Prawo odstąpienia od umowy
Informacja o prawie odstąpienia od umowy
Taiga GmbH · Stan na: 17 sierpnia 2026
Informacja o prawie odstąpienia od umowy
Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, których w przeważającej mierze nie można przypisać jej działalności gospodarczej ani wykonywanej przez nią samodzielnej działalności zawodowej.
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiegokolwiek powodu.
Termin odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia,
- w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszliście w posiadanie towarów, jeżeli zamówiliście jeden lub kilka towarów w ramach jednego zamówienia i towary te są dostarczane razem;
- w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszliście w posiadanie ostatniego towaru, jeżeli zamówiliście kilka towarów w ramach jednego zamówienia i są one dostarczane osobno;
- w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszliście w posiadanie ostatniej dostawy częściowej lub ostatniej sztuki, jeżeli towar jest dostarczany w kilku dostawach częściowych lub kilku sztukach;
- w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszliście w posiadanie pierwszego towaru, jeżeli umowa przewiduje regularne dostarczanie towarów przez określony czas.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas
Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Niemcy
E-mail: support@taiga.green
za pomocą jednoznacznego oświadczenia (na przykład wysłanego listownie lub za pośrednictwem internetowej funkcji odstąpienia od umowy) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Możesz w tym celu skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Możesz również skorzystać z prawa odstąpienia od umowy za pośrednictwem udostępnionej na stronie www.taiga.green i wyróżnionej funkcji internetowej „Odstąp od umowy”. Jeżeli skorzystasz z tej funkcji internetowej, niezwłocznie prześlemy Ci na trwałym nośniku, na przykład pocztą elektroniczną, potwierdzenie otrzymania oświadczenia zawierające treść Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz datę i godzinę jego otrzymania.
Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
Jeżeli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu od niniejszej umowy. Z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas sposób standardowej dostawy.
Do zwrotu płatności użyjemy tego samego sposobu płatności, który został użyty przez Ciebie w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej. W żadnym przypadku nie zostaną Ci naliczone opłaty z tytułu tego zwrotu.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów lub do czasu przedstawienia przez Ciebie dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Towary nadające się do wysyłki paczką musisz niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od niniejszej umowy, odesłać lub przekazać odbiorcy zwrotów wskazanemu w procesie zwrotu. Właściwy dla danego artykułu adres zwrotu zostanie Ci przekazany wraz z etykietą zwrotną lub informacjami dotyczącymi zwrotu. W przypadku zwrotu artykułów od różnych wysyłających może być wymaganych kilka etykiet zwrotnych i adresów zwrotu. Termin zostaje zachowany, jeżeli odeślesz towary przed upływem terminu czternastu dni.
Ponosisz bezpośrednie koszty odesłania towarów nadających się do wysyłki paczką. Jeżeli skorzystasz z udostępnionej przez nas etykiety zwrotnej, koszty zwrotu w przypadku standardowego zwrotu wynoszą zazwyczaj 4,99 €. W szczególności w zależności od wagi, wymiarów, sposobu wysyłki i właściwości towaru mogą powstać wyższe koszty zwrotu. Konkretna kwota zostanie wyświetlona przed utworzeniem etykiety zwrotnej w procesie zwrotu i zostanie odliczona od kwoty zwrotu. Towary nienadające się do wysyłki paczką odbierzemy po uzgodnieniu z Tobą; bezpośrednie koszty tego odbioru ponosimy my.
Odpowiadasz za ewentualne zmniejszenie wartości towarów tylko wtedy, gdy zmniejszenie wartości wynika z obchodzenia się z towarami w sposób, który nie był konieczny do sprawdzenia ich charakteru, właściwości i funkcjonowania.
Wyłączenie i przedterminowe wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku umów dotyczących dostawy
- towarów, które nie są prefabrykowane i do których wytworzenia decydujący jest indywidualny wybór lub określenie dokonane przez Ciebie lub które są wyraźnie dostosowane do Twoich osobistych potrzeb;
- towarów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub których termin przydatności do użycia szybko by upłynął.
Prawo odstąpienia od umowy wygasa przedterminowo w przypadku umów dotyczących dostawy
- zapieczętowanych towarów, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeżeli ich zapieczętowanie zostało usunięte po dostawie;
- towarów, jeżeli po dostawie zostały one ze względu na swój charakter nierozłącznie zmieszane z innymi towarami.
Prawo odstąpienia od umowy w przypadku artykułów higienicznych lub kosmetycznych nie jest wyłączone wyłącznie ze względu na ich rodzaj. Przedterminowe wygaśnięcie prawa może mieć miejsce tylko wtedy, gdy spełnione są ustawowe przesłanki, w szczególności gdy wymagane zapieczętowanie zostało usunięte po dostawie.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, możesz wypełnić ten formularz i przesłać go do nas:
Do:
Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Niemcy
E-mail: support@taiga.green
Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/przez nas (*) umowy dotyczącej zakupu następujących towarów (*) / świadczenia następującej usługi (*):
Zamówiono dnia (*) / otrzymano dnia (*):
Numer zamówienia / numer faktury:
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów:
Adres konsumenta/konsumentów:
Podpis konsumenta/konsumentów (tylko w przypadku powiadomienia w formie papierowej):
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.
Dobrowolnie wydłużony termin zwrotu
Oprócz przysługujących Ci praw ustawowych dobrowolnie wydłużamy termin faktycznego odesłania towaru:
Jeżeli złożysz oświadczenie o odstąpieniu od umowy w ustawowym terminie odstąpienia wynoszącym czternaście dni, będziesz mieć następnie łącznie trzydzieści dni na odesłanie nam towaru.
Sam ustawowy termin odstąpienia od umowy nie zostaje przez to wydłużony. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy nadal należy złożyć w terminie czternastu dni.
Zgłoś zwrot za pośrednictwem czatu pomocy lub portalu zwrotów. W zależności od zwracanych artykułów udostępnimy Ci jedną lub kilka etykiet zwrotnych wraz z właściwym adresem zwrotu. Towary wysyłaj wyłącznie na adres podany na danej etykiecie zwrotnej. Towary nienadające się do wysyłki paczką odbierzemy po uzgodnieniu z Tobą.
W przypadku standardowego zwrotu koszty zwrotu wynoszą zazwyczaj 4,99 €. W szczególności w zależności od wagi, wymiarów, sposobu wysyłki i właściwości towaru mogą powstać wyższe koszty zwrotu. Konkretna kwota zostanie wyświetlona przed utworzeniem etykiety zwrotnej.
Bezpośrednia wymiana nie jest przewidziana. Jeżeli chcesz otrzymać artykuł w innym wariancie lub inny artykuł, odeślij pierwotny towar i złóż nowe zamówienie. Dobrowolnie wydłużony termin zwrotu nie ogranicza ani Twojego ustawowego prawa odstąpienia od umowy, ani ustawowych praw z tytułu wad, ani innych roszczeń ustawowych.
