Všeobecné obchodní podmínky

Taiga GmbH · Internetový obchod www.taiga.green · Stav: 17. srpna 2026

1. Oblast působnosti a definice pojmů

Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na smlouvy o dodání zboží uzavírané prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.taiga.green mezi společností Taiga GmbH a jejími zákazníky.

Zákazníkem může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který nelze převážně přiřadit k její podnikatelské ani samostatné profesní činnosti. Podnikatelem je fyzická nebo právnická osoba nebo právně způsobilá osobní společnost, která při uzavření smlouvy jedná v rámci výkonu své podnikatelské nebo samostatné profesní činnosti.

Odchylné nebo doplňující podmínky podnikatele platí pouze tehdy, pokud jsme s jejich platností výslovně souhlasili v textové podobě.

2. Smluvní partner a kontakt

Kupní smlouva se uzavírá se společností:

Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
Kontakt: Otevřít chat s nápovědou
Obchodní rejstřík: Amtsgericht Charlottenburg, HRB 254597 B
Identifikační číslo pro DPH: DE362223248

3. Objednávkový proces a uzavření smlouvy

Prezentace produktů v internetovém obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku, nýbrž výzvu k podání objednávky.

Produkty můžete nejprve nezávazně vložit do nákupního košíku a své údaje před odesláním objednávky opravit pomocí opravných nástrojů dostupných v objednávkovém procesu. Kliknutím na závěrečné objednávkové tlačítko, které je jednoznačně označeno jako tlačítko s povinností platby, podáváte závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy týkající se zboží obsaženého v nákupním košíku.

Automaticky zaslané potvrzení objednávky pouze dokumentuje přijetí vaší objednávky a dosud nepředstavuje její přijetí. Vaši nabídku můžeme přijmout výslovným potvrzením objednávky nebo odeslání v textové podobě nebo odesláním zboží. U více kusů zboží může být přijetí omezeno na jednotlivé dodavatelné kusy zboží.

Pokud je u určitého způsobu platby vyžadována okamžitá platba nebo autorizace platby, proběhne tato platba v rámci objednávkového procesu. Samotné zpracování platby nutně neznamená, že jsme objednávku přijali. Pokud objednávka nebude přijata, vrátíme již obdržené platby bez zbytečného odkladu.

Jazykem smlouvy je němčina. Text smlouvy uchováváme v souladu se zákonnými povinnostmi uchovávání. Údaje objednávky a tyto všeobecné obchodní podmínky obdržíte e-mailem. Pokud je to technicky dostupné, mohou registrovaní zákazníci nahlížet do údajů objednávek ve svém zákaznickém účtu.

4. Zákaznický účet a správnost údajů

Pro určité funkce si můžete založit zákaznický účet. Údaje uvedené při objednávce nebo registraci musí být správné, úplné a aktuální.

Jste odpovědní za to, že budete své přístupové údaje uchovávat v tajnosti, a že nás bez zbytečného odkladu informujete, pokud máte podezření na neoprávněné použití svého účtu. Převod nebo prodej zákaznického účtu třetím osobám není povolen.

5. Produkty, vyobrazení a dostupnost

Snažíme se o správné vyobrazení a popis produktů. Barvy, materiály a poměry velikostí se mohou v závislosti na použité obrazovce a jejím nastavení nepatrně lišit od skutečného zboží. Zákonná práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.

Zjevné písařské, početní nebo zobrazovací chyby smíme opravit. Pokud jste již objednali a oprava se týká podstatného bodu smlouvy, budeme vás bez zbytečného odkladu informovat. Již uzavřená smlouva tím není jednostranně změněna.

Nabídky produktů platí pouze do vyčerpání zásob, pokud u příslušného produktu není uvedeno jinak. Pokud pro to existuje věcný důvod, můžeme omezit množství objednávek na množství obvyklá pro domácnost.

6. Ceny a náklady na dopravu

Ceny uvedené v internetovém obchodě pro spotřebitele jsou celkové ceny včetně zákonné daně z obratu. Dodatečné náklady na dopravu jsou uvedeny před odesláním objednávky v nákupním košíku nebo v pokladně.

U podnikatelů mohou být ceny na základě zvláštní dohody uvedeny jako čisté ceny plus zákonná daň z obratu.

Při dodávkách do států mimo Evropskou unii, zejména do Švýcarska, mohou vzniknout dodatečná cla, daně nebo poplatky, které nevybíráme my a které je zákazník povinen uhradit příslušným úřadům.

7. Způsoby platby a poskytovatelé platebních služeb

Způsoby platby dostupné pro vaši dodací adresu a objednávku se zobrazují v pokladně. V závislosti na trhu, koncovém zařízení, hodnotě objednávky a dostupnosti se mohou jednotlivé způsoby platby lišit.

Prostřednictvím Shopify Payments mohou být nabízeny zejména tyto způsoby platby: Visa, Mastercard, American Express, Maestro a UnionPay, jakož i zrychlené způsoby platby Apple Pay, Google Pay a Shop Pay. Kromě toho mohou být nabízeny způsoby platby Klarna.

Platba může být dále provedena prostřednictvím PayPal. O tom, které produkty PayPal, například zůstatek PayPal, kreditní nebo debetní karta, odložená platba nebo platba ve splátkách, jsou v konkrétním případě dostupné, rozhoduje PayPal.

Při využití externího poskytovatele platebních služeb platí doplňkově jeho smluvní, platební podmínky a podmínky ochrany osobních údajů. Poskytovatel platebních služeb může provést kontrolu totožnosti, dostupnosti nebo bonity a určitý způsob platby odmítnout. Financování nebo dílčí platba nabízené poskytovatelem platebních služeb vznikají výhradně mezi vámi a poskytovatelem platebních služeb.

Kupní cena je v zásadě splatná bezprostředně uzavřením smlouvy, pokud není v pokladně nebo u zvoleného způsobu platby uveden jiný okamžik splatnosti. Stržení nebo autorizace probíhá podle podmínek příslušného poskytovatele platebních služeb.

8. Dodání, částečné dodání a vlastní zásobování

Dodáváme do oblastí dodání, které lze zvolit v pokladně. Předpokládaná dodací lhůta je uvedena u produktu, v nákupním košíku nebo v pokladně.

Pokud je to pro vás přiměřené, smíme objednávku dodat v několika zásilkách. Tím vám nevzniknou žádné dodatečné náklady na dopravu.

Pokud objednaný produkt není přes uzavření včasné, konkrétní a množstvím odpovídající kupní smlouvy za účelem obstarání zboží z naší strany bez našeho zavinění dostupný, smíme od smlouvy týkající se tohoto produktu odstoupit. Bez zbytečného odkladu vás o tom informujeme a bez zbytečného odkladu vrátíme již provedené platby. Zákonné nároky z nedostupnosti, za kterou odpovídáme, zůstávají nedotčeny.

Zpoždění dodání v důsledku vyšší moci nebo jiných událostí, za které neodpovídáme, prodlužují dodací lhůty o dobu trvání překážky plus přiměřenou dobu potřebnou k opětovnému zahájení činnosti. Povinná zákonná práva na odstoupení a náhradu škody zůstávají nedotčena.

9. Přechod nebezpečí škody a škody při přepravě

Vůči spotřebitelům přechází nebezpečí náhodného zničení nebo náhodného zhoršení zboží v zásadě až předáním zboží spotřebiteli nebo jím určenému příjemci. Pokud spotřebitel sám pověří přepravce, kterého jsme předem neurčili, platí zákonná zvláštní pravidla.

Vůči podnikatelům přechází nebezpečí předáním zboží speditérovi, dopravci nebo jiné třetí osobě určené k provedení odeslání.

Pokud dodávka vykazuje zjevné škody vzniklé při přepravě, žádáme spotřebitele, aby je pokud možno ihned zdokumentovali u doručovatele a oznámili nám je. Nesplnění této žádosti nemá vliv na zákonné nároky. Pro obchodníky platí povinnost prohlídky a oznámení vad podle § 377 HGB.

10. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitelům náleží zákonné právo na odstoupení od smlouvy podle poučení o právu na odstoupení od smlouvy, které je v úplném znění uvedeno na konci těchto všeobecných obchodních podmínek.

Spotřebitelům navíc dobrovolně poskytujeme prodlouženou lhůtu pro vrácení zboží: Po prohlášení odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě máte třicet dní na odeslání zboží zpět. Podrobnosti jsou popsány v následujícím poučení o právu na odstoupení od smlouvy.

Uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy není závislé na použití našeho portálu pro vrácení zboží, předchozím schválení ani určitého štítku pro vrácení. Vracení zboží prosím zahajte prostřednictvím chatu s nápovědou, abychom mohli vytvořit vhodné štítky pro vrácení a přiřadit zboží správnému příjemci vrácení.

11. Výhrada vlastnického práva

Zboží zůstává naším vlastnictvím až do úplného zaplacení.

Pro podnikatele navíc platí: Vyhrazujeme si vlastnické právo ke zboží až do úplného uhrazení všech pohledávek z probíhajícího obchodního vztahu. Podnikatel smí zboží s výhradou vlastnického práva dále prodat v rámci řádného obchodního provozu; pohledávky z toho vzniklé již nyní postupuje nám ve výši fakturované částky. Postoupení přijímáme. Podnikatel zůstává zmocněn k inkasu, dokud řádně plní své platební povinnosti.

12. Práva z vadného plnění a záruky

Platí zákonná odpovědnost za vady.

Vůči podnikatelům činí promlčecí lhůta pro nároky z vad u nově vyrobených věcí jeden rok od přechodu nebezpečí škody, pokud je to ze zákona přípustné. Zkrácení neplatí pro nároky na náhradu škody podle bodu 13, v případě úmyslného klamání, pro regresní nároky v dodavatelském řetězci nebo pokud tomu brání kogentní právní předpisy.

U použitého zboží je zkrácení zákonné promlčecí lhůty vůči spotřebitelům účinné pouze tehdy, pokud bylo před učiněním smluvního prohlášení výslovně a samostatně dohodnuto.

Dobrovolné záruky výrobce nebo produktové záruky existují pouze tehdy, pokud jsou výslovně uvedeny u příslušného produktu. Tím nejsou dotčena zákonná práva z vadného plnění.

13. Odpovědnost

Odpovídáme neomezeně v případě úmyslu a hrubé nedbalosti, při zaviněném porušení života, tělesné integrity nebo zdraví, podle zákona o odpovědnosti za výrobek, v rozsahu výslovně převzaté záruky a také při úmyslném zamlčení vady.

Při lehce nedbalém porušení podstatné smluvní povinnosti je odpovědnost omezena na předvídatelnou škodu typickou pro danou smlouvu. Podstatné smluvní povinnosti jsou povinnosti, jejichž splnění teprve umožňuje řádné provedení smlouvy a na jejichž dodržení může zákazník pravidelně spoléhat.

V ostatním je odpovědnost za lehkou nedbalost vyloučena. Výše uvedená ustanovení o odpovědnosti platí obdobně pro naše zákonné zástupce, zaměstnance a osoby pověřené plněním našich povinností.

14. Shopify a služby třetích stran

Internetový obchod je technicky provozován prostřednictvím platformy Shopify. Prodávajícím a smluvním partnerem pro zboží nabízené společností Taiga v tomto obchodě je výhradně společnost Taiga GmbH; Shopify není smluvní stranou kupní smlouvy.

Na funkce externích poskytovatelů služeb, zejména platební, přepravní, hodnoticí nebo mapové funkce, se mohou vztahovat doplňující podmínky příslušných poskytovatelů. Zákonná práva vůči společnosti Taiga z kupní smlouvy tím nejsou omezena.

Odkazy na externí webové stránky slouží k informování. Za jejich obsah a dostupnost odpovídá příslušný provozovatel. To neplatí, pokud jejich obsah výslovně přijímáme za vlastní nebo pokud existuje zákonná odpovědnost.

15. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů společností Taiga, Shopify, poskytovateli platebních služeb, poskytovateli přepravních služeb a dalšími příjemci naleznete v našem aktuálním prohlášení o ochraně osobních údajů na www.taiga.green.

Pokud je to nezbytné pro zpracování platby nebo dodání, předáme nezbytné údaje vybranému poskytovateli platebních nebo přepravních služeb. Právní základy, příjemci, doby uchovávání a práva subjektů údajů jsou vysvětleny v prohlášení o ochraně osobních údajů.

16. Alternativní řešení spotřebitelských sporů

Nejsme povinni ani ochotni účastnit se řízení o řešení sporů před orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

17. Rozhodné právo a soudní příslušnost

Platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Vůči spotřebitelům platí tato volba práva pouze v rozsahu, v němž jim tím není odňata ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními státu jejich obvyklého pobytu.

Je-li zákazník obchodníkem, právnickou osobou veřejného práva nebo veřejnoprávním zvláštním majetkem, je Berlín výhradním místem příslušnosti pro všechny spory ze smluvního vztahu. Zůstáváme oprávněni žalovat podnikatele u jeho obecného soudu.

18. Změny a závěrečná ustanovení

Pro objednávku platí znění těchto všeobecných obchodních podmínek zahrnuté při podání objednávky. Pozdější změny se nevztahují zpětně na již uzavřené smlouvy, pokud to nebylo výslovně dohodnuto nebo stanoveno zákonem.

Pokud by bylo některé ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek zcela nebo částečně neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení účinná. Na místo neúčinného ustanovení nastupují zákonná ustanovení.

Stav: 17. srpna 2026.

---

Příloha 1: Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který nelze převážně přiřadit k její podnikatelské ani samostatné profesní činnosti.

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez uvedení důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dní ode dne,

• kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není přepravcem, převzali zboží, pokud jste objednali jedno nebo více zboží v rámci jedné objednávky a toto zboží je dodáváno společně;
• kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není přepravcem, převzali poslední zboží, pokud jste objednali více zboží v rámci jedné objednávky a toto zboží je dodáváno odděleně;
• kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není přepravcem, převzali poslední dílčí zásilku nebo poslední kus, pokud je zboží dodáváno v několika dílčích zásilkách nebo kusech;
• kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není přepravcem, převzali první zboží, pokud smlouva stanoví pravidelné dodávání zboží po stanovenou dobu.

Pro uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy nás musíte

Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
E-mail: support@taiga.green

prostřednictvím jednoznačného prohlášení, například dopisem nebo prostřednictvím online funkce pro odstoupení od smlouvy, informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. K tomu můžete použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jehož použití však není povinné.

Právo na odstoupení od smlouvy můžete uplatnit také prostřednictvím online funkce „Odstoupit od smlouvy“, která je k dispozici na www.taiga.green a je výrazně zpřístupněna. Pokud tuto online funkci použijete, zašleme vám bez zbytečného odkladu na trvalém nosiči, například e-mailem, potvrzení o přijetí s obsahem vašeho prohlášení o odstoupení od smlouvy a datem a časem jeho přijetí.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, pokud odešlete sdělení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání, bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno sdělení o vašem odstoupení od této smlouvy. Výjimkou jsou dodatečné náklady vzniklé v důsledku toho, že jste zvolili jiný způsob dodání než námi nabízený nejlevnější standardní způsob dodání.

Pro vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak. V žádném případě vám za toto vrácení nebudou účtovány poplatky.

Vrácení platby můžeme odmítnout, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, který okamžik nastane dříve.

Zboží způsobilé k zaslání v balíku musíte bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nás informujete o odstoupení od této smlouvy, odeslat zpět nebo předat příjemci vrácení uvedenému v procesu vrácení zboží. Adresa pro vrácení rozhodná pro příslušný produkt vám bude sdělena prostřednictvím štítku pro vrácení nebo pokynů k vrácení. Při vracení produktů od různých odesílatelů může být zapotřebí více štítků pro vrácení a adres pro vrácení. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím lhůty čtrnácti dnů.

Přímé náklady na vrácení zboží způsobilého k zaslání v balíku nesete vy. Pokud použijete štítek pro vrácení, který jsme poskytli, činí náklady na vrácení standardní zásilky zpravidla 4,99 €. V závislosti zejména na hmotnosti, rozměrech, způsobu přepravy a povaze zboží mohou vzniknout vyšší náklady na vrácení. Konkrétní částka se vám zobrazí před vytvořením štítku pro vrácení v procesu vrácení a bude odečtena z vracené částky. Zboží, které nelze zaslat v balíku, vyzvedneme po dohodě s vámi; přímé náklady na toto vyzvednutí neseme my.

Za případné snížení hodnoty zboží odpovídáte pouze tehdy, pokud toto snížení hodnoty vzniklo v důsledku nakládání se zbožím, které nebylo nutné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Vyloučení a předčasný zánik práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy zejména neexistuje u smluv o dodání

• zboží, které není předem vyrobeno a pro jehož výrobu je rozhodující individuální výběr nebo určení z vaší strany nebo které je jednoznačně přizpůsobeno vašim osobním potřebám;
• zboží, které se může rychle zkazit nebo jehož datum spotřeby by bylo rychle překročeno.

Právo na odstoupení od smlouvy zaniká předčasně u smluv o dodání

• zapečetěného zboží, které není z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny vhodné k vrácení, pokud byla jeho pečeť po dodání odstraněna;
• zboží, pokud bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jinými věcmi.

Právo na odstoupení od smlouvy není u hygienických nebo kosmetických výrobků vyloučeno pouze z důvodu jejich druhu. K předčasnému zániku může dojít pouze tehdy, jsou-li splněny zákonné předpoklady, zejména pokud byla po dodání odstraněna nezbytná pečeť.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Pokud chcete od smlouvy odstoupit, můžete tento formulář vyplnit a zaslat nám:

Komu:
Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
E-mail: support@taiga.green

Dobrovolně prodloužená lhůta pro vrácení zboží

Vedle vašich zákonných práv dobrovolně prodlužujeme lhůtu pro skutečné odeslání zboží zpět:

Prohlásíte-li odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě pro odstoupení od smlouvy čtrnácti dnů, máte následně celkem třicet dní na odeslání zboží zpět nám.

Samotná zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy se tím neprodlužuje. Odstoupení od smlouvy musí být i nadále prohlášeno ve lhůtě čtrnácti dnů.

Vracení zboží prosím nahlaste prostřednictvím chatu s nápovědou nebo portálu pro vrácení zboží. V závislosti na vracených produktech vám poskytneme jeden nebo více štítků pro vrácení s příslušnou adresou pro vrácení. Zboží prosím zasílejte výhradně na adresu uvedenou na příslušném štítku pro vrácení. Zboží, které nelze zaslat v balíku, vyzvedneme po dohodě s vámi.

Náklady na vrácení standardní zásilky činí zpravidla 4,99 €. V závislosti zejména na hmotnosti, rozměrech, způsobu přepravy a povaze zboží mohou vzniknout vyšší náklady na vrácení. Konkrétní částka se vám zobrazí před vytvořením štítku pro vrácení.

Přímá výměna není vorgesehena. Pokud chcete obdržet produkt v jiné variantě nebo jiný produkt, vraťte původní zboží a zadejte novou objednávku. Dobrovolně prodloužená lhůta pro vrácení zboží neomezuje vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy ani vaše zákonná práva z vadného plnění nebo jiné zákonné nároky.