Kısaca: Online alışverişin iyi ya da kötü sonuçlanması, büyük ölçüde iade sürecinde belli olur. İade edilen her paket iki kez yola çıkar, kontrol edilir, yeniden paketlenir ve bazen bir daha satılmaz. Sipariş vermeden önce ölçüleri, malzemeyi ve bakım koşullarını kontrol eden, ayrıca ürünün arkasındaki markayı tanıyan kişiler daha seyrek yanlış sipariş verir. Satın al butonuna tıklamadan önce kendinize sorabileceğiniz altı soru burada.
Online alışveriş nerede yol tasarrufu sağlar, nerede sağlamaz?
Bir sokağa çok sayıda paket bırakan bir teslimat aracı, şehre yapılan çok sayıda ayrı yolculuğa kıyasla tasarruf sağlayabilir. Siparişler tek tek ve ekspres gönderildiğinde bu avantaj azalır; ürünlerin bir kısmı iade edildiğinde ise ortadan kalkar. Bu nedenle en iyi sipariş, iade edilmeyen sipariştir.
Satın almadan önce altı soru
1. Odaya sığar mı?
Sipariş vermeden önce ölçün. Halılarda alanı, aydınlatmalarda yüksekliği ve masa ile arasındaki mesafeyi, tencerelerde ise ocağınızın göz çapını ölçün. Yemek masasının üzerindeki sarkıt lambalar için genel bir kural: Alt kenar, masa yüzeyinden yaklaşık 60 ila 70 cm yukarıda olmalıdır. Sarkıt lambalarımızın ölçüleri ürün açıklamasında yer alır.
2. Hangi malzemeden üretilmiş?
Malzeme, bir ürünün nasıl hissettirdiğini, zamanla nasıl yaşlandığını ve bakımının nasıl yapılacağını belirler. Üründe tam olarak hangi malzemenin kullanıldığına bakın: yün veya pamuk, emaye veya paslanmaz çelik, bambu veya plastik. Malzeme yerine genel bir ifade kullanılmışsa bilgi isteyin.
3. Bakımı nasıl yapılır?
Yün halı banyoya, ahşap saplı bıçak bulaşık makinesine, emaye tencere ise boş hâlde sıcak ocağın üzerine konmaz. Bakım talimatları, bir ürünü uzun süre keyifle kullanıp kullanamayacağınızı belirlediği için ürün sayfasındaki en önemli bilgiler arasındadır.
4. Kim üretmiş?
Adı, merkezi ve geçmişi belli olan bir üretici, bir sorun olduğunda ulaşılabilir durumdadır. Birçok marka, ürünlerini satan bayilerin listesini kendi web sitesinde yayımlar. Örneğin Riess, bayi listesinde Taiga'yı Almanya'ya gönderim yapan online mağazalar arasında gösterir. Böylece bir mağazanın ürünü gerçekten üreticiden temin edip etmediğini bir dakika içinde kontrol edebilirsiniz.
5. Hangi bilgiler doğrulanmış?
Bir ürün sayfasına reklam ifadeleri eklemek kolaydır. Kaynağı belirtilen bilgiler daha güvenilirdir: sertifikayı veren kuruluşun sitesinden doğrulanabilen bir mühür ya da üreticinin malzeme veya garanti hakkındaki açıklaması gibi. Taiga'da Taiga Transparency, her ürün sayfasında bir ürün hakkında hangi bilgilerin bulunduğunu, bunların neye dayandığını ve ne için geçerli olduğunu gösterir.
6. Buna şimdi ihtiyacınız var mı?
Her gün bir paket gelmesini beklemek yerine birkaç şeyi aynı anda sipariş etmek, taşıma mesafesinden ve ambalajdan tasarruf sağlar. Fikirlerinizi bir not listesine ekleyin ve siparişinizi toplu olarak verin.
Yine de uygun değilse
Ürünü kullanmadan ve iyi paketlenmiş şekilde, mümkünse orijinal kutusunda iade edin. Ürünün durumu ne kadar iyiyse, satıcının onu yeniden satma ihtimali de o kadar yüksek olur. Ayrıca neden uygun olmadığını da belirtin. Bu geri bildirim, bir sonraki kişinin ürün sayfasından daha iyi yararlanmasına yardımcı olur.
Sıkça sorulan sorular
Online alışveriş çevre için mağazadan alışveriş yapmaktan daha mı kötü?
Bunun tek bir yanıtı yoktur. Araştırmalar, varsayımlara bağlı olarak farklı sonuçlara ulaşır. Belirleyici olan üç şey vardır: mağazaya normalde nasıl gittiğiniz, siparişleri toplu mu yoksa tek tek mi verdiğiniz ve ne sıklıkta iade yaptığınız.
İadeleri nasıl önleyebilirsiniz?
Ölçüleri yeniden kontrol edin, malzeme ve bakım bilgilerini okuyun; emin değilseniz satın almadan önce soru sorun.
Bir mağazanın gerçek üretici ürünlerini sattığını nasıl anlarsınız?
Birçok üretici, kendi web sitesinde bayi listesi yayımlar. Mağaza bu listede yer alıyorsa ürün, üreticinin ürün gamından gelir.
Mutfak ve ev için seçtiklerimizi Yemek Pişirme ile Uyku ve Yaşam kategorilerinde bulabilirsiniz.


