Doprava a vrácení zboží

Náklady na dopravu

Německo

Standardní doprava od 5,99 €

Skutečné náklady na dopravu se řídí zejména celkovou hmotností, rozměry a přepravní třídou položek obsažených v nákupním košíku. U těžkého, velkého nebo objemného zboží mohou vzniknout vyšší náklady na dopravu.

Konkrétní způsoby dopravy, které jsou pro vaši objednávku skutečně k dispozici, a konkrétní náklady na dopravu, které vzniknou, se zobrazí v pokladně před dokončením objednávky.

Bezplatné doručení může být poskytováno v rámci časově omezených akcí nebo jiných nabídek. Rozhodující jsou podmínky uvedené v obchodě nebo v pokladně pro příslušnou objednávku.

Doručení v rámci Evropy a do zahraničí

Dostupné způsoby dopravy a náklady na dopravu se řídí zejména zemí doručení, obsahem nákupního košíku, hmotností, rozměry a přepravní třídou. Konkrétní náklady, které pro vaši objednávku vzniknou, se zobrazí v pokladně před dokončením objednávky.

Doručení probíhá výhradně do zemí a regionů, které lze vybrat v pokladně.

Cla a dovozní poplatky (doručení mimo EU)

Při doručení do zemí mimo Evropskou unii, zejména do Švýcarska, mohou vzniknout dodatečná cla, dovozní daň z obratu a poplatky za zpracování. Tyto poplatky jsou vybírány při dovozu v zemi příjemce, nejsou zahrnuty v kupní ceně ani v nákladech na dopravu a hradí je kupující. Jejich výše se řídí předpisy příslušné země příjemce. Další informace získáte u příslušného celního úřadu, pro Švýcarsko u Spolkového úřadu pro cla a bezpečnost hranic (BAZG).

Při doručení mimo Evropskou unii mohou vzniknout dodatečné dovozní poplatky, cla nebo daně. Tyto poplatky nevybírá společnost Taiga a příjemce je hradí příslušným úřadům nebo poskytovatelům služeb.

Doručení

Předpokládaná doba doručení je uvedena u příslušného produktu nebo v pokladně. Objednávky s více položkami mohou být doručeny v několika zásilkách a prostřednictvím různých přepravních partnerů. Za částečné dodávky neúčtujeme žádné dodatečné náklady na dopravu.

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Spotřebitelé mohou od smlouvy odstoupit ve zákonné lhůtě pro odstoupení od smlouvy v délce 14 dnů. Rozhodující jsou úplné informace uvedené v našem poučení o právu na odstoupení od smlouvy.

O vrácení zboží nás prosím informujte prostřednictvím našeho portálu pro vrácení zboží nebo chatu nápovědy. Vzhledem k tomu, že zboží může být doručováno z různých skladů nebo přímo prostřednictvím přepravních partnerů, obdržíte v závislosti na vracených položkách jeden nebo více štítků pro vrácení zboží, vždy se správnou adresou pro vrácení.

Nezasílejte prosím zboží samostatně na adresu našeho sídla ani na dřívější skladovou adresu. Používejte výhradně adresu pro vrácení uvedenou na příslušném štítku pro vrácení zboží.

Náklady na vrácení zboží

V případě zákonného odstoupení od smlouvy nesete přímé náklady na vrácení zboží, které lze zaslat jako balík.

Pokud použijete námi poskytnutý štítek pro vrácení zboží, činí náklady na vrácení zboží v případě standardního vrácení zpravidla 4,99 €.

V závislosti zejména na hmotnosti, rozměrech, způsobu dopravy a povaze zboží mohou vzniknout vyšší náklady na vrácení zboží. Konkrétní částka se vám zobrazí před vytvořením štítku pro vrácení zboží v procesu vrácení a bude odečtena od částky k vrácení.

V případě oprávněné reklamace z důvodu vady nebo chybného dodání zboží hradíme nezbytné náklady na vrácení zboží. Přímé náklady na vrácení zboží, které nelze zaslat jako balík, rovněž hradíme a po dohodě zajistíme jeho vyzvednutí.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží uvolníme vrácení peněz prostřednictvím původně použitého platebního prostředku. V případě zákonného odstoupení od smlouvy platí lhůty a práva na zadržení uvedená v poučení o právu na odstoupení od smlouvy.

V případě úplného odstoupení od smlouvy vrátíme také náklady na nejlevnější standardní doručení, které nabízíme. Dodatečné náklady za expresní dopravu nebo jiný dražší způsob dopravy se nevracejí.

Lhůta pro vrácení zboží

Kromě vašich zákonných práv dobrovolně prodlužujeme lhůtu pro skutečné vrácení zboží: Pokud své odstoupení od smlouvy oznámíte ve zákonné lhůtě pro odstoupení od smlouvy v délce čtrnácti dnů, máte následně celkem třicet dnů na zaslání zboží zpět k nám. Samotná zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy se tím neprodlužuje. Odstoupení od smlouvy musí být i nadále oznámeno do čtrnácti dnů. Přímá výměna není možná. Pokud si přejete jinou variantu nebo jinou položku, jednoduše původní zboží zašlete zpět a vytvořte novou objednávku. Vaše zákonná práva zůstávají nedotčena. Podrobnosti o průběhu, nákladech na vrácení zboží a zohlednění případného snížení hodnoty najdete v našem poučení o právu na odstoupení od smlouvy.

Přímá výměna není možná. Pokud si přejete jinou variantu nebo jinou položku, jednoduše původní zboží zašlete zpět a vytvořte novou objednávku. Vaše zákonná práva zůstávají nedotčena. Podrobnosti o průběhu, nákladech na vrácení zboží a zohlednění případného snížení hodnoty najdete v našem poučení o právu na odstoupení od smlouvy.

Výjimky

Na zboží, které je vyloučeno z práva na odstoupení od smlouvy nebo u kterého právo na odstoupení od smlouvy předčasně zaniklo, se vztahují zákonné výjimky popsané v našem poučení o právu na odstoupení od smlouvy. To se týká zejména zboží vyrobeného na zakázku, rychle se kazícího zboží nebo hygienických výrobků s porušeným ochranným obalem, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Stav: 17. srpna 2026