Condizioni generali di contratto

Taiga GmbH · Negozio online www.taiga.green · Versione del: 17 agosto 2026

1. Ambito di applicazione e definizioni

Le presenti condizioni generali di contratto si applicano ai contratti aventi a oggetto la fornitura di beni conclusi tra Taiga GmbH e i propri clienti tramite il negozio online www.taiga.green.

Il cliente può essere un consumatore o un imprenditore. È consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente ricondotti alla sua attività commerciale o professionale autonoma. È imprenditore una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

Condizioni divergenti o integrative di un imprenditore si applicano soltanto se ne abbiamo espressamente accettato l’applicazione in forma testuale.

2. Parti contraenti e contatti

Il contratto di compravendita è concluso con:

Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
Contatto: Apri la chat di assistenza
Registro delle imprese: Amtsgericht Charlottenburg, HRB 254597 B
Partita IVA: DE362223248

3. Procedura d’ordine e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a presentare un ordine.

Puoi inizialmente inserire i prodotti nel carrello senza impegno e correggere i dati inseriti prima dell’invio dell’ordine utilizzando gli strumenti di correzione messi a disposizione durante la procedura d’ordine. Facendo clic sul pulsante d’ordine conclusivo, chiaramente contrassegnato come soggetto a obbligo di pagamento, presenti un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto di compravendita avente a oggetto i beni contenuti nel carrello.

La conferma d’ordine inviata automaticamente documenta esclusivamente la ricezione dell’ordine e non costituisce ancora accettazione. Possiamo accettare la tua offerta mediante un’espressa conferma d’ordine o di spedizione in forma testuale oppure mediante la spedizione della merce. In caso di più beni, l’accettazione può essere limitata ai singoli beni disponibili per la consegna.

Se per un metodo di pagamento è richiesto un pagamento immediato o un’autorizzazione al pagamento, ciò avviene nell’ambito della procedura d’ordine. La sola elaborazione del pagamento non significa necessariamente che abbiamo accettato l’ordine. Se l’ordine non viene accettato, rimborseremo immediatamente i pagamenti già ricevuti.

La lingua contrattuale è il tedesco. Conserviamo il testo contrattuale in conformità agli obblighi di conservazione previsti dalla legge. Riceverai i dati dell’ordine e le presenti condizioni generali di contratto via e-mail. Nella misura in cui ciò sia tecnicamente disponibile, i clienti registrati possono visualizzare i dati dell’ordine nel proprio account cliente.

4. Account cliente e correttezza dei dati

Per determinate funzioni puoi creare un account cliente. Le informazioni fornite al momento dell’ordine o della registrazione devono essere corrette, complete e aggiornate.

Sei responsabile della riservatezza dei tuoi dati di accesso e devi informarci immediatamente qualora sospetti un utilizzo non autorizzato del tuo account. Non è consentito trasferire o cedere l’account cliente a terzi.

5. Prodotti, presentazioni e disponibilità

Ci impegniamo a presentare e descrivere correttamente i prodotti. I colori, i materiali e le proporzioni delle dimensioni possono differire leggermente dalla merce effettiva a seconda dello schermo utilizzato e delle relative impostazioni. Restano impregiudicati i diritti legali per difetti.

Possiamo correggere evidenti errori di scrittura, di calcolo o di presentazione. Se hai già effettuato un ordine e la correzione riguarda un elemento essenziale del contratto, ti informeremo immediatamente. Ciò non comporta una modifica unilaterale di un contratto già concluso.

Le offerte dei prodotti sono valide fino a esaurimento scorte, salvo diversa indicazione per il singolo prodotto. Possiamo limitare le quantità ordinabili a quantità usuali per un nucleo domestico qualora sussista una ragione oggettiva.

6. Prezzi e costi di spedizione

I prezzi indicati nel negozio online per i consumatori sono prezzi complessivi comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Gli eventuali costi di spedizione aggiuntivi sono indicati nel carrello o nel checkout prima dell’invio dell’ordine.

Per gli imprenditori, i prezzi possono essere indicati, previo accordo separato, come prezzi netti maggiorati dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.

Per le consegne in Stati al di fuori dell’Unione europea, in particolare in Svizzera, possono essere applicati dazi, imposte o commissioni aggiuntivi che non vengono riscossi da noi e che devono essere pagati dal cliente alle autorità competenti.

7. Metodi di pagamento e prestatori di servizi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili per il tuo indirizzo di consegna e il tuo ordine sono visualizzati nel checkout. A seconda del mercato, del dispositivo, del valore dell’ordine e della disponibilità, alcuni metodi di pagamento possono differire.

Tramite Shopify Payments possono essere offerti in particolare i seguenti metodi di pagamento: Visa, Mastercard, American Express, Maestro e UnionPay, nonché i metodi di pagamento rapidi Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Possono inoltre essere offerti i metodi di pagamento Klarna.

Il pagamento può inoltre essere effettuato tramite PayPal. Quali prodotti PayPal, come il credito PayPal, la carta di credito o di debito, il pagamento posticipato o il pagamento rateale, siano disponibili nel singolo caso è deciso da PayPal.

In caso di utilizzo di un prestatore di servizi di pagamento esterno si applicano inoltre le relative condizioni contrattuali, di pagamento e sulla protezione dei dati. Il prestatore di servizi di pagamento può effettuare una verifica dell’identità, della disponibilità o dell’affidabilità creditizia e rifiutare un metodo di pagamento. Un finanziamento o pagamento parziale offerto da un prestatore di servizi di pagamento viene concluso esclusivamente tra te e il prestatore di servizi di pagamento.

Il prezzo d’acquisto è generalmente esigibile immediatamente al momento della conclusione del contratto, salvo che nel checkout o per il metodo di pagamento scelto sia indicata una diversa scadenza. L’addebito o l’autorizzazione avviene secondo le condizioni del rispettivo prestatore di servizi di pagamento.

8. Consegna, consegna parziale e approvvigionamento da parte nostra

Effettuiamo consegne nelle aree di consegna selezionabili nel checkout. Il tempo di consegna previsto è indicato sulla pagina del prodotto, nel carrello o nel checkout.

Qualora ciò sia ragionevole per te, possiamo consegnare un ordine in più spedizioni. Ciò non comporta costi di spedizione aggiuntivi per te.

Qualora un prodotto da te ordinato non sia disponibile senza nostra colpa, nonostante abbiamo concluso tempestivamente un’operazione di approvvigionamento concreta e adeguata per quantità, possiamo recedere dal contratto relativo a tale prodotto. Ti informeremo immediatamente e rimborseremo immediatamente i pagamenti già effettuati. Restano impregiudicate le pretese previste dalla legge per un’indisponibilità a noi imputabile.

I ritardi nella consegna dovuti a forza maggiore o ad altri eventi non imputabili a noi prorogano i termini di consegna per la durata dell’impedimento, oltre a un congruo periodo di riavvio. Restano impregiudicati i diritti inderogabili di recesso e risarcimento dei danni previsti dalla legge.

9. Trasferimento del rischio e danni da trasporto

Nei confronti dei consumatori, il rischio della perdita accidentale o del deterioramento accidentale passa generalmente al consumatore o a un destinatario da lui indicato soltanto al momento della consegna della merce. Se il consumatore incarica autonomamente un vettore che non abbiamo previamente indicato, si applicano le disposizioni speciali previste dalla legge.

Nei confronti degli imprenditori, il rischio passa al momento della consegna della merce allo spedizioniere, al vettore o ad altro terzo incaricato dell’esecuzione della spedizione.

Qualora una consegna presenti danni da trasporto riconoscibili, chiediamo ai consumatori di documentarli, ove possibile, immediatamente presso il corriere e di segnalarceli. La mancata osservanza di tale richiesta non ha alcun effetto sulle pretese previste dalla legge. Per i commercianti si applica l’obbligo di ispezione e denuncia dei vizi ai sensi del § 377 HGB.

10. Diritto di recesso

Ai consumatori spetta il diritto legale di recesso secondo quanto previsto dall’informativa sul diritto di recesso riprodotta integralmente alla fine delle presenti condizioni generali di contratto.

Concediamo inoltre ai consumatori un termine volontariamente prolungato per la restituzione: dopo aver dichiarato il recesso entro il termine previsto dalla legge, hai trenta giorni di tempo per restituire la merce. I dettagli sono descritti nella seguente informativa sul diritto di recesso.

L’esercizio del diritto legale di recesso non dipende dall’utilizzo del nostro portale dei resi, da una previa autorizzazione o da una determinata etichetta di reso. Avvia la restituzione tramite la chat di assistenza, affinché possiamo creare le etichette di reso appropriate e assegnare la merce al corretto destinatario del reso.

11. Riserva di proprietà

La merce resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale.

Per gli imprenditori si applica inoltre quanto segue: ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo soddisfacimento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. L’imprenditore è autorizzato a rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nell’ambito della normale attività commerciale; egli cede a noi già sin d’ora i crediti derivanti da tale rivendita per un importo pari a quello della fattura. Accettiamo la cessione. L’imprenditore resta autorizzato alla riscossione fintanto che adempie ai propri obblighi di pagamento.

12. Diritti per difetti e garanzie

Si applica la disciplina legale della responsabilità per difetti.

Nei confronti degli imprenditori, il termine di prescrizione delle pretese per difetti relative a beni di nuova fabbricazione è di un anno dal trasferimento del rischio, nella misura consentita dalla legge. La riduzione non si applica alle pretese di risarcimento dei danni ai sensi del punto 13, in caso di dolo, alle pretese di regresso nella catena di fornitura o nella misura in cui vi osti una norma imperativa.

Per i beni usati, una riduzione del termine di prescrizione previsto dalla legge nei confronti dei consumatori diventa efficace soltanto se è stata espressamente e separatamente concordata prima della presentazione della dichiarazione contrattuale.

Le garanzie volontarie del produttore o sul prodotto sussistono soltanto se sono espressamente indicate per il singolo prodotto. Esse non pregiudicano i diritti legali per difetti.

13. Responsabilità

Rispondiamo senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave, di violazione colposa della vita, dell’integrità fisica o della salute, ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti, nei limiti di una garanzia espressamente assunta e in caso di occultamento doloso di un difetto.

In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. Sono obblighi contrattuali essenziali gli obblighi il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.

Per il resto, è esclusa la responsabilità per colpa lieve. Le disposizioni sulla responsabilità di cui sopra si applicano per analogia anche ai nostri rappresentanti legali, dipendenti e ausiliari.

14. Shopify e servizi di terzi

Il negozio online è gestito tecnicamente tramite la piattaforma Shopify. Venditore e parte contraente per i beni offerti da Taiga in questo negozio è esclusivamente Taiga GmbH; Shopify non è parte del contratto di compravendita.

Per le funzioni di prestatori di servizi esterni, in particolare funzioni di pagamento, spedizione, valutazione o mappe, possono applicarsi condizioni aggiuntive dei rispettivi fornitori. Ciò non limita i diritti previsti dalla legge nei confronti di Taiga derivanti dal contratto di compravendita.

I link a siti web esterni hanno finalità informative. Il rispettivo gestore è responsabile dei relativi contenuti e della loro disponibilità. Ciò non si applica nella misura in cui facciamo espressamente nostri tali contenuti o sussista una responsabilità prevista dalla legge.

15. Protezione dei dati

Le informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Taiga, Shopify, prestatori di servizi di pagamento, prestatori di servizi di spedizione e altri destinatari sono disponibili nella nostra informativa sulla protezione dei dati di volta in volta aggiornata su www.taiga.green.

Nella misura necessaria per l’elaborazione del pagamento o la consegna, trasmettiamo i dati necessari al prestatore di servizi di pagamento o di spedizione selezionato. Le basi giuridiche, i destinatari, i periodi di conservazione e i diritti degli interessati sono illustrati nell’informativa sulla protezione dei dati.

16. Risoluzione delle controversie dei consumatori

Non siamo né obbligati né disponibili a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.

17. Legge applicabile e foro competente

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Nei confronti dei consumatori, tale scelta della legge si applica soltanto nella misura in cui non li privi della protezione garantita dalle disposizioni imperative dello Stato in cui hanno la loro residenza abituale.

Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, Berlino è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale. Restiamo autorizzati a citare l’imprenditore anche presso il suo foro generale.

18. Modifiche e disposizioni finali

Per un ordine si applica la versione delle presenti condizioni generali di contratto inclusa al momento dell’invio dell’ordine. Modifiche successive non si applicano retroattivamente ai contratti già conclusi, salvo che ciò sia stato espressamente concordato o prescritto dalla legge.

Qualora una disposizione delle presenti condizioni generali di contratto sia totalmente o parzialmente inefficace, le restanti disposizioni rimarranno efficaci. La disposizione inefficace sarà sostituita dalle disposizioni di legge.

Versione del: 17 agosto 2026.

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Allegato 1: Informativa sul diritto di recesso

Informativa sul diritto di recesso

È consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente ricondotti alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo.

Il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno

• in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, avete preso possesso dei beni, qualora tu abbia ordinato uno o più beni nell’ambito di un unico ordine e questi siano consegnati unitariamente;
• in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, avete preso possesso dell’ultimo bene, qualora tu abbia ordinato più beni nell’ambito di un unico ordine e questi siano consegnati separatamente;
• in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, avete preso possesso dell’ultima spedizione parziale o dell’ultimo pezzo, qualora un bene sia consegnato in più spedizioni parziali o pezzi;
• in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, avete preso possesso del primo bene, qualora il contratto preveda la consegna regolare di beni per un periodo di tempo determinato.

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci

Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
E-mail: support@taiga.green

mediante una dichiarazione inequivocabile, ad esempio per lettera o tramite la funzione online di recesso, della tua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine puoi utilizzare il modello di modulo di recesso riportato di seguito, che tuttavia non è obbligatorio.

Puoi inoltre esercitare il diritto di recesso tramite la funzione online «Recedi dal contratto», messa a disposizione e resa facilmente accessibile su www.taiga.green. Se utilizzi questa funzione online, ti invieremo immediatamente, su un supporto durevole, ad esempio via e-mail, una conferma di ricezione contenente il testo della tua dichiarazione di recesso nonché la data e l’ora della sua ricezione.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te ricevuti, comprese le spese di consegna, immediatamente e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto. Sono esclusi i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità di consegna standard più economica da noi offerta.

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originaria, salvo che con te sia stato espressamente concordato diversamente. In nessun caso ti saranno addebitate commissioni per tale rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché tu non avrai fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.

Devi rispedire o consegnare i beni idonei alla spedizione tramite pacco al destinatario del reso indicato nella procedura di reso immediatamente e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai informato del recesso dal presente contratto. L’indirizzo di restituzione applicabile al singolo articolo ti sarà comunicato con l’etichetta di reso o nelle istruzioni per la restituzione. In caso di restituzione di articoli di diversi mittenti, possono essere necessarie più etichette di reso e più indirizzi di restituzione. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

Sostieni i costi diretti della restituzione dei beni idonei alla spedizione tramite pacco. Se utilizzi l’etichetta di reso da noi messa a disposizione, i costi di restituzione per un reso standard ammontano generalmente a 4,99 €. A seconda, in particolare, del peso, delle dimensioni, del tipo di spedizione e della natura della merce, possono applicarsi costi di restituzione più elevati. L’importo concreto ti sarà mostrato nella procedura di reso prima della creazione dell’etichetta di reso e sarà detratto dal rimborso. Ritireremo i beni non idonei alla spedizione tramite pacco previo accordo con te; sosteniamo i costi diretti di tale ritiro.

Sei responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni soltanto se tale diminuzione del valore è dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Esclusione ed estinzione anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso non sussiste in particolare per i contratti aventi a oggetto la fornitura

• di beni non prefabbricati, per la cui produzione è determinante una scelta o una specifica individuale da parte tua, o che sono chiaramente personalizzati in base alle tue esigenze personali;
• di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza sarebbe rapidamente superata.

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente per i contratti aventi a oggetto la fornitura

• di beni sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonei alla restituzione, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
• di beni che, dopo la consegna, sono stati mescolati inseparabilmente con altri beni a causa della loro natura.

Il diritto di recesso non è escluso per gli articoli igienici o cosmetici esclusivamente a causa della loro tipologia di prodotto. L’estinzione anticipata è possibile soltanto se sono soddisfatti i presupposti previsti dalla legge, in particolare se un sigillo necessario è stato rimosso dopo la consegna.

Modello di modulo di recesso

Se desideri recedere dal contratto, puoi compilare e inviarci questo modulo:

A:
Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
E-mail: support@taiga.green

Termine volontariamente prolungato per la restituzione

In aggiunta ai tuoi diritti previsti dalla legge, prolunghiamo volontariamente il termine per la restituzione effettiva della merce:

Se dichiari il recesso entro il termine legale di recesso di quattordici giorni, avrai successivamente complessivamente trenta giorni di tempo per restituirci la merce.

Il termine legale di recesso in quanto tale non viene prolungato. Il recesso deve continuare a essere dichiarato entro quattordici giorni.

Comunica la restituzione tramite la chat di assistenza o il portale dei resi. A seconda degli articoli da restituire, ti metteremo a disposizione una o più etichette di reso con il rispettivo indirizzo di restituzione applicabile. Invia la merce esclusivamente all’indirizzo indicato sulla relativa etichetta di reso. Ritireremo i beni non idonei alla spedizione tramite pacco previo accordo con te.

Per un reso standard, i costi di restituzione ammontano generalmente a 4,99 €. A seconda, in particolare, del peso, delle dimensioni, del tipo di spedizione e della natura della merce, possono applicarsi costi di restituzione più elevati. L’importo concreto ti sarà mostrato prima della creazione dell’etichetta di reso.

Non è previsto uno scambio diretto. Se desideri ricevere un articolo in un’altra variante o un altro articolo, restituisci la merce originaria ed effettua un nuovo ordine. Il termine volontariamente prolungato per la restituzione non limita il tuo diritto legale di recesso, i tuoi diritti legali per difetti né altre pretese previste dalla legge.