Condizioni generali di contratto

Taiga GmbH · Onlineshop www.taiga.green · Aggiornate al: 17 agosto 2026

1. Ambito di applicazione e definizioni

Le presenti condizioni generali di contratto si applicano ai contratti relativi alla consegna di merci conclusi tramite l’onlineshop www.taiga.green tra Taiga GmbH e i suoi clienti.

Il cliente può essere un consumatore o un imprenditore. È consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente ricondotti alla sua attività commerciale o professionale autonoma. È imprenditore una persona fisica o giuridica oppure una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

Condizioni divergenti o integrative di un imprenditore si applicano solo se ne abbiamo espressamente accettato l’applicazione in forma testuale.

2. Partner contrattuale e contatti

Il contratto di compravendita si conclude con:

Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
Contatti: Apri la chat di assistenza
Registro delle imprese: Amtsgericht Charlottenburg, HRB 254597 B
Partita IVA: DE362223248

3. Procedura d’ordine e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nell’onlineshop non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine.

Puoi inserire inizialmente i prodotti nel carrello senza impegno e correggere i dati inseriti prima dell’invio dell’ordine utilizzando gli strumenti di correzione messi a disposizione nella procedura d’ordine. Facendo clic sul pulsante d’ordine conclusivo, chiaramente contrassegnato come soggetto a obbligo di pagamento, presenti un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto di compravendita relativo alle merci contenute nel carrello.

La conferma d’ordine inviata automaticamente documenta esclusivamente la ricezione del tuo ordine e non costituisce ancora un’accettazione. Possiamo accettare la tua offerta mediante un’esplicita conferma d’ordine o di spedizione in forma testuale oppure mediante la spedizione della merce. In caso di più merci, l’accettazione può essere limitata alle singole merci disponibili per la consegna.

Se per un metodo di pagamento è richiesto un pagamento immediato o un’autorizzazione al pagamento, ciò avviene nell’ambito della procedura d’ordine. La sola elaborazione del pagamento non significa necessariamente che abbiamo accettato l’ordine. Se l’ordine non viene accettato, rimborseremo immediatamente i pagamenti già ricevuti.

La lingua del contratto è il tedesco. Conserviamo il testo del contratto in conformità agli obblighi legali di conservazione. Riceverai i dati dell’ordine e le presenti CGC via e-mail. Se tecnicamente disponibile, i clienti registrati possono visualizzare i dati dell’ordine nel proprio account cliente.

4. Account cliente e correttezza dei dati

Per determinate funzioni puoi creare un account cliente. Le informazioni fornite al momento dell’ordine o della registrazione devono essere corrette, complete e aggiornate.

Sei responsabile della riservatezza dei tuoi dati di accesso e devi informarci immediatamente qualora sospetti un uso non autorizzato del tuo account. Non è consentito trasferire o cedere l’account cliente a terzi.

5. Prodotti, rappresentazioni e disponibilità

Ci impegniamo a presentare e descrivere correttamente i prodotti. I colori, i materiali e le proporzioni delle dimensioni possono differire leggermente dalla merce effettiva a seconda dello schermo utilizzato e delle relative impostazioni. Restano impregiudicati i diritti legali in materia di difetti.

Possiamo correggere evidenti errori di scrittura, calcolo o rappresentazione. Se hai già effettuato un ordine e la correzione riguarda un punto essenziale del contratto, ti informeremo immediatamente. Un contratto già concluso non viene pertanto modificato unilateralmente.

Le offerte dei prodotti sono valide fino a esaurimento scorte, salvo diversa indicazione per il singolo prodotto. Possiamo limitare le quantità ordinate a quantità usuali per un nucleo familiare, qualora sussista una ragione oggettiva.

6. Prezzi e costi di spedizione

I prezzi indicati nell’onlineshop per i consumatori sono prezzi complessivi, inclusa l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Gli eventuali costi di spedizione aggiuntivi sono indicati nel carrello o nel checkout prima dell’invio dell’ordine.

Per gli imprenditori, i prezzi possono essere indicati, previo accordo separato, come prezzi netti maggiorati dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.

Per le consegne in Stati al di fuori dell’Unione europea, in particolare in Svizzera, possono applicarsi dazi, imposte o tasse aggiuntivi che non vengono riscossi da noi e che il cliente deve pagare alle autorità competenti.

7. Metodi di pagamento e prestatori di servizi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili per il tuo indirizzo di consegna e il tuo ordine vengono visualizzati nel checkout. A seconda del mercato, del dispositivo utilizzato, del valore dell’ordine e della disponibilità, i singoli metodi di pagamento possono variare.

Tramite Shopify Payments possono essere offerti in particolare i seguenti metodi di pagamento: Visa, Mastercard, American Express, Maestro e UnionPay, nonché i metodi di pagamento rapidi Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Possono inoltre essere offerti metodi di pagamento Klarna.

Il pagamento può inoltre avvenire tramite PayPal. Quali prodotti PayPal, come il saldo PayPal, la carta di credito o di debito, il pagamento posticipato o il pagamento rateale, siano disponibili nel singolo caso è deciso da PayPal.

In caso di utilizzo di un prestatore di servizi di pagamento esterno, si applicano inoltre le sue condizioni contrattuali, di pagamento e sulla protezione dei dati. Il prestatore di servizi di pagamento può effettuare una verifica dell’identità, della disponibilità o dell’affidabilità creditizia e rifiutare un metodo di pagamento. Un finanziamento o pagamento parziale offerto da un prestatore di servizi di pagamento viene concluso esclusivamente tra te e il prestatore di servizi di pagamento.

Il prezzo di acquisto è generalmente esigibile immediatamente alla conclusione del contratto, salvo diversa indicazione nel checkout o per il metodo di pagamento scelto. L’addebito o l’autorizzazione avviene secondo le condizioni del rispettivo prestatore di servizi di pagamento.

8. Consegna, consegna parziale e autoapprovvigionamento

Effettuiamo consegne nelle aree di consegna selezionabili nel checkout. Il tempo di consegna previsto è indicato sul prodotto, nel carrello o nel checkout.

Qualora ciò sia ragionevolmente esigibile per te, possiamo consegnare un ordine in più spedizioni. Ciò non comporta costi di spedizione aggiuntivi per te.

Qualora un prodotto da te ordinato non sia disponibile senza nostra colpa, nonostante un’operazione di approvvigionamento concreta, tempestivamente conclusa e corrispondente per quantità, possiamo recedere dal contratto relativo a tale prodotto. Ti informeremo immediatamente e rimborseremo immediatamente i pagamenti già effettuati. Restano impregiudicate le pretese previste dalla legge per un’indisponibilità a noi imputabile.

I ritardi nella consegna dovuti a forza maggiore o ad altri eventi non imputabili a noi prolungano i termini di consegna per la durata dell’impedimento, oltre a un adeguato periodo di riavvio. Restano impregiudicati i diritti inderogabili di recesso e di risarcimento dei danni previsti dalla legge.

9. Passaggio del rischio e danni da trasporto

Nei confronti dei consumatori, il rischio della perdita o del deterioramento accidentale passa in linea di principio solo al momento della consegna della merce al consumatore o a un destinatario da lui indicato. Se il consumatore incarica autonomamente un vettore che non abbiamo previamente indicato, si applicano le disposizioni speciali previste dalla legge.

Nei confronti degli imprenditori, il rischio passa al momento della consegna della merce allo spedizioniere, al vettore o ad altro terzo incaricato dell’esecuzione della spedizione.

Se una consegna presenta danni da trasporto riconoscibili, chiediamo ai consumatori di documentarli e segnalarceli, se possibile, immediatamente al corriere. L’inosservanza di tale richiesta non ha alcun effetto sulle pretese previste dalla legge. Per i commercianti si applica l’obbligo di ispezione e denuncia dei vizi ai sensi del § 377 HGB.

10. Diritto di recesso

Ai consumatori spetta il diritto legale di recesso secondo quanto previsto dall’informativa sul diritto di recesso integralmente riportata alla fine delle presenti CGC.

Concediamo inoltre ai consumatori un termine volontario prolungato per la restituzione: dopo aver dichiarato il recesso entro il termine legale, hai trenta giorni di tempo per restituire la merce. I dettagli sono descritti nella seguente informativa sul diritto di recesso.

L’esercizio del diritto legale di recesso non dipende dall’utilizzo del nostro portale per i resi, da una previa autorizzazione o da una determinata etichetta di reso. Avvia la restituzione tramite la chat di assistenza, affinché possiamo creare le etichette di reso appropriate e assegnare la merce al corretto destinatario della restituzione.

11. Riserva di proprietà

La merce rimane di nostra proprietà fino al pagamento completo.

Per gli imprenditori si applica inoltre quanto segue: ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. L’imprenditore può rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nell’ambito della normale attività commerciale; egli ci cede già ora i crediti derivanti da tale rivendita per un importo pari a quello della fattura. Accettiamo la cessione. L’imprenditore resta autorizzato alla riscossione fintanto che adempie ai propri obblighi di pagamento.

12. Diritti in materia di difetti e garanzie

Si applica la responsabilità legale per i difetti.

Nei confronti degli imprenditori, il termine di prescrizione per le pretese relative a difetti di beni di nuova fabbricazione è di un anno dal passaggio del rischio, nella misura consentita dalla legge. La riduzione non si applica alle pretese di risarcimento dei danni ai sensi della sezione 13, in caso di dolo fraudolento, alle pretese di regresso nella catena di fornitura o nella misura in cui vi si opponga una norma imperativa.

Per i beni usati, la riduzione del termine legale di prescrizione nei confronti dei consumatori diventa efficace solo se è stata espressamente e separatamente concordata prima della dichiarazione contrattuale.

Le garanzie volontarie del produttore o del prodotto sussistono solo se espressamente indicate per il singolo prodotto. Esse non pregiudicano i diritti legali in materia di difetti.

13. Responsabilità

Rispondiamo senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave, in caso di violazione colposa della vita, dell’integrità fisica o della salute, ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti, nell’ambito di una garanzia espressamente assunta e in caso di occultamento fraudolento di un difetto.

In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.

Per il resto, è esclusa la responsabilità per colpa lieve. Le disposizioni sulla responsabilità di cui sopra si applicano analogamente ai nostri rappresentanti legali, dipendenti e ausiliari.

14. Shopify e servizi di terzi

L’onlineshop è gestito tecnicamente tramite la piattaforma Shopify. Il venditore e partner contrattuale per le merci offerte da Taiga in questo shop è esclusivamente Taiga GmbH; Shopify non è parte del contratto di compravendita.

Per le funzioni di prestatori di servizi esterni, in particolare funzioni di pagamento, spedizione, valutazione o mappe, possono applicarsi condizioni integrative dei rispettivi fornitori. I diritti legali nei confronti di Taiga derivanti dal contratto di compravendita non sono limitati da ciò.

I link a siti web esterni hanno scopo informativo. Il rispettivo gestore è responsabile dei relativi contenuti e della disponibilità. Ciò non si applica nella misura in cui facciamo espressamente nostri tali contenuti o sussista una responsabilità prevista dalla legge.

15. Protezione dei dati

Le informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Taiga, Shopify, prestatori di servizi di pagamento, prestatori di servizi di spedizione e ulteriori destinatari sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy di volta in volta aggiornata su www.taiga.green.

Nella misura necessaria per l’elaborazione del pagamento o la consegna, trasmettiamo i dati necessari al prestatore di servizi di pagamento o di spedizione selezionato. Le basi giuridiche, i destinatari, i periodi di conservazione e i diritti degli interessati sono illustrati nell’informativa sulla privacy.

16. Risoluzione delle controversie dei consumatori

Non siamo né obbligati né disponibili a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

17. Legge applicabile e foro competente

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Nei confronti dei consumatori, tale scelta della legge si applica solo nella misura in cui non li privi della tutela garantita loro dalle disposizioni imperative dello Stato in cui hanno la loro residenza abituale.

Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, Berlino è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale. Restiamo autorizzati a citare l’imprenditore anche presso il suo foro generale.

18. Modifiche e disposizioni finali

Per un ordine si applica la versione delle presenti CGC inclusa al momento dell’effettuazione dell’ordine. Le modifiche successive non si applicano retroattivamente ai contratti già conclusi, salvo che ciò sia stato espressamente concordato o previsto dalla legge.

Qualora una disposizione delle presenti CGC sia invalida in tutto o in parte, le restanti disposizioni rimarranno valide. La disposizione invalida sarà sostituita dalle disposizioni di legge.

Aggiornate al: 17 agosto 2026.

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Allegato 1: Informativa sul diritto di recesso

Informativa sul diritto di recesso

È consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente ricondotti alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi.

Il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno

• in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, avete preso possesso delle merci, qualora tu abbia ordinato una o più merci nell’ambito di un unico ordine e queste vengano consegnate unitariamente;
• in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, avete preso possesso dell’ultima merce, qualora tu abbia ordinato più merci nell’ambito di un unico ordine e queste vengano consegnate separatamente;
• in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, avete preso possesso dell’ultima spedizione parziale o dell’ultimo pezzo, qualora una merce venga consegnata in più spedizioni parziali o pezzi;
• in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, avete preso possesso della prima merce, qualora il contratto preveda la consegna regolare di merci per un periodo di tempo determinato.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci

Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
E-mail: support@taiga.green

mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio per lettera o tramite la funzione online di recesso) della tua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine puoi utilizzare il modello di modulo di recesso riportato di seguito, che tuttavia non è obbligatorio.

Puoi inoltre esercitare il diritto di recesso tramite la funzione online «Recedi dal contratto», messa a disposizione e chiaramente accessibile su www.taiga.green. Se utilizzi questa funzione online, ti invieremo immediatamente su un supporto durevole, ad esempio via e-mail, una conferma di ricezione contenente il testo della tua dichiarazione di recesso nonché la data e l’ora della sua ricezione.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te ricevuti, comprese le spese di consegna, immediatamente e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto. Sono escluse le spese aggiuntive derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard più economica da noi offerta.

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso con te. In nessun caso ti saranno addebitati costi per tale rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto le merci o finché tu non avrai dimostrato di aver rispedito le merci, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.

Devi rispedire o consegnare le merci spedibili tramite pacco immediatamente e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai informato del recesso dal presente contratto al destinatario della restituzione indicato nella procedura di reso. L’indirizzo di restituzione rilevante per il singolo articolo ti verrà comunicato con l’etichetta di reso o nelle istruzioni per la restituzione. Per la restituzione di articoli di diversi mittenti possono essere necessarie più etichette di reso e più indirizzi di restituzione. Il termine è rispettato se spedisci le merci prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

Sostieni i costi diretti della restituzione delle merci spedibili tramite pacco. Se utilizzi l’etichetta di reso da noi fornita, i costi di restituzione per un reso standard ammontano generalmente a 4,99 €. A seconda, in particolare, del peso, delle dimensioni, del tipo di spedizione e delle caratteristiche della merce, possono applicarsi costi di restituzione maggiori. L’importo concreto ti verrà mostrato prima della creazione dell’etichetta di reso e detratto dal rimborso. Ritireremo le merci non spedibili tramite pacco previo accordo con te; sosteniamo i costi diretti di tale ritiro.

Sei responsabile dell’eventuale diminuzione del valore delle merci solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione delle merci non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Esclusione e decadenza anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso non sussiste in particolare per i contratti relativi alla consegna

• di merci non prefabbricate e per la cui fabbricazione sia determinante una scelta o una determinazione individuale da parte tua oppure che siano chiaramente personalizzate in base alle tue esigenze personali;
• di merci che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza sarebbe rapidamente superata.

Il diritto di recesso decade anticipatamente per i contratti relativi alla consegna

• di merci sigillate che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonee alla restituzione, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna;
• di merci qualora, dopo la consegna, siano state mescolate inseparabilmente con altri beni a causa della loro natura.

Il diritto di recesso non è escluso per gli articoli igienici o cosmetici unicamente a causa della loro tipologia. La decadenza anticipata è possibile solo se sono soddisfatti i requisiti di legge, in particolare qualora sia stato rimosso dopo la consegna un sigillo necessario.

Modello di modulo di recesso

Se desideri recedere dal contratto, puoi compilare e inviarci questo modulo:

A:
Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
E-mail: support@taiga.green

Termine volontario prolungato per la restituzione

In aggiunta ai tuoi diritti legali, prolunghiamo volontariamente il termine per la restituzione effettiva della merce:

Se dichiari il recesso entro il termine legale di recesso di quattordici giorni, avrai successivamente complessivamente trenta giorni di tempo per restituirci la merce.

Il termine legale di recesso in sé non viene pertanto prolungato. Il recesso deve continuare a essere dichiarato entro quattordici giorni.

Segnala la restituzione tramite la chat di assistenza o il portale per i resi. A seconda degli articoli da restituire, ti metteremo a disposizione una o più etichette di reso con il rispettivo indirizzo di restituzione. Invia le merci esclusivamente all’indirizzo indicato sulla relativa etichetta di reso. Ritireremo le merci non spedibili tramite pacco previo accordo con te.

Per un reso standard, i costi di restituzione ammontano generalmente a 4,99 €. A seconda, in particolare, del peso, delle dimensioni, del tipo di spedizione e delle caratteristiche della merce, possono applicarsi costi di restituzione maggiori. L’importo concreto ti verrà mostrato prima della creazione dell’etichetta di reso.

Non è previsto uno scambio diretto. Se desideri ricevere un articolo in un’altra variante o un altro articolo, restituisci la merce originale ed effettua un nuovo ordine. Il termine volontario prolungato per la restituzione non limita il tuo diritto legale di recesso, i tuoi diritti legali in materia di difetti o altre pretese previste dalla legge.