby nemusí nutně znamenat, že jsme objednávku přijali. Pokud objednávka nebude přijata, již přijaté platby bezodkladně vrátíme.

Jazykem smlouvy je němčina. Text smlouvy uchováváme v souladu se zákonnými povinnostmi uchovávání. Údaje o objednávce a tyto všeobecné obchodní podmínky obdržíte e-mailem. Pokud je to technicky dostupné, mohou registrovaní zákazníci nahlížet do údajů o objednávkách ve svém zákaznickém účtu.

4. Zákaznický účet a správnost údajů

Pro určité funkce si můžete vytvořit zákaznický účet. Informace uvedené při objednávce nebo registraci musí být správné, úplné a aktuální.

Odpovídáte za to, že budete své přístupové údaje uchovávat v důvěrnosti, a bezodkladně nás informujete, pokud máte podezření na neoprávněné použití svého účtu. Převod nebo prodej zákaznického účtu třetím osobám není povolen.

5. Produkty, prezentace a dostupnost

Snažíme se o správnou prezentaci a popis produktů. Barvy, materiály a poměry velikostí se mohou v závislosti na použité obrazovce a jejím nastavení nepatrně lišit od skutečného zboží. Zákonná práva z vadného plnění tím zůstávají nedotčena.

Zjevné chyby v psaní, výpočtech nebo prezentaci smíme opravit. Pokud jste již objednali a oprava se týká podstatného bodu smlouvy, bezodkladně vás informujeme. Již uzavřená smlouva tím není jednostranně změněna.

Nabídky produktů platí pouze do vyprodání zásob, pokud u příslušného produktu není uvedeno jinak. Pokud pro to existuje věcný důvod, můžeme omezit množství objednávky na množství obvyklé pro domácnost.

6. Ceny a náklady na dopravu

Ceny uvedené v onlineshopu pro spotřebitele jsou celkové ceny včetně zákonné DPH. Dodatečné náklady na dopravu jsou uvedeny před podáním objednávky v nákupním košíku nebo v checkoutu.

Pro podnikatele mohou být ceny na základě samostatné dohody uvedeny jako čisté ceny navýšené o zákonnou DPH.

Při dodání do států mimo Evropskou unii, zejména do Švýcarska, mohou vzniknout dodatečná cla, daně nebo poplatky, které nevybíráme my a které musí zákazník uhradit příslušným orgánům.

7. Způsoby platby a poskytovatelé platebních služeb

Způsoby platby dostupné pro vaši dodací adresu a objednávku se zobrazí v checkoutu. V závislosti na trhu, koncovém zařízení, hodnotě objednávky a dostupnosti se mohou jednotlivé způsoby platby lišit.

Prostřednictvím Shopify Payments mohou být nabízeny zejména tyto způsoby platby: Visa, Mastercard, American Express, Maestro a UnionPay, jakož i zrychlené způsoby platby Apple Pay, Google Pay a Shop Pay. Dodatečně mohou být nabízeny způsoby platby Klarna.

Platba může být rovněž provedena prostřednictvím PayPal. O tom, které produkty PayPal, například zůstatek PayPal, kreditní nebo debetní karta, odložená platba nebo platba na splátky, jsou v konkrétním případě dostupné, rozhoduje PayPal.

Při využití externího poskytovatele platebních služeb se doplňkově uplatní jeho smluvní, platební podmínky a podmínky ochrany osobních údajů. Poskytovatel platebních služeb může provést kontrolu totožnosti, dostupnosti nebo úvěruschopnosti a určitý způsob platby odmítnout. Financování nebo částečná platba nabízená poskytovatelem platebních služeb vzniká výhradně mezi vámi a poskytovatelem platebních služeb.

Kupní cena je zásadně splatná bezprostředně při uzavření smlouvy, pokud v checkoutu nebo u zvoleného způsobu platby není uveden jiný okamžik splatnosti. Zaúčtování nebo autorizace probíhá podle podmínek příslušného poskytovatele platebních služeb.

8. Dodání, částečné dodání a vlastní zásobování

Dodáváme do oblastí dodání, které lze zvolit v checkoutu. Předpokládaná doba dodání je uvedena u produktu, v nákupním košíku nebo v checkoutu.

Pokud je to pro vás přiměřené, smíme objednávku dodat v několika zásilkách. V důsledku toho vám nevzniknou žádné dodatečné náklady na dopravu.

Pokud objednaný produkt není bez našeho zavinění dostupný navzdory tomu, že jsme včas uzavřeli konkrétní a množstevně odpovídající obstaravatelskou smlouvu, smíme od smlouvy týkající se tohoto produktu odstoupit. Bezodkladně vás informujeme a již uhrazené platby bezodkladně vrátíme. Zákonné nároky z nedostupnosti, za kterou odpovídáme, zůstávají nedotčeny.

Zpoždění dodání v důsledku vyšší moci nebo jiných událostí, za které neodpovídáme, prodlužují dodací lhůty o dobu trvání překážky plus přiměřenou dobu potřebnou k obnovení provozu. Povinná zákonná práva na odstoupení a náhradu škody zůstávají nedotčena.

9. Přechod nebezpečí škody a škody při přepravě

Vůči spotřebitelům přechází nebezpečí náhodného zničení nebo náhodného zhoršení zásadně až předáním zboží spotřebiteli nebo jím určenému příjemci. Pokud spotřebitel sám pověří přepravce, kterého jsme předem neurčili, uplatní se zákonná zvláštní pravidla.

Vůči podnikatelům přechází nebezpečí předáním zboží speditérovi, dopravci nebo jiné třetí osobě určené k provedení odeslání.

Pokud dodávka vykazuje zjevné škody vzniklé při přepravě, žádáme spotřebitele, aby je pokud možno ihned zdokumentovali u doručovatele a oznámili nám je. Nesplnění této žádosti nemá žádný vliv na zákonné nároky. Pro obchodníky platí povinnost prohlídky a oznámení vad podle § 377 HGB.

10. Právo na odstoupení

Spotřebitelům náleží zákonné právo na odstoupení v souladu s poučením o právu na odstoupení uvedeným v úplném znění na konci těchto všeobecných obchodních podmínek.

Spotřebitelům navíc dobrovolně poskytujeme prodlouženou lhůtu pro vrácení: Po prohlášení odstoupení v rámci zákonné lhůty máte třicet dní na odeslání zboží zpět. Podrobnosti jsou popsány v následujícím poučení o právu na odstoupení.

Uplatnění zákonného práva na odstoupení není podmíněno použitím našeho portálu pro vrácení zboží, předchozím schválením ani konkrétním štítkem pro zpětné odeslání. Zahajte prosím vrácení prostřednictvím chatu nápovědy, abychom mohli vytvořit vhodné štítky pro vrácení a přiřadit zboží správnému příjemci zpětné zásilky.

11. Výhrada vlastnického práva

Zboží zůstává naším vlastnictvím až do úplného zaplacení.

Pro podnikatele dodatečně platí: Vyhrazujeme si vlastnictví ke zboží až do úplného uhrazení všech pohledávek z probíhajícího obchodního vztahu. Podnikatel smí zboží s výhradou vlastnictví dále prodat v rámci řádného obchodního styku; pohledávky z toho vzniklé nám již nyní postupuje ve výši částky na faktuře. Postoupení přijímáme. Podnikatel zůstává oprávněn k inkasu, dokud plní své platební povinnosti.

12. Práva z vadného plnění a záruky

Platí zákonná odpovědnost za vady.

Vůči podnikatelům činí promlčecí lhůta nároků z vad u nově vyrobených věcí jeden rok od přechodu nebezpečí škody, pokud je to podle zákona přípustné. Zkrácení se nevztahuje na nároky na náhradu škody podle bodu 13, v případě úmyslného podvodného zamlčení, na regresní nároky v dodavatelském řetězci ani v rozsahu, v němž tomu brání kogentní právo.

U použitého zboží nabývá zkrácení zákonné promlčecí lhůty vůči spotřebitelům účinnosti pouze tehdy, pokud bylo před učiněním smluvního prohlášení výslovně a samostatně dohodnuto.

Dobrovolné záruky výrobce nebo produktové záruky existují pouze tehdy, pokud jsou výslovně uvedeny u příslušného produktu. Zákonná práva z vadného plnění tím zůstávají nedotčena.

13. Odpovědnost

Odpovídáme bez omezení v případě úmyslu a hrubé nedbalosti, při zaviněném porušení života, těla nebo zdraví, podle zákona o odpovědnosti za výrobek, v rozsahu výslovně převzaté záruky a při podvodném zamlčení vady.

Při lehce nedbalém porušení podstatné smluvní povinnosti je odpovědnost omezena na předvídatelnou škodu typickou pro danou smlouvu. Podstatnými smluvními povinnostmi jsou povinnosti, jejichž splnění teprve umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržení může zákazník pravidelně spoléhat.

V ostatním je odpovědnost za lehkou nedbalost vyloučena. Výše uvedená ustanovení o odpovědnosti se obdobně vztahují na naše zákonné zástupce, zaměstnance a osoby pověřené plněním.

14. Shopify a služby třetích stran

Onlineshop je technicky provozován prostřednictvím platformy Shopify. Prodávajícím a smluvní stranou pro zboží nabízené společností Taiga v tomto shopu je výhradně Taiga GmbH; Shopify není stranou kupní smlouvy.

Pro funkce externích poskytovatelů služeb, zejména platební, přepravní, hodnoticí nebo mapové funkce, mohou platit doplňující podmínky příslušných poskytovatelů. Zákonná práva vůči společnosti Taiga z kupní smlouvy tím nejsou omezena.

Odkazy na externí webové stránky slouží k informování. Za jejich obsah a dostupnost odpovídá příslušný provozovatel. To neplatí, pokud obsah výslovně přijímáme za svůj nebo pokud existuje zákonná odpovědnost.

15. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů společnostmi Taiga, Shopify, poskytovateli platebních služeb, poskytovateli přepravních služeb a dalšími příjemci naleznete v našich aktuálních zásadách ochrany osobních údajů na adrese www.taiga.green.

Pokud je to nezbytné pro zpracování platby nebo dodání, předáváme potřebné údaje zvolenému poskytovateli platebních, respektive přepravních služeb. Právní základy, příjemci, doby uchovávání a práva subjektů údajů jsou vysvětleny v zásadách ochrany osobních údajů.

16. Řešení spotřebitelských sporů

Nejsme povinni ani ochotni účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským smírčím orgánem.

17. Rozhodné právo a soudní příslušnost

Platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Vůči spotřebitelům se tato volba práva uplatní pouze v rozsahu, v němž jim není odejmuta ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními státu jejich obvyklého pobytu.

Je-li zákazník obchodníkem, právnickou osobou veřejného práva nebo veřejnoprávním zvláštním fondem, je Berlín výlučným místem soudní příslušnosti pro všechny spory ze smluvního vztahu. Zůstáváme oprávněni žalovat podnikatele u jeho obecného soudu.

18. Změny a závěrečná ustanovení

Pro objednávku platí znění těchto všeobecných obchodních podmínek zahrnuté při podání objednávky. Pozdější změny se zpětně nevztahují na již uzavřené smlouvy, pokud to nebylo výslovně dohodnuto nebo stanoveno zákonem.

Pokud by některé ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek bylo zcela nebo částečně neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení účinná. Neúčinné ustanovení bude nahrazeno zákonnými předpisy.

Stav: 17. srpna 2026.

---

Příloha 1: Poučení o právu na odstoupení

Poučení o právu na odstoupení

Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, jenž nelze převážně přičíst její podnikatelské ani samostatné profesní činnosti.

Právo na odstoupení

Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez uvedení důvodu.

Lhůta pro odstoupení činí čtrnáct dní ode dne,

• kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není přepravcem, převzali zboží, pokud jste objednali jedno nebo více zboží v rámci jednotné objednávky a toto zboží je dodáváno jednotně;
• kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není přepravcem, převzali poslední zboží, pokud jste objednali více zboží v rámci jednotné objednávky a toto zboží je dodáváno odděleně;
• kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není přepravcem, převzali poslední částečnou zásilku nebo poslední kus, pokud je zboží dodáváno v několika částečných zásilkách nebo kusech;
• kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není přepravcem, převzali první zboží, pokud smlouva stanoví pravidelné dodávání zboží po stanovenou dobu.

Pro uplatnění svého práva na odstoupení nás musíte

Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
E-mail: support@taiga.green

prostřednictvím jednoznačného prohlášení (například dopisem nebo prostřednictvím online funkce pro odstoupení) informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Za tímto účelem můžete použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení, jehož použití však není povinné.

Od svého práva na odstoupení můžete odstoupit také prostřednictvím online funkce „Odstoupit od smlouvy“, která je k dispozici na adrese www.taiga.green a je zvýrazněně přístupná. Pokud tuto online funkci použijete, bezodkladně vám na trvalém nosiči, například e-mailem, zašleme potvrzení o přijetí s obsahem vašeho prohlášení o odstoupení a datem a časem jeho přijetí.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačí odeslat oznámení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Důsledky odstoupení

Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání, bezodkladně a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy. Výjimku představují dodatečné náklady vzniklé v důsledku toho, že jste zvolili jiný druh dodání než námi nabízené nejlevnější standardní dodání.

K vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak. V žádném případě vám za toto vrácení nebudou účtovány poplatky.

Vrácení platby můžeme odmítnout, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud nepředložíte důkaz, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, který okamžik nastane dříve.

Zboží způsobilé k zaslání v balíku musíte bezodkladně a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nás informujete o odstoupení od této smlouvy, odeslat zpět nebo předat příjemci zpětné zásilky uvedenému v procesu vrácení. Adresa pro zpětné zaslání rozhodná pro příslušný výrobek vám bude sdělena prostřednictvím štítku pro vrácení nebo pokynů pro zpětné zaslání. Při vracení výrobků od různých odesílatelů může být zapotřebí více štítků pro vrácení a adres pro zpětné zaslání. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím lhůty čtrnácti dnů.

Nesete přímé náklady na zpětné zaslání zboží způsobilého k zaslání v balíku. Pokud použijete námi poskytnutý štítek pro vrácení, činí náklady na zpětné zaslání standardní vratky zpravidla 4,99 €. V závislosti zejména na hmotnosti, rozměrech, způsobu odeslání a povaze zboží mohou vzniknout vyšší náklady na zpětné zaslání. Konkrétní částka se vám zobrazí před vytvořením štítku pro vrácení v procesu vrácení a bude odečtena od vrácené částky. Zboží, které není způsobilé k zaslání v balíku, vyzvedneme po dohodě s vámi; přímé náklady tohoto vyzvednutí neseme my.

Za případné snížení hodnoty zboží odpovídáte pouze tehdy, pokud toto snížení hodnoty vzniklo v důsledku nakládání se zbožím, které nebylo nezbytné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Vyloučení a předčasný zánik práva na odstoupení

Právo na odstoupení se zejména nevztahuje na smlouvy o dodání

• zboží, které není předem vyrobené a pro jehož výrobu je rozhodující individuální výběr nebo určení z vaší strany nebo které je jednoznačně přizpůsobeno vašim osobním potřebám;
• zboží, které se může rychle zkazit nebo jehož datum použitelnosti by bylo rychle překročeno.

Právo na odstoupení předčasně zaniká u smluv o dodání

• zapečetěného zboží, které není z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny vhodné k vrácení, pokud byla jeho pečeť po dodání odstraněna;
• zboží, pokud bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jiným zbožím.

Právo na odstoupení není u hygienických nebo kosmetických výrobků vyloučeno pouze z důvodu jejich druhu. Předčasný zánik přichází v úvahu pouze tehdy, jsou-li splněny zákonné předpoklady, zejména pokud byla po dodání odstraněna potřebná pečeť.

Vzorový formulář pro odstoupení

Pokud si přejete od smlouvy odstoupit, můžete tento formulář vyplnit a zaslat nám:

Komu:
Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
E-mail: support@taiga.green

Dobrovolně prodloužená lhůta pro vrácení

Vedle vašich zákonných práv dobrovolně prodlužujeme lhůtu pro skutečné odeslání zboží zpět:

Pokud své odstoupení oznámíte v rámci zákonné lhůty pro odstoupení čtrnácti dnů, máte následně celkem třicet dní na odeslání zboží zpět nám.

Samotná zákonná lhůta pro odstoupení se tím neprodlužuje. Odstoupení musí být i nadále oznámeno do čtrnácti dnů.

Ohlaste prosím své vrácení prostřednictvím chatu nápovědy nebo portálu pro vrácení zboží. V závislosti na vracených výrobcích vám poskytneme jeden nebo více štítků pro vrácení s příslušnou adresou pro zpětné zaslání. Zboží zasílejte výhradně na adresu uvedenou na příslušném štítku pro vrácení. Zboží, které není způsobilé k zaslání v balíku, vyzvedneme po dohodě s vámi.

Náklady na zpětné zaslání standardní vratky činí zpravidla 4,99 €. V závislosti zejména na hmotnosti, rozměrech, způsobu odeslání a povaze zboží mohou vzniknout vyšší náklady na zpětné zaslání. Konkrétní částka se vám zobrazí před vytvořením štítku pro vrácení.

Přímá výměna není vorgesehená. Pokud chcete obdržet výrobek v jiné variantě nebo jiný výrobek, zašlete původní zboží zpět a podejte novou objednávku. Dobrovolně prodloužená lhůta pro vrácení neomezuje vaše zákonné právo na odstoupení, zákonná práva z vadného plnění ani jiné zákonné nároky.