Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Taiga GmbH · Stav: 17. srpna 2026

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, jenž nelze převážně přičítat její podnikatelské ani samostatné profesní činnosti.

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez uvedení důvodu.

Lhůta pro odstoupení činí čtrnáct dnů ode dne,

• kdy jste zboží převzali vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, pokud jste v rámci jedné objednávky objednali jedno nebo více zboží a toto zboží je dodáváno jednotně;
• kdy jste poslední zboží převzali vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, pokud jste v rámci jedné objednávky objednali více zboží a toto zboží je dodáváno odděleně;
• kdy jste poslední dílčí zásilku nebo poslední kus převzali vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, pokud je zboží dodáváno v několika dílčích zásilkách nebo kusech;
• kdy jste první zboží převzali vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, pokud smlouva stanoví pravidelnou dodávku zboží po stanovenou dobu.

Pro uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy nás musíte

Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
E-mail: support@taiga.green

prostřednictvím jednoznačného prohlášení (například dopisem nebo prostřednictvím online funkce pro odstoupení od smlouvy) informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. K tomu můžete použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jehož použití však není povinné.

Právo na odstoupení od smlouvy můžete uplatnit také prostřednictvím online funkce „Odstoupit od smlouvy“, která je k dispozici na www.taiga.green a je tam zvýrazněně přístupná. Pokud tuto online funkci využijete, bezodkladně vám na trvalém nosiči, například e-mailem, zašleme potvrzení o přijetí s obsahem vašeho prohlášení o odstoupení od smlouvy a datem a časem jeho přijetí.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, pokud oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání, bezodkladně a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy. Výjimku tvoří dodatečné náklady vzniklé v důsledku toho, že jste si zvolili jiný způsob dodání než námi nabízené nejlevnější standardní dodání.

Pro vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak. V žádném případě vám v souvislosti s tímto vrácením nebudou účtovány žádné poplatky.

Vrácení platby můžeme odmítnout, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží, které lze zaslat v balíku, musíte bezodkladně a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nás informujete o odstoupení od této smlouvy, zaslat zpět nebo předat příjemci pro vrácení uvedenému v procesu vrácení. Adresa pro vrácení rozhodná pro příslušnou položku vám bude sdělena spolu se štítkem pro vrácení nebo pokyny k vrácení. Při vracení položek od různých odesílatelů může být zapotřebí více štítků pro vrácení a adres pro vrácení. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před uplynutím lhůty čtrnácti dnů.

Nesete přímé náklady na vrácení zboží, které lze zaslat v balíku. Pokud použijete námi poskytnutý štítek pro vrácení, činí náklady na vrácení standardní zásilky zpravidla 4,99 €. V závislosti zejména na hmotnosti, rozměrech, způsobu přepravy a povaze zboží mohou vzniknout vyšší náklady na vrácení. Konkrétní částka se vám zobrazí v procesu vrácení před vytvořením štítku pro vrácení a bude odečtena od vracené částky. Zboží, které nelze zaslat v balíku, vyzvedneme po dohodě s vámi; přímé náklady tohoto vyzvednutí neseme my.

Za případné snížení hodnoty zboží odpovídáte pouze tehdy, pokud toto snížení hodnoty vzniklo v důsledku nakládání se zbožím, které nebylo nutné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Vyloučení a předčasný zánik práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se zejména nevztahuje na smlouvy o dodání

• zboží, které není předem vyrobeno a pro jehož výrobu je rozhodující individuální volba nebo určení z vaší strany nebo které je jednoznačně přizpůsobeno vašim osobním potřebám;
• zboží, které se může rychle zkazit nebo jehož datum spotřeby by bylo rychle překročeno.

Právo na odstoupení od smlouvy zaniká předčasně u smluv o dodání

• zapečetěného zboží, které není z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny vhodné k vrácení, pokud byla jeho pečeť po dodání odstraněna;
• zboží, pokud bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jiným zbožím.

Právo na odstoupení od smlouvy není u hygienických nebo kosmetických výrobků vyloučeno pouze z důvodu jejich druhu. Předčasný zánik práva přichází v úvahu pouze tehdy, jsou-li splněny zákonné předpoklady, zejména pokud byla po dodání odstraněna požadovaná pečeť.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Pokud chcete od smlouvy odstoupit, můžete tento formulář vyplnit a zaslat nám:

Komu:
Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
E-mail: support@taiga.green

Dobrovolně prodloužená lhůta pro vrácení

Kromě vašich zákonných práv dobrovolně prodlužujeme lhůtu pro skutečné vrácení zboží:

Oznámíte-li své odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě pro odstoupení od smlouvy čtrnácti dnů, máte následně celkem třicet dnů na vrácení zboží nám.

Samotná zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy se tím neprodlužuje. Odstoupení od smlouvy musí být i nadále oznámeno do čtrnácti dnů.

Oznamte prosím své vrácení prostřednictvím chatu nápovědy nebo portálu pro vrácení. V závislosti na vracených položkách vám poskytneme jeden nebo více štítků pro vrácení s příslušnou rozhodnou adresou pro vrácení. Zboží prosím zasílejte výhradně na adresu uvedenou na příslušném štítku pro vrácení. Zboží, které nelze zaslat v balíku, vyzvedneme po dohodě s vámi.

Náklady na vrácení standardní zásilky činí zpravidla 4,99 €. V závislosti zejména na hmotnosti, rozměrech, způsobu přepravy a povaze zboží mohou vzniknout vyšší náklady na vrácení. Konkrétní částka se vám zobrazí před vytvořením štítku pro vrácení.

Přímá výměna není stanovena. Pokud chcete obdržet položku v jiné variantě nebo jinou položku, zašlete původní zboží zpět a vytvořte novou objednávku. Dobrovolně prodloužená lhůta pro vrácení neomezuje vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy ani vaše zákonná práva z vad nebo jiné zákonné nároky.