Právo na odstoupení od smlouvy
Poučení o právu na odstoupení od smlouvy
Taiga GmbH · Stav ke dni: 17. srpna 2026
Poučení o právu na odstoupení od smlouvy
Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který nelze převážně přičíst její podnikatelské ani její samostatné profesní činnosti.
Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dnů ode dne,
- kdy jste zboží převzali Vy nebo Vámi určená třetí osoba, která není přepravcem, pokud jste si v rámci jedné objednávky objednali jedno nebo více zboží a toto zboží je dodáváno najednou;
- kdy jste Vy nebo Vámi určená třetí osoba, která není přepravcem, převzali poslední zboží, pokud jste si v rámci jedné objednávky objednali více zboží a toto zboží je dodáváno odděleně;
- kdy jste Vy nebo Vámi určená třetí osoba, která není přepravcem, převzali poslední dílčí zásilku nebo poslední kus, pokud je zboží dodáváno v několika dílčích zásilkách nebo kusech;
- kdy jste Vy nebo Vámi určená třetí osoba, která není přepravcem, převzali první zboží, pokud smlouva stanoví pravidelné dodávání zboží po stanovenou dobu.
Pro uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy nás musíte
Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Německo
E-mail: support@taiga.green
jednoznačným prohlášením (například dopisem nebo prostřednictvím online funkce pro odstoupení od smlouvy) informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. K tomuto účelu můžete použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který však není povinný.
Své právo na odstoupení od smlouvy můžete uplatnit také prostřednictvím online funkce „Odstoupit od smlouvy“, která je k dispozici na www.taiga.green a je k ní zvýrazněně umožněn přístup. Pokud tuto online funkci využijete, zašleme Vám neprodleně na trvalém nosiči, například e-mailem, potvrzení o přijetí s obsahem Vašeho oznámení o odstoupení od smlouvy a datem a časem jeho přijetí.
Pro zachování lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslat oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme Vám všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání, neprodleně a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno oznámení o Vašem odstoupení od této smlouvy. Výjimku představují dodatečné náklady vzniklé v důsledku toho, že jste zvolili jiný způsob dodání než námi nabízený nejlevnější způsob standardního dodání.
Pro vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud s Vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak. V žádném případě Vám za toto vrácení nebudou účtovány žádné poplatky.
Vrácení platby můžeme odmítnout, dokud nám zboží nebude vráceno nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Zboží způsobilé k zaslání v balíku musíte neprodleně a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nás informujete o odstoupení od této smlouvy, zaslat zpět nebo předat příjemci vráceného zboží uvedenému v procesu vrácení. Adresa pro vrácení rozhodná pro příslušný výrobek Vám bude sdělena spolu se štítkem pro vrácení nebo v pokynech pro vrácení. Při vracení výrobků od různých odesílatelů může být zapotřebí více štítků pro vrácení a adres pro vrácení. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před uplynutím lhůty čtrnácti dnů.
Nesete přímé náklady na vrácení zboží způsobilého k zaslání v balíku. Pokud použijete námi poskytnutý štítek pro vrácení, činí náklady na vrácení v případě standardního vrácení zpravidla 4,99 €. V závislosti zejména na hmotnosti, rozměrech, způsobu přepravy a povaze zboží mohou vzniknout vyšší náklady na vrácení. Konkrétní částka se Vám zobrazí před vytvořením štítku pro vrácení v procesu vrácení a bude odečtena z částky vracené platby. Zboží nezpůsobilé k zaslání v balíku vyzvedneme po dohodě s Vámi; přímé náklady tohoto vyzvednutí neseme my.
Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty zboží, pokud toto snížení hodnoty vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Vyloučení a předčasný zánik práva na odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od smlouvy se zejména nevztahuje na smlouvy o dodání
- zboží, které není předem vyrobeno a pro jehož výrobu je rozhodující individuální volba nebo určení z Vaší strany nebo které je jednoznačně přizpůsobeno Vašim osobním potřebám;
- zboží, které se může rychle zkazit nebo jehož datum spotřeby by bylo rychle překročeno.
Právo na odstoupení od smlouvy zaniká předčasně u smluv o dodání
- zapečetěného zboží, které není z důvodů ochrany zdraví nebo hygienických důvodů vhodné k vrácení, pokud byla jeho pečeť po dodání odstraněna;
- zboží, pokud bylo toto zboží po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jiným zbožím.
Právo na odstoupení od smlouvy není u hygienických nebo kosmetických výrobků vyloučeno pouze z důvodu jejich druhu. Předčasný zánik přichází v úvahu pouze tehdy, jsou-li splněny zákonné předpoklady, zejména pokud byla po dodání odstraněna nezbytná pečeť.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Pokud si přejete odstoupit od smlouvy, můžete tento formulář vyplnit a zaslat nám jej:
Komu:
Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Německo
E-mail: support@taiga.green
Tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o koupi následujícího zboží (*) / o poskytnutí následující služby (*), kterou jsem/ jsme (*) uzavřel/a/uzavřeli:
Objednáno dne (*) / obdrženo dne (*):
Číslo objednávky / číslo faktury:
Jméno spotřebitele/spotřebitelů:
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze v případě oznámení v listinné podobě):
Datum:
(*) Nehodící se škrtněte.
Dobrovolně prodloužená lhůta pro vrácení zboží
Kromě Vašich zákonných práv dobrovolně prodlužujeme lhůtu pro skutečné vrácení zboží:
Pokud své odstoupení od smlouvy oznámíte v zákonné lhůtě pro odstoupení od smlouvy čtrnácti dnů, máte následně celkem třicet dnů na zaslání zboží zpět nám.
Samotná zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy se tím neprodlužuje. Odstoupení od smlouvy musí být i nadále oznámeno do čtrnácti dnů.
Oznámení o vrácení zboží proveďte prostřednictvím chatu s nápovědou nebo portálu pro vrácení zboží. V závislosti na výrobcích, které mají být vráceny, Vám poskytneme jeden nebo více štítků pro vrácení s příslušnou rozhodnou adresou pro vrácení. Zboží zasílejte výhradně na adresu uvedenou na příslušném štítku pro vrácení. Zboží nezpůsobilé k zaslání v balíku vyzvedneme po dohodě s Vámi.
Náklady na vrácení v případě standardního vrácení činí zpravidla 4,99 €. V závislosti zejména na hmotnosti, rozměrech, způsobu přepravy a povaze zboží mohou vzniknout vyšší náklady na vrácení. Konkrétní částka se Vám zobrazí před vytvořením štítku pro vrácení.
Přímá výměna není vorgesehen. Pokud si přejete obdržet výrobek v jiné variantě nebo jiný výrobek, zašlete původní zboží zpět a zadejte novou objednávku. Dobrovolně prodloužená lhůta pro vrácení zboží neomezuje Vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy ani Vaše zákonná práva z vad nebo jiné zákonné nároky.
