cayma hakkı
Cayma hakkına ilişkin bilgilendirme
Taiga GmbH · Tarih: 17 Ağustos 2026
Cayma hakkına ilişkin bilgilendirme
Tüketici, ticari veya mesleki bağımsız faaliyetine ağırlıklı olarak atfedilemeyecek amaçlarla hukuki işlem yapan her gerçek kişidir.
Cayma hakkı
Herhangi bir gerekçe göstermeksizin bu sözleşmeden on dört gün içinde cayma hakkına sahipsiniz.
Cayma süresi, aşağıdaki günlerden itibaren on dört gündür:
- tek bir sipariş kapsamında bir veya birden fazla ürün sipariş etmiş olmanız ve bunların birlikte teslim edilmesi hâlinde, taşıyıcı olmayan, sizin veya tarafınızca belirlenen üçüncü bir kişinin ürünleri teslim aldığı gün;
- tek bir sipariş kapsamında birden fazla ürün sipariş etmiş olmanız ve bunların ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde, taşıyıcı olmayan, sizin veya tarafınızca belirlenen üçüncü bir kişinin son ürünü teslim aldığı gün;
- bir ürünün birden fazla kısmi sevkiyat veya parça hâlinde teslim edilmesi hâlinde, taşıyıcı olmayan, sizin veya tarafınızca belirlenen üçüncü bir kişinin son kısmi sevkiyatı veya son parçayı teslim aldığı gün;
- sözleşmenin belirli bir süre boyunca ürünlerin düzenli olarak teslim edilmesini öngörmesi hâlinde, taşıyıcı olmayan, sizin veya tarafınızca belirlenen üçüncü bir kişinin ilk ürünü teslim aldığı gün.
Cayma hakkınızı kullanmak için,
Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
E-posta: support@taiga.green
adresine, bu sözleşmeden cayma kararınızı açıkça belirten bir bildirim (örneğin mektup yoluyla veya çevrim içi cayma işlevi üzerinden) göndermeniz gerekir. Bunun için, kullanılması zorunlu olmayan aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı ayrıca www.taiga.green adresinde sunulan ve kolayca erişilebilen çevrim içi “Sözleşmeden cayma” işlevi üzerinden de kullanabilirsiniz. Bu çevrim içi işlevi kullanmanız hâlinde, cayma bildiriminizin içeriğini ve bildirimin bize ulaştığı tarih ile saati içeren bir alındı onayını, örneğin e-posta yoluyla, kalıcı bir veri saklayıcısı üzerinde derhâl size iletiriz.
Cayma süresine uyulması için, cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bildirimin cayma süresi sona ermeden önce gönderilmiş olması yeterlidir.
Caymanın sonuçları
Bu sözleşmeden caymanız hâlinde, sizden tahsil ettiğimiz tüm ödemeleri, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere, bu sözleşmeden cayma bildiriminizin bize ulaştığı günden itibaren derhâl ve en geç on dört gün içinde size iade ederiz. Buna, tarafımızca sunulan en uygun fiyatlı standart teslimat dışındaki bir teslimat türünü seçmenizden kaynaklanan ek masraflar dâhil değildir.
Geri ödemeyi, sizin ilk işlemde kullandığınız ödeme aracının aynısını kullanarak yaparız; ancak sizinle açıkça farklı bir düzenleme yapılmış olması hâli bunun dışındadır. Bu geri ödeme nedeniyle hiçbir durumda sizden ücret talep edilmez.
Ürünleri geri alana kadar veya ürünleri geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar, bunlardan hangisi daha erken gerçekleşirse o zamana kadar, geri ödemeyi reddedebiliriz.
Kargo ile gönderilebilir ürünleri, bu sözleşmeden cayma konusunda bizi bilgilendirdiğiniz günden itibaren derhâl ve her hâlükârda en geç on dört gün içinde, iade sürecinde belirtilen iade alıcısına geri göndermeniz veya teslim etmeniz gerekir. İlgili ürün için geçerli iade adresi, iade etiketi veya iade talimatlarıyla birlikte size bildirilir. Farklı göndericilere ait ürünlerin iade edilmesi hâlinde birden fazla iade etiketi ve iade adresi gerekebilir. Ürünleri on dört günlük süre sona ermeden önce gönderirseniz süreye uyulmuş olur.
Kargo ile gönderilebilir ürünlerin iadesine ilişkin doğrudan masrafları siz karşılamalısınız. Tarafımızca sağlanan iade etiketini kullanmanız hâlinde, standart bir iade gönderisinin iade masrafları genellikle 4,99 € tutarındadır. Özellikle ürünün ağırlığına, ölçülerine, gönderim türüne ve niteliğine bağlı olarak daha yüksek iade masrafları doğabilir. Kesin tutar, iade etiketi oluşturulmadan önce iade sürecinde size gösterilir ve geri ödeme tutarından düşülür. Kargo ile gönderilemeyen ürünleri, sizinle mutabık kaldıktan sonra teslim almak üzere alırız; bu teslim alma işleminin doğrudan masraflarını biz karşılarız.
Ürünlerin niteliğinin, özelliklerinin ve işleyişinin incelenmesi için gerekli olmayan bir işlem sonucunda meydana gelmiş olması hâlinde, ürünlerin değerindeki olası kayıptan yalnızca siz sorumlu olursunuz.
Cayma hakkının hariç tutulması ve vaktinden önce sona ermesi
Cayma hakkı özellikle aşağıdaki ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmelerde mevcut değildir:
- önceden üretilmemiş olan ve üretimleri için sizin bireysel seçiminizin veya belirlemenizin belirleyici olduğu ya da açıkça kişisel ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış ürünler;
- çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi hızla geçebilecek ürünler.
Cayma hakkı, aşağıdaki ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmelerde vaktinden önce sona erer:
- sağlığın korunması veya hijyen nedenleriyle iade edilmeye uygun olmayan ve teslimattan sonra ambalaj mührü açılmış mühürlü ürünler;
- nitelikleri gereği teslimattan sonra diğer mallarla ayrılmaz biçimde karışmış ürünler.
Hijyen veya kozmetik ürünlerinde cayma hakkı, yalnızca ürün türleri nedeniyle hariç tutulmaz. Hakkın vaktinden önce sona ermesi, yalnızca yasal koşulların yerine getirilmesi hâlinde, özellikle gerekli bir ambalaj mührünün teslimattan sonra açılmış olması durumunda söz konusu olabilir.
Örnek cayma formu
Sözleşmeden caymak istiyorsanız, bu formu doldurup bize iletebilirsiniz:
Kime:
Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Deutschland
E-posta: support@taiga.green
İşbu belgeyle, aşağıdaki ürünlerin (*) satın alınmasına / aşağıdaki hizmetin (*) sunulmasına ilişkin tarafımca/tarafımızca (*) akdedilen sözleşmeden cayıyorum/cayıyoruz (*):
Sipariş tarihi (*) / teslim alınma tarihi (*):
Sipariş numarası / fatura numarası:
Tüketicinin/tüketicilerin adı:
Tüketicinin/tüketicilerin adresi:
Tüketicinin/tüketicilerin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde bildirim yapılması hâlinde):
Tarih:
(*) Uygun olmayan ifadeyi siliniz.
Gönüllü olarak uzatılmış iade süresi
Yasal haklarınıza ek olarak, ürünün fiilen iade edilmesi için tanınan süreyi gönüllü olarak uzatıyoruz:
Yasal on dört günlük cayma süresi içinde cayma hakkınızı kullanmanız hâlinde, ürünü bize iade etmek için toplam otuz gününüz olur.
Yasal cayma süresi bu nedenle uzatılmaz. Cayma bildirimi yine on dört gün içinde yapılmalıdır.
Lütfen iadenizi yardım sohbeti veya iade portalı üzerinden bildirin. İade edilecek ürünlere bağlı olarak, her biri için geçerli iade adresini içeren bir veya birden fazla iade etiketi sunarız. Lütfen ürünleri yalnızca ilgili iade etiketinde belirtilen adrese gönderin. Kargo ile gönderilemeyen ürünleri, sizinle mutabık kaldıktan sonra teslim almak üzere alırız.
Standart bir iade gönderisinin iade masrafları genellikle 4,99 € tutarındadır. Özellikle ürünün ağırlığına, ölçülerine, gönderim türüne ve niteliğine bağlı olarak daha yüksek iade masrafları doğabilir. Kesin tutar, iade etiketi oluşturulmadan önce size gösterilir.
Doğrudan değişim öngörülmemiştir. Bir ürünü başka bir varyantta veya başka bir ürün olarak almak istiyorsanız, ilk ürünü iade edin ve yeni bir sipariş verin. Gönüllü olarak uzatılmış iade süresi, ne yasal cayma hakkınızı ne de yasal ayıp haklarınızı veya diğer yasal taleplerinizi sınırlar.
