Cayma hakkına ilişkin bilgilendirme

Taiga GmbH · Tarih: 17 Ağustos 2026

Cayma hakkına ilişkin bilgilendirme

Tüketici, hukuki işlemi ağırlıklı olarak ticari veya serbest mesleki faaliyetine atfedilemeyecek amaçlarla gerçekleştiren her gerçek kişidir.

Cayma hakkı

Herhangi bir gerekçe göstermeksizin bu sözleşmeden on dört gün içinde cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma süresi, aşağıdaki günden itibaren on dört gündür:

• tek bir sipariş kapsamında bir veya birden fazla mal sipariş etmiş olmanız ve bunların tek seferde teslim edilmesi hâlinde, malların taşıyıcı olmayan ve tarafınızca belirlenmiş bir üçüncü kişi veya tarafınızca teslim alındığı gün;
• tek bir sipariş kapsamında birden fazla mal sipariş etmiş olmanız ve bunların ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde, son malın taşıyıcı olmayan ve tarafınızca belirlenmiş bir üçüncü kişi veya tarafınızca teslim alındığı gün;
• bir malın birden fazla kısmi sevkiyat veya parça hâlinde teslim edilmesi hâlinde, son kısmi sevkiyatın veya son parçanın taşıyıcı olmayan ve tarafınızca belirlenmiş bir üçüncü kişi veya tarafınızca teslim alındığı gün;
• sözleşmenin belirli bir dönem boyunca malların düzenli olarak teslim edilmesini öngörmesi hâlinde, ilk malın taşıyıcı olmayan ve tarafınızca belirlenmiş bir üçüncü kişi veya tarafınızca teslim alındığı gün.

Cayma hakkınızı kullanmak için bize

Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Almanya
E-posta: support@taiga.green

bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla (örneğin mektup yoluyla veya çevrim içi cayma işlevi üzerinden) bildirmeniz gerekir. Bunun için aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; ancak bu formun kullanılması zorunlu değildir.

Cayma hakkınızı ayrıca www.taiga.green adresinde sunulan ve kolayca erişilebilen “Sözleşmeden cayma” başlıklı çevrim içi işlev üzerinden de kullanabilirsiniz. Bu çevrim içi işlevi kullanmanız hâlinde, cayma beyanınızın içeriği ile bu beyanın alındığı tarih ve saati içeren bir alındı teyidini, örneğin e-posta yoluyla, kalıcı bir veri taşıyıcısı üzerinde gecikmeksizin tarafınıza iletiriz.

Cayma süresine riayet etmek için cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin cayma süresi sona ermeden önce gönderilmiş olması yeterlidir.

Caymanın sonuçları

Bu sözleşmeden caymanız hâlinde, sizden aldığımız tüm ödemeleri, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere, bu sözleşmeden caymanıza ilişkin bildirimin tarafımıza ulaştığı günden itibaren gecikmeksizin ve en geç on dört gün içinde iade etmek zorundayız. Bunun istisnası, tarafımızca sunulan en uygun fiyatlı standart teslimat dışındaki bir teslimat türünü seçmenizden kaynaklanan ek masraflardır.

İade için, sizinle açıkça farklı bir yöntem kararlaştırılmadıkça, ilk işlemde kullandığınız ödeme yönteminin aynısını kullanırız. Bu iade nedeniyle hiçbir durumda sizden ücret alınmaz.

İadeyi, malları geri alana kadar veya malları geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar, hangisi daha önce gerçekleşirse o zamana kadar reddedebiliriz.

Posta paketi olarak gönderilebilen malları, bu sözleşmeden cayma konusunda bizi bilgilendirdiğiniz günden itibaren gecikmeksizin ve her hâlükârda en geç on dört gün içinde, iade sürecinde belirtilen iade alıcısına geri göndermeniz veya teslim etmeniz gerekir. İlgili ürün için geçerli iade adresi, iade etiketiyle veya iade talimatlarıyla birlikte tarafınıza bildirilir. Farklı göndericilere ait ürünlerin iade edilmesi hâlinde birden fazla iade etiketi ve iade adresi gerekebilir. Malları on dört günlük süre dolmadan önce göndermeniz hâlinde süreye riayet edilmiş olur.

Posta paketi olarak gönderilebilen malların iadesine ilişkin doğrudan masrafları siz karşılayacaksınız. Tarafımızca sağlanan iade etiketini kullanmanız hâlinde, standart bir iade gönderisi için iade masrafları kural olarak 4,99 € tutarındadır. Özellikle malın ağırlığına, ölçülerine, gönderim şekline ve niteliğine bağlı olarak daha yüksek iade masrafları ortaya çıkabilir. Somut tutar, iade etiketi oluşturulmadan önce iade sürecinde gösterilir ve geri ödemeden düşülür. Posta paketi olarak gönderilemeyen malları, sizinle mutabık kaldıktan sonra teslim alırız; bu teslim almanın doğrudan masraflarını biz karşılarız.

Malların değerinde meydana gelebilecek herhangi bir kayıptan yalnızca bu değer kaybı, malların niteliğini, özelliklerini ve işleyişini incelemek için gerekli olmayan bir şekilde kullanılmasından kaynaklanıyorsa sorumlu olursunuz.

Cayma hakkının hariç tutulması ve vaktinden önce sona ermesi

Cayma hakkı özellikle aşağıdaki malların teslimine ilişkin sözleşmelerde mevcut değildir:

• önceden üretilmemiş olan ve üretimleri için tarafınızca yapılan bireysel seçimin veya belirlemenin esas teşkil ettiği ya da açıkça kişisel ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış mallar;
• hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi hızla geçebilecek mallar.

Cayma hakkı, aşağıdaki malların teslimine ilişkin sözleşmelerde vaktinden önce sona erer:

• sağlığın korunması veya hijyen nedenleriyle iade edilmeye uygun olmayan mühürlü mallar; teslimattan sonra mühürlerinin açılmış olması hâlinde;
• niteliği gereği teslimattan sonra diğer mallarla ayrılmaz biçimde karışmış mallar.

Hijyen veya kozmetik ürünlerinde cayma hakkı, yalnızca ürün türleri nedeniyle hariç tutulmaz. Vaktinden önce sona erme ancak yasal koşulların yerine gelmesi hâlinde, özellikle teslimattan sonra gerekli bir mührün açılmış olması durumunda söz konusu olabilir.

Örnek cayma formu

Sözleşmeden caymak istiyorsanız, bu formu doldurup bize iletebilirsiniz:

Kime:
Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Almanya
E-posta: support@taiga.green

Gönüllü olarak uzatılmış iade süresi

Yasal haklarınıza ek olarak, malın fiilen iade edilmesine ilişkin süreyi gönüllü olarak uzatıyoruz:

Yasal cayma süresi olan on dört gün içinde cayma beyanında bulunmanız hâlinde, malı bize iade etmek için toplam otuz gününüz vardır.

Yasal cayma süresinin kendisi bu nedenle uzatılmaz. Cayma beyanı yine on dört gün içinde yapılmalıdır.

Lütfen iadenizi yardım sohbeti veya iade portalı üzerinden bildirin. İade edilecek ürünlere bağlı olarak, her biri için geçerli iade adresini içeren bir veya birden fazla iade etiketi sunarız. Lütfen malları yalnızca ilgili iade etiketinde belirtilen adrese gönderin. Posta paketi olarak gönderilemeyen malları, sizinle mutabık kaldıktan sonra teslim alırız.

Standart bir iade gönderisi için iade masrafları kural olarak 4,99 € tutarındadır. Özellikle malın ağırlığına, ölçülerine, gönderim şekline ve niteliğine bağlı olarak daha yüksek iade masrafları ortaya çıkabilir. Somut tutar, iade etiketi oluşturulmadan önce tarafınıza gösterilir.

Doğrudan ürün değişimi öngörülmemiştir. Bir ürünü başka bir varyantta veya başka bir ürün olarak almak istiyorsanız, ilk ürünü iade edin ve yeni bir sipariş verin. Gönüllü olarak uzatılmış iade süresi, yasal cayma hakkınızı, yasal ayıp haklarınızı veya diğer yasal taleplerinizi kısıtlamaz.