Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 28. srpen 2026

Obchod a tuto webovou stránku, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, provozuje Taiga, aby ti jako zákazníkovi poskytl individuální nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Taiga využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat ti Služby. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů popisuje, jak shromažďujeme, používáme nebo zpřístupňujeme osobní údaje, když navštívíš webovou stránku, používáš ji nebo uskutečníš nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb nebo s námi jinak komunikuješ. Pokud existuje rozpor mezi našimi obchodními podmínkami a tímto prohlášením o ochraně osobních údajů, má toto prohlášení o ochraně osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování tvých osobních údajů.

Přečti si prosím toto prohlášení o ochraně osobních údajů pečlivě. Používáním Služeb a přístupem k nim potvrzuješ, že sis toto prohlášení o ochraně osobních údajů přečetl(a) a souhlasíš se shromažďováním, používáním a zpřístupňováním svých údajů, jak je popsáno v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů.

Jaké osobní údaje shromažďujeme nebo zpracováváme?

Pokud používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které identifikují tebe nebo jinou osobu nebo které s tebou mohou být přímo spojeny. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo anonymizované tak, že není možná identifikace nebo přiřazení k tobě. V závislosti na tom, jak se Službami komunikuješ, kde bydlíš a jak to umožňuje nebo vyžaduje platné právo, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvozených z těchto osobních údajů:

• Kontaktní údaje včetně jména, poštovní adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, údajů o platebních kartách, informací o finančních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, konfigurací a nastavení.
• Transakční údaje včetně položek, které si prohlížíš, přidáváš do košíku, ukládáš na seznam přání nebo nakupuješ, vracíš, vyměňuješ či stornuješ, a také informací o tvých předchozích transakcích.
• Komunikace s námi včetně informací, které uvedeš při komunikaci s námi, například když odešleš dotaz zákaznické podpoře.
• Informace o zařízení včetně informací o zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Informace o používání včetně informací o tvé interakci se Službami, včetně toho, jak a kdy se Službami interaguješ nebo je procházíš.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od tebe Údaje shromažďujeme mimo jiné tehdy, když si vytvoříš účet, navštívíš Služby nebo je používáš, komunikuješ s námi nebo nám jinak poskytneš své osobní údaje.
• Automaticky prostřednictvím Služeb Údaje shromažďujeme mimo jiné z tvého zařízení nebo tehdy, když používáš naše produkty či Služby nebo navštívíš naši webovou stránku, a také prostřednictvím používání cookies a podobných technologií.
• Od našich poskytovatelů služeb Údaje shromažďujeme mimo jiné tehdy, když pověříme poskytovatele služeb aktivací určitých technologií a když tito poskytovatelé shromažďují nebo zpracovávají tvé osobní údaje naším jménem.
• Od našich partnerů a dalších třetích stran

Jak používáme tvé osobní údaje?

V závislosti na tom, jak s námi komunikuješ nebo které Služby používáš, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Tvé osobní údaje používáme k tomu, abychom ti poskytovali Služby. To mimo jiné zahrnuje plnění naší smlouvy s tebou, zpracování tvých plateb, vyřízení tvých objednávek, ukládání tvých konfigurací a položek, o které se zajímáš, zasílání oznámení souvisejících s tvým účtem, vytváření, udržování a další správu tvého účtu, organizaci dopravy, usnadnění vrácení a výměny zboží, možnost přidávat hodnocení a vytváření individuálního nákupního zážitku tím, že ti například doporučujeme produkty na základě tvých nákupů. Může sem patřit také používání tvých osobních údajů za účelem lepšího přizpůsobení a zlepšování Služeb.
• Marketing a reklama. Tvé osobní údaje používáme k marketingovým a reklamním účelům, například k zasílání marketingových a reklamních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklamy na produkty nebo služby související se Službami či na jiné webové stránky, a to také na základě položek, které sis dříve zakoupil(a) nebo přidal(a) do košíku, a dalších aktivit souvisejících se Službami.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Tvé osobní údaje používáme k ověření tvého účtu, zajištění bezpečného placení a nakupování, odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnými podvodnými, nezákonnými, nebezpečnými nebo škodlivými aktivitami, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zajištění bezpečnosti našich Služeb. Pokud se rozhodneš Služby používat a zaregistrovat si účet, odpovídáš za ochranu svých přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně ti doporučujeme, abys své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesděloval(a) jiným osobám.
• Komunikace s tebou. Tvé osobní údaje používáme k tomu, abychom ti poskytovali zákaznickou podporu a efektivní Služby, včas reagovali na tvé dotazy a udržovali s tebou obchodní vztah.
• Právní důvody. Tvé osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů nebo k reakci na zákonné procesní úkony, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo dozorových orgánů, k vyšetřování občanskoprávních šetření, potenciálních nebo skutečných soudních sporů či jiných kontradiktorních řízení nebo účasti na nich a k vyšetřování potenciálního porušení našich podmínek nebo zásad či k vymáhání těchto podmínek a zásad.

Jak osobní údaje zpřístupňujeme?

Za určitých okolností můžeme tvé osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely v souladu s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů. Mezi takové okolnosti mohou patřit:

• V případě Shopify se jedná o poskytovatele a další třetí strany, které naším jménem poskytují Služby (např. správu IT, zpracování plateb, analýzu údajů, zákaznickou podporu, cloudové úložiště, fulfillment a dopravu).
• Osobní údaje zpřístupňujeme obchodním a marketingovým partnerům, kteří ti poskytují marketingové služby a zobrazují ti reklamu. Shopify například používáme k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran, která vychází z tvých online aktivit u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři používají tvé údaje v souladu se svými vlastními prohlášeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na tom, kde bydlíš, můžeš mít právo nám dát pokyn, abychom o tobě nezpřístupňovali informace za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě tvých online aktivit u různých obchodníků a na různých webových stránkách.
• Pokud nás požádáš nebo nám jinak poskytneš souhlas se zpřístupněním určitých informací třetím stranám, například za účelem doručení produktů, nebo pokud používáš widgety sociálních médií či integrace přihlášení.
• Osobní údaje zpřístupňujeme našim přidruženým společnostem nebo jinak v rámci naší podnikatelské skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem dodržení platných zákonných povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání platných podmínek nebo zásad Služeb a ochrany či obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, přičemž Shopify shromažďuje a zpracovává osobní údaje o tvém přístupu ke Službám a jejich používání za účelem poskytování a zlepšování Služeb. Údaje, které Službám poskytneš, jsou předávány společnosti Shopify a třetím stranám, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je země tvého bydliště, za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro tebe. Za účelem ochrany, rozšiřování a zlepšování našeho podnikání používáme také některé pokročilé funkce Shopify, které zahrnují údaje a informace z tvých interakcí s naším obchodem, jinými obchodníky a společností Shopify. Za účelem poskytování těchto pokročilých funkcí může Shopify používat osobní údaje shromážděné prostřednictvím tvých interakcí s naším obchodem, jinými obchodníky a společností Shopify. Za těchto okolností odpovídá Shopify za zpracování tvých osobních údajů, včetně odpovědí na tvé žádosti týkající se uplatnění tvých práv v souvislosti s používáním tvých osobních údajů k těmto účelům. Další informace o tom, jak Shopify používá tvé osobní údaje a jaká máš práva, najdeš v Zásadách ochrany osobních údajů Shopify pro spotřebitele . V závislosti na tom, kde bydlíš, můžeš určitá práva týkající se tvých osobních údajů uvedených zde uplatnit zde Odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budeš následovat odkazy na webové stránky, které nejsou přidruženými webovými stránkami nebo které nekontrolujeme, měl(a) bys ověřit jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnostní zásady i další obchodní podmínky. Neručíme za ochranu osobních údajů ani bezpečnost takových webových stránek a neneseme za ně odpovědnost, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nacházejících se na těchto webových stránkách. Informace, které poskytneš na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíš na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž zobrazeny jinými uživateli Služeb a/nebo uživateli těchto platforem třetích stran, a to bez omezení jejich použití z naší strany nebo ze strany třetí strany. Zařazení takových odkazů z naší strany neznamená, že podporujeme obsah těchto platforem ani jejich vlastníky či provozovatele, pokud to není ve Službách výslovně uvedeno.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí, které ve tvé zemi dosud nedosáhly zletilosti. Pokud jsi rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžeš nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o vymazání těchto údajů. K datu účinnosti tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů si nejsme vědomi, že bychom „zpřístupňovali“ nebo „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let (podle definice těchto pojmů v platném právu).

Bezpečnost a uchovávání tvých údajů

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprolomitelná, a proto nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Kromě toho mohou být i informace, které nám zasíláš, během přenosu vystaveny rizikům. Doporučujeme ti, abys při předávání citlivých nebo důvěrných informací nepoužíval(a) nezabezpečené kanály.

Doba, po kterou uchováváme tvé osobní údaje, závisí na různých faktorech. Patří mezi ně například to, zda údaje potřebujeme ke správě tvého účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Tvá práva a možnosti

V závislosti na tom, kde bydlíš, můžeš mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se tvých osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme tvou žádost v rozsahu povoleném zákonem odmítnout.

• Právo na přístup k údajům / informace. Můžeš mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o tobě uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžeš mít právo požádat nás o vymazání osobních údajů, které o tobě uchováváme.
• Právo na opravu. Můžeš mít právo požádat nás o opravu nepřesných osobních údajů, které o tobě uchováváme.
• Právo na přenositelnost údajů. Můžeš mít právo získat kopii osobních údajů, které o tobě uchováváme, a požádat nás, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami předali třetí straně.
• Správa nastavení komunikace. Můžeme ti zasílat reklamní e-maily. Jejich odběr můžeš kdykoli odmítnout pomocí možnosti odhlášení, která je uvedena v našich e-mailech. Pokud se odhlásíš, můžeme ti nadále zasílat nekomerční e-maily, například e-maily týkající se tvého účtu nebo objednávek, které jsi uskutečnil(a).

Tato práva můžeš uplatnit, pokud je to ve Službách příslušným způsobem uvedeno, nebo nás můžeš kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Další informace o tom, jak Shopify používá tvé osobní údaje a jaká máš práva, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, najdeš na adrese https://privacy.shopify.com/en.

Uplatněním těchto práv ti nevzniknou žádné nevýhody. Pokud je to podle platného práva povoleno nebo vyžadováno, možná budeme muset před zpracováním tvých žádostí ověřit tvou totožnost. V souladu s platnými právními předpisy můžeš jmenovat zmocněnce, který bude žádosti o uplatnění tvých práv podávat tvým jménem. Než takovou žádost od zástupce přijmeme, požádáme ho o doložení, že jsi ho zmocnil(a) k jednání tvým jménem. Může být přitom nutné, abys svou totožnost potvrdil(a) přímo nám. Na tvou žádost odpovíme bez zbytečného odkladu v rámci platného práva.

Stížnosti

Pokud máš stížnosti týkající se toho, jak zpracováváme tvé osobní údaje, kontaktuj nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na tom, kde bydlíš, máš právo napadnout naše rozhodnutí tak, že nás kontaktuješ prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů nebo podáš stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro Evropský hospodářský prostor existuje seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů. Pokud si ho chceš zobrazit, můžeš tak učinit zde.

Mezinárodní předávání

Vezmi na vědomí, že tvé osobní údaje můžeme předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které máš bydliště.

Pokud předáváme tvé osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, opíráme se o uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, ledaže k předání údajů dochází do země, u níž bylo prokázáno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například za účelem zohlednění změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Přepracované prohlášení o ochraně osobních údajů zveřejníme na této webové stránce, odpovídajícím způsobem upravíme datum „Poslední aktualizace“ a učiníme oznámení vyžadované platným právem.

Kontakt

Pokud máš dotazy týkající se našich postupů ochrany osobních údajů nebo tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů nebo chceš uplatnit některé ze svých práv, kontaktuj nás prosím telefonicky na , e-mailem na support@taiga.green nebo poštou na adrese Taiga GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Německo. Ve smyslu platných právních předpisů na ochranu osobních údajů jsme správcem tvých osobních údajů.