Genel İşlem Koşulları

Taiga GmbH · Çevrim içi mağaza www.taiga.green · Tarih: 17 Ağustos 2026

1. Kapsam ve tanımlar

Bu Genel İşlem Koşulları, www.taiga.green adresindeki çevrim içi mağaza üzerinden Taiga GmbH ile müşterileri arasında akdedilen mal teslimine ilişkin sözleşmeler için geçerlidir.

Müşteri tüketici veya tacir olabilir. Tüketici, hukuki işlemi ağırlıklı olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetine atfedilemeyecek amaçlarla gerçekleştiren her gerçek kişidir. Tacir, sözleşmenin kurulması sırasında ticari veya bağımsız mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden gerçek veya tüzel kişi ya da hak ehliyetine sahip kişi ortaklığıdır.

Tacirin farklı veya tamamlayıcı koşulları, yalnızca geçerliliklerini açıkça metin biçiminde kabul etmiş olmamız hâlinde geçerlidir.

2. Sözleşme tarafı ve iletişim

Satış sözleşmesi aşağıdaki şirket ile kurulur:

Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Almanya
İletişim: Yardım sohbetini aç
Ticaret sicili: Charlottenburg Bölge Mahkemesi, HRB 254597 B
KDV kimlik numarası: DE362223248

3. Sipariş süreci ve sözleşmenin kurulması

Ürünlerin çevrim içi mağazada sergilenmesi, hukuken bağlayıcı bir teklif değil, sipariş vermeye yönelik bir davettir.

Ürünleri öncelikle bağlayıcı olmaksızın alışveriş sepetine ekleyebilir ve siparişi göndermeden önce sipariş sürecinde sunulan düzeltme araçlarıyla girdiğiniz bilgileri düzeltebilirsiniz. Ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen son sipariş düğmesine tıklayarak, alışveriş sepetinde bulunan mallara ilişkin bir satış sözleşmesi akdetmek üzere bağlayıcı bir teklif sunmuş olursunuz.

Otomatik olarak gönderilen sipariş onayı yalnızca siparişinizin alındığını belgeler ve henüz kabul anlamına gelmez. Teklifinizi açık bir sipariş veya sevkiyat onayıyla metin biçiminde ya da malları göndererek kabul edebiliriz. Birden fazla mal bulunması hâlinde kabul, teslim edilebilir mallarla sınırlı olabilir.

Bir ödeme yöntemi için derhâl ödeme veya ödeme yetkilendirmesi gerekiyorsa bu işlem sipariş süreci kapsamında gerçekleştirilir. Ödemenin işleme alınması tek başına siparişi kabul ettiğimiz anlamına gelmez. Sipariş kabul edilmezse, hâlihazırda alınmış ödemeleri derhâl iade ederiz.

Sözleşme dili Almancadır. Sözleşme metnini yasal saklama yükümlülükleri uyarınca saklarız. Sipariş bilgilerini ve bu Genel İşlem Koşullarını e-posta yoluyla alırsınız. Teknik olarak mümkün olduğu ölçüde kayıtlı müşteriler sipariş bilgilerini müşteri hesaplarında görüntüleyebilir.

4. Müşteri hesabı ve bilgilerin doğruluğu

Belirli işlevler için müşteri hesabı oluşturabilirsiniz. Sipariş veya kayıt sırasında verilen bilgiler doğru, eksiksiz ve güncel olmalıdır.

Erişim bilgilerinizi gizli tutmaktan ve hesabınızın yetkisiz kullanıldığından şüphelenmeniz hâlinde bizi derhâl bilgilendirmekten siz sorumlusunuz. Müşteri hesabının üçüncü kişilere devredilmesine veya satılmasına izin verilmez.

5. Ürünler, gösterimler ve bulunabilirlik

Ürünlerin doğru şekilde gösterilmesi ve açıklanması için çaba gösteririz. Renkler, malzemeler ve boyut oranları, kullanılan ekrana ve ekran ayarlarına bağlı olarak gerçek maldan biraz farklı olabilir. Yasal ayıp hakları bundan etkilenmez.

Açık yazım, hesaplama veya gösterim hatalarını düzeltebiliriz. Hâlihazırda sipariş vermişseniz ve düzeltme sözleşmenin esaslı bir unsurunu ilgilendiriyorsa sizi derhâl bilgilendiririz. Kurulmuş bir sözleşme bu nedenle tek taraflı olarak değiştirilmez.

İlgili üründe aksi belirtilmediği sürece ürün teklifleri stoklarla sınırlıdır. Maddi bir neden bulunması hâlinde sipariş miktarlarını hane halkı için olağan miktarlarla sınırlayabiliriz.

6. Fiyatlar ve gönderim masrafları

Çevrim içi mağazada tüketiciler için belirtilen fiyatlar, yasal KDV dâhil toplam fiyatlardır. Ayrıca oluşan gönderim masrafları sipariş verilmeden önce alışveriş sepetinde veya ödeme sayfasında gösterilir.

Tacirler için fiyatlar, ayrıca yapılan anlaşma uyarınca yasal KDV eklenerek net fiyatlar olarak gösterilebilir.

Avrupa Birliği dışındaki ülkelere, özellikle İsviçre'ye yapılan teslimatlarda, tarafımızca tahsil edilmeyen ve müşteri tarafından yetkili makamlara ödenmesi gereken ek gümrük vergileri, vergiler veya ücretler doğabilir.

7. Ödeme yöntemleri ve ödeme hizmeti sağlayıcıları

Teslimat adresiniz ve siparişiniz için kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme sayfasında gösterilir. Pazara, cihaza, sipariş tutarına ve bulunabilirliğe bağlı olarak bazı ödeme yöntemleri farklılık gösterebilir.

Shopify Payments üzerinden özellikle şu ödeme yöntemleri sunulabilir: Visa, Mastercard, American Express, Maestro ve UnionPay ile hızlandırılmış ödeme yöntemleri Apple Pay, Google Pay ve Shop Pay. Ayrıca Klarna ödeme yöntemleri sunulabilir.

Ödeme ayrıca PayPal üzerinden de yapılabilir. PayPal bakiyesi, kredi veya banka kartı, daha sonra ödeme veya taksitli ödeme gibi hangi PayPal ürünlerinin münferit durumda kullanılabilir olduğuna PayPal karar verir.

Harici bir ödeme hizmeti sağlayıcısının kullanılması hâlinde, ilgili sağlayıcının sözleşme, ödeme ve veri koruma koşulları ek olarak geçerlidir. Ödeme hizmeti sağlayıcısı kimlik, kullanılabilirlik veya kredi değerliliği incelemesi yapabilir ve bir ödeme yöntemini reddedebilir. Bir ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından sunulan finansman veya kısmi ödeme yalnızca sizinle ödeme hizmeti sağlayıcısı arasında gerçekleşir.

Ödeme sayfasında veya seçilen ödeme yönteminde farklı bir vade belirtilmediği sürece, satın alma bedeli kural olarak sözleşmenin kurulmasıyla birlikte muaccel olur. Tahsilat veya yetkilendirme, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının koşullarına göre gerçekleştirilir.

8. Teslimat, kısmi teslimat ve tedarik edilme

Ödeme sayfasında seçilebilen teslimat bölgelerine teslimat yaparız. Tahmini teslimat süresi ürün üzerinde, alışveriş sepetinde veya ödeme sayfasında belirtilir.

Sizin için makul olduğu ölçüde bir siparişi birden fazla gönderi hâlinde teslim edebiliriz. Bu nedenle sizin için ek gönderim masrafı doğmaz.

Sipariş verdiğiniz bir ürün, tarafımızca zamanında akdedilmiş, somut ve miktar bakımından uygun bir tedarik sözleşmesine rağmen kusurumuz olmaksızın mevcut değilse, bu ürüne ilişkin sözleşmeden dönebiliriz. Sizi derhâl bilgilendirir ve yapılmış ödemeleri derhâl iade ederiz. Bizim sorumlu olduğumuz bir mevcut olmama hâline ilişkin yasal talepler bundan etkilenmez.

Mücbir sebep veya sorumlu olmadığımız diğer olaylar nedeniyle meydana gelen teslimat gecikmeleri, teslimat sürelerini engelin devam ettiği süreye ve buna ek olarak makul bir yeniden başlatma süresine uzatır. Zorunlu yasal dönme ve tazminat hakları bundan etkilenmez.

9. Riskin geçişi ve taşıma hasarları

Tüketicilere karşı, tesadüfi yok olma veya tesadüfi kötüleşme riski kural olarak malın tüketiciye veya onun belirlediği alıcıya teslim edilmesiyle geçer. Tüketici, önceden tarafımızca belirtilmemiş bir taşıyıcıyı kendisi görevlendirirse yasal özel kurallar geçerlidir.

Tacirlere karşı risk, malın nakliyeciye, taşıyıcıya veya sevkiyatın gerçekleştirilmesi için belirlenen diğer üçüncü kişiye teslim edilmesiyle geçer.

Bir teslimatta açıkça görülebilen taşıma hasarları varsa tüketicilerden bunları mümkünse derhâl teslimat görevlisi nezdinde belgelemelerini ve bize bildirmelerini rica ederiz. Bu ricanın yerine getirilmemesi yasal talepleri etkilemez. Tacirler için § 377 HGB uyarınca inceleme ve ihbar yükümlülüğü geçerlidir.

10. Cayma hakkı

Tüketiciler, bu Genel İşlem Koşullarının sonunda eksiksiz olarak yer verilen cayma hakkı bilgilendirmesinde belirtilen esaslar uyarınca yasal cayma hakkına sahiptir.

Ayrıca tüketicilere gönüllü olarak uzatılmış bir iade süresi tanıyoruz: Yasal süre içinde cayma beyanında bulunmanızdan sonra malı iade etmek için otuz gününüz vardır. Ayrıntılar aşağıdaki cayma hakkı bilgilendirmesinde açıklanmıştır.

Yasal cayma hakkının kullanılması, iade portalımızın kullanılmasına, önceden izin alınmasına veya belirli bir iade etiketine bağlı değildir. Uygun iade etiketlerini oluşturabilmemiz ve malı doğru iade alıcısıyla eşleştirebilmemiz için lütfen iadeyi Yardım sohbeti üzerinden başlatın.

11. Mülkiyeti saklı tutma

Mal, bedelin tamamı ödenene kadar mülkiyetimizde kalır.

Tacirler için ek olarak şu geçerlidir: Devam eden iş ilişkisi kapsamındaki tüm alacaklar tamamen ödenene kadar malın mülkiyetini saklı tutarız. Tacir, mülkiyeti saklı tutulan malları usulüne uygun ticari faaliyet kapsamında yeniden satabilir; bundan doğan alacakları fatura tutarı miktarında şimdiden bize devreder. Devir işlemini kabul ederiz. Tacir, ödeme yükümlülüklerini yerine getirdiği sürece tahsil yetkisini korur.

12. Ayıp hakları ve garantiler

Yasal ayıp sorumluluğu hükümleri geçerlidir.

Tacirlere karşı, yeni üretilmiş mallardaki ayıp taleplerine ilişkin zamanaşımı süresi, yasal olarak izin verildiği ölçüde riskin geçişinden itibaren bir yıldır. Bu kısaltma, 13. madde uyarınca tazminat talepleri, hileli davranış, tedarik zincirindeki rücu talepleri veya emredici hukukun buna engel olduğu hâller için geçerli değildir.

Kullanılmış mallarda tüketicilere karşı yasal zamanaşımı süresinin kısaltılması, yalnızca sözleşme beyanı verilmeden önce açıkça ve ayrıca kararlaştırılmışsa geçerli olur.

Gönüllü üretici veya ürün garantileri yalnızca ilgili üründe açıkça belirtilmişse mevcuttur. Bunlar yasal ayıp haklarını etkilemez.

13. Sorumluluk

Kasıt ve ağır ihmal hâlinde, yaşamın, bedenin veya sağlığın kusurlu olarak ihlal edilmesi hâlinde, Ürün Sorumluluğu Kanunu uyarınca, açıkça üstlenilmiş bir garanti kapsamındaki ölçüde ve bir ayıbın hileli şekilde gizlenmesi hâlinde sınırsız sorumluluk taşırız.

Esaslı bir sözleşme yükümlülüğünün hafif ihmal sonucu ihlal edilmesi hâlinde sorumluluk, öngörülebilir ve sözleşme bakımından tipik zararla sınırlıdır. Esaslı sözleşme yükümlülükleri, yerine getirilmesi sözleşmenin usulüne uygun şekilde yürütülmesini mümkün kılan ve müşterinin yerine getirilmesine düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüklerdir.

Bunun dışında hafif ihmal hâlindeki sorumluluk hariçtir. Yukarıdaki sorumluluk hükümleri yasal temsilcilerimiz, çalışanlarımız ve ifa yardımcılarımız için de aynı şekilde geçerlidir.

14. Shopify ve üçüncü taraf hizmetleri

Çevrim içi mağaza teknik olarak Shopify platformu üzerinden işletilmektedir. Bu mağazada Taiga tarafından sunulan malların satıcısı ve sözleşme tarafı münhasıran Taiga GmbH'dir; Shopify satış sözleşmesinin tarafı değildir.

Harici hizmet sağlayıcıların, özellikle ödeme, gönderim, değerlendirme veya harita işlevleri için ilgili sağlayıcıların tamamlayıcı koşulları geçerli olabilir. Satış sözleşmesinden doğan Taiga'ya karşı yasal haklar bundan kısıtlanmaz.

Harici internet sitelerine verilen bağlantılar bilgi amaçlıdır. Bu sitelerin içerik ve kullanılabilirliğinden ilgili işletmeci sorumludur. İçerikleri açıkça kendi içeriğimiz olarak benimsememiz veya yasal bir sorumluluğun bulunması hâli bunun dışındadır.

15. Veri koruma

Taiga, Shopify, ödeme hizmeti sağlayıcıları, gönderim hizmeti sağlayıcıları ve diğer alıcılar tarafından kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgileri www.taiga.green adresindeki güncel veri koruma bildirimimizde bulabilirsiniz.

Ödeme işlemleri veya teslimat için gerekli olduğu ölçüde gerekli verileri seçilen ödeme veya gönderim hizmeti sağlayıcısına iletiriz. Hukuki dayanaklar, alıcılar, saklama süreleri ve ilgili kişi hakları veri koruma bildiriminde açıklanmıştır.

16. Tüketici uyuşmazlıklarının çözümü

Bir tüketici uyuşmazlık çözüm kuruluşu nezdindeki uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılmakla ne yükümlüyüz ne de katılmaya hazırız.

17. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

BM Satım Sözleşmesi hariç olmak üzere Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Tüketicilere karşı bu hukuk seçimi, tüketicilerin mutat ikametgâhlarının bulunduğu devletin emredici hükümleriyle sağlanan korumadan mahrum bırakılmamaları ölçüsünde geçerlidir.

Müşteri tacir, kamu hukukuna tabi tüzel kişi veya kamu hukukuna tabi özel malvarlığı ise sözleşme ilişkisinden doğan tüm uyuşmazlıklar için münhasır yetkili mahkeme Berlin'dir. Taciri genel yetkili mahkemesinde dava etme hakkımız saklıdır.

18. Değişiklikler ve son hükümler

Bir sipariş için sipariş verildiği sırada sözleşmeye dâhil edilen bu Genel İşlem Koşullarının metni geçerlidir. Daha sonraki değişiklikler, açıkça kararlaştırılmadıkça veya yasal olarak öngörülmedikçe, hâlihazırda kurulmuş sözleşmeler için geriye dönük olarak geçerli değildir.

Bu Genel İşlem Koşullarının bir hükmünün tamamen veya kısmen geçersiz olması hâlinde diğer hükümler geçerliliğini korur. Geçersiz hükmün yerine yasal hükümler geçer.

Tarih: 17 Ağustos 2026.

---

Ek 1: Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

Tüketici, hukuki işlemi ağırlıklı olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetine atfedilemeyecek amaçlarla gerçekleştiren her gerçek kişidir.

Cayma hakkı

Herhangi bir neden belirtmeksizin bu sözleşmeden on dört gün içinde cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma süresi, aşağıdaki günlerden itibaren on dört gündür:

• Tek bir sipariş kapsamında bir veya birden fazla mal sipariş etmiş olmanız ve bunların tek seferde teslim edilmesi hâlinde, taşıyıcı olmayan sizin veya tarafınızca belirlenmiş üçüncü kişinin malları teslim aldığı gün;
• Tek bir sipariş kapsamında birden fazla mal sipariş etmiş olmanız ve bunların ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde, taşıyıcı olmayan sizin veya tarafınızca belirlenmiş üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün;
• Bir malın birden fazla kısmi gönderi veya parça hâlinde teslim edilmesi hâlinde, taşıyıcı olmayan sizin veya tarafınızca belirlenmiş üçüncü kişinin son kısmi gönderiyi veya son parçayı teslim aldığı gün;
• Sözleşmenin malların belirli bir süre boyunca düzenli olarak teslim edilmesini öngörmesi hâlinde, taşıyıcı olmayan sizin veya tarafınızca belirlenmiş üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün.

Cayma hakkınızı kullanmak için bize

Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Almanya
E-posta: support@taiga.green

bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla (örneğin mektupla veya çevrim içi cayma işlevi üzerinden) bildirmeniz gerekir. Bunun için, kullanılması zorunlu olmayan aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı ayrıca www.taiga.green adresinde sunulan ve kolayca erişilebilen “Sözleşmeden cay” çevrim içi işlevi üzerinden kullanabilirsiniz. Bu çevrim içi işlevi kullanmanız hâlinde, cayma beyanınızın içeriği ile beyanın alındığı tarih ve saati içeren bir alındı onayını, örneğin e-posta yoluyla, kalıcı bir veri taşıyıcısı üzerinde derhâl size iletiriz.

Cayma süresine uyulması için cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bildirimi cayma süresi sona ermeden önce göndermeniz yeterlidir.

Caymanın sonuçları

Bu sözleşmeden caymanız hâlinde, sizden aldığımız tüm ödemeleri, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere, bu sözleşmeye ilişkin cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı günden itibaren derhâl ve en geç on dört gün içinde size iade ederiz. Bunun istisnası, tarafımızca sunulan en uygun fiyatlı standart teslimattan farklı bir teslimat türünü seçmenizden kaynaklanan ek masraflardır.

İade ödemesi için, sizinle açıkça farklı bir husus kararlaştırılmadığı sürece, ilk işlemde kullandığınız ödeme aracının aynısını kullanırız. Bu iade nedeniyle hiçbir durumda sizden ücret alınmaz.

Malları geri alana veya malları geri gönderdiğinize ilişkin kanıt sunana kadar, hangisi daha önce gerçekleşirse, iade ödemesini reddedebiliriz.

Paketle gönderilmeye uygun malları, bu sözleşmeden cayma konusunda bizi bilgilendirdiğiniz günden itibaren derhâl ve her hâlükârda en geç on dört gün içinde, iade sürecinde belirtilen iade alıcısına geri göndermeniz veya teslim etmeniz gerekir. İlgili ürün için geçerli iade adresi, iade etiketi veya iade talimatlarıyla size bildirilir. Farklı göndericilere ait ürünlerin iade edilmesi hâlinde birden fazla iade etiketi ve iade adresi gerekebilir. Malları on dört günlük sürenin bitiminden önce gönderirseniz süreye uyulmuş olur.

Paketle gönderilmeye uygun malların iadesine ilişkin doğrudan masrafları siz taşırsınız. Tarafımızca sağlanan iade etiketini kullanmanız hâlinde standart iade için iade masrafları kural olarak 4,99 € tutarındadır. Özellikle malın ağırlığına, ölçülerine, gönderim türüne ve niteliğine bağlı olarak daha yüksek iade masrafları doğabilir. Kesin tutar, iade etiketi oluşturulmadan önce iade sürecinde size gösterilir ve geri ödemeden düşülür. Paketle gönderilmeye uygun olmayan malları sizinle mutabık kaldıktan sonra alırız; bu alma işleminin doğrudan masraflarını biz karşılarız.

Malların olası değer kaybından yalnızca bu değer kaybı, malların niteliğini, özelliklerini ve işleyişini incelemek için gerekli olmayan bir şekilde kullanılmasından kaynaklanıyorsa sorumlu olursunuz.

Cayma hakkının hariç tutulması ve vaktinden önce sona ermesi

Cayma hakkı özellikle aşağıdaki malların teslimine ilişkin sözleşmelerde mevcut değildir:

• önceden üretilmemiş olan ve üretimleri için tarafınızca yapılacak bireysel bir seçimin veya belirlemenin esas olduğu ya da açıkça kişisel ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış mallar;
• çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi çabucak geçecek mallar.

Cayma hakkı, aşağıdaki malların teslimine ilişkin sözleşmelerde vaktinden önce sona erer:

• sağlığın korunması veya hijyen nedenleriyle iade edilmeye uygun olmayan mühürlü mallar; teslimattan sonra mühürlerinin açılmış olması hâlinde;
• teslimattan sonra niteliği gereği diğer mallarla ayrılmaz biçimde karıştırılmış mallar.

Hijyen veya kozmetik ürünlerinde cayma hakkı, yalnızca ürün türleri nedeniyle hariç tutulmaz. Vaktinden önce sona erme ancak yasal koşulların yerine getirilmesi hâlinde, özellikle teslimattan sonra gerekli bir mühürün açılmış olması durumunda söz konusu olabilir.

Örnek cayma formu

Sözleşmeden caymak istiyorsanız bu formu doldurup bize iletebilirsiniz:

Kime:
Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Almanya
E-posta: support@taiga.green

Gönüllü olarak uzatılmış iade süresi

Yasal haklarınıza ek olarak, malın fiilen iade edilmesi için süreyi gönüllü olarak uzatıyoruz:

Yasal on dört günlük cayma süresi içinde cayma beyanında bulunmanız hâlinde, bundan sonra malı bize geri göndermek için toplam otuz gününüz vardır.

Yasal cayma süresi bu nedenle uzatılmaz. Cayma beyanı yine on dört gün içinde yapılmalıdır.

Lütfen iadenizi yardım sohbeti veya iade portalı üzerinden bildirin. İade edilecek ürünlere bağlı olarak, her biri için geçerli iade adresini içeren bir veya birden fazla iade etiketi sunarız. Lütfen malları yalnızca ilgili iade etiketinde belirtilen adrese gönderin. Paketle gönderilmeye uygun olmayan malları sizinle mutabık kaldıktan sonra alırız.

Standart iade için iade masrafları kural olarak 4,99 € tutarındadır. Özellikle malın ağırlığına, ölçülerine, gönderim türüne ve niteliğine bağlı olarak daha yüksek iade masrafları doğabilir. Kesin tutar, iade etiketi oluşturulmadan önce size gösterilir.

Doğrudan değişim öngörülmemiştir. Bir ürünü farklı bir varyantta veya başka bir ürün olarak almak istiyorsanız, ilk ürünü iade edin ve yeni bir sipariş verin. Gönüllü olarak uzatılmış iade süresi, yasal cayma hakkınızı, yasal ayıp haklarınızı veya diğer yasal taleplerinizi kısıtlamaz.