Genel İşlem Koşulları

Taiga GmbH · Çevrim içi mağaza www.taiga.green · Tarih: 17 Ağustos 2026

1. Kapsam ve Tanımlar

Bu Genel İşlem Koşulları, www.taiga.green adresindeki çevrim içi mağaza üzerinden Taiga GmbH ile müşterileri arasında akdedilen malların teslimine ilişkin sözleşmeler için geçerlidir.

Müşteri tüketici veya tacir olabilir. Tüketici, hukuki işlemi ağırlıklı olarak ticari veya serbest mesleki faaliyetine atfedilemeyecek amaçlarla gerçekleştiren her gerçek kişidir. Tacir, sözleşmenin kurulması sırasında ticari veya serbest mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden gerçek veya tüzel kişi ya da hak ehliyetine sahip kişi ortaklığıdır.

Bir tacirin farklı veya tamamlayıcı koşulları, yalnızca bunların geçerliliğini açıkça metin biçiminde kabul etmiş olmamız hâlinde geçerli olur.

2. Sözleşme Ortağı ve İletişim

Satış sözleşmesi aşağıdaki şirketle kurulur:

Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Almanya
İletişim: Yardım sohbetini aç
Ticaret sicili: Charlottenburg Yerel Mahkemesi, HRB 254597 B
KDV kimlik numarası: DE362223248

3. Sipariş Süreci ve Sözleşmenin Kurulması

Ürünlerin çevrim içi mağazada sunulması, hukuken bağlayıcı bir teklif değil, sipariş vermeye yönelik bir davettir.

Ürünleri öncelikle bağlayıcı olmaksızın alışveriş sepetine ekleyebilir ve siparişi göndermeden önce sipariş sürecinde sunulan düzeltme araçlarıyla girdiğiniz bilgileri düzeltebilirsiniz. Son aşamada, ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen sipariş düğmesine tıklamanızla, alışveriş sepetinde bulunan mallara ilişkin bir satış sözleşmesi kurmak üzere bağlayıcı bir teklif sunmuş olursunuz.

Otomatik olarak gönderilen sipariş onayı yalnızca siparişinizin alındığını belgeler ve henüz kabul anlamına gelmez. Teklifinizi açık bir sipariş veya gönderim onayıyla metin biçiminde ya da malları göndererek kabul edebiliriz. Birden fazla mal bulunması hâlinde kabul, teslim edilebilir mallarla sınırlı olabilir.

Bir ödeme yöntemi için derhâl ödeme veya ödeme yetkilendirmesi gerekiyorsa, bu işlem sipariş süreci kapsamında gerçekleştirilir. Yalnızca ödeme işleminin gerçekleştirilmiş olması, siparişi kabul ettiğimiz anlamına zorunlu olarak gelmez. Sipariş kabul edilmezse, daha önce alınmış ödemeleri derhâl iade ederiz.

Sözleşme dili Almancadır. Sözleşme metnini yasal saklama yükümlülükleri uyarınca saklarız. Sipariş verilerini ve bu Genel İşlem Koşullarını e-posta yoluyla alırsınız. Teknik olarak mevcut olduğu ölçüde, kayıtlı müşteriler sipariş verilerini müşteri hesaplarında görüntüleyebilir.

4. Müşteri Hesabı ve Bilgilerin Doğruluğu

Bazı işlevler için müşteri hesabı oluşturabilirsiniz. Sipariş veya kayıt sırasında verilen bilgiler doğru, eksiksiz ve güncel olmalıdır.

Erişim bilgilerinizi gizli tutmaktan ve hesabınızın yetkisiz kullanıldığından şüphelenmeniz hâlinde bizi derhâl bilgilendirmekten siz sorumlusunuz. Müşteri hesabının üçüncü kişilere devredilmesine veya satılmasına izin verilmez.

5. Ürünler, Görseller ve Kullanılabilirlik

Ürünlerin doğru şekilde gösterilmesi ve açıklanması için çaba gösteririz. Renkler, malzemeler ve boyut oranları, kullanılan ekrana ve ekranın ayarlarına bağlı olarak gerçek maldan az miktarda farklılık gösterebilir. Yasal ayıp hakları bundan etkilenmez.

Açık yazım, hesaplama veya görsel sunum hatalarını düzeltebiliriz. Hâlihazırda sipariş vermişseniz ve düzeltme sözleşme bakımından esaslı bir hususu ilgilendiriyorsa, sizi derhâl bilgilendiririz. Bu nedenle daha önce kurulmuş bir sözleşme tek taraflı olarak değiştirilmez.

İlgili üründe aksi belirtilmediği sürece ürün teklifleri stoklarla sınırlıdır. Bunun için nesnel bir neden bulunması hâlinde sipariş miktarlarını evde kullanım için olağan miktarlarla sınırlayabiliriz.

6. Fiyatlar ve Gönderim Ücretleri

Çevrim içi mağazada tüketiciler için belirtilen fiyatlar, yasal KDV dâhil toplam fiyatlardır. Ek olarak oluşan gönderim ücretleri, sipariş verilmeden önce alışveriş sepetinde veya ödeme sayfasında gösterilir.

Tacirler için fiyatlar, ayrı bir anlaşma uyarınca yasal KDV eklenerek net fiyatlar olarak gösterilebilir.

Avrupa Birliği dışındaki ülkelere, özellikle İsviçre'ye yapılan teslimatlarda, tarafımızca tahsil edilmeyen ve müşteri tarafından yetkili mercilere ödenmesi gereken ek gümrük vergileri, vergiler veya ücretler doğabilir.

7. Ödeme Yöntemleri ve Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları

Teslimat adresiniz ve siparişiniz için mevcut ödeme yöntemleri ödeme sayfasında gösterilir. Pazara, cihaza, sipariş değerine ve kullanılabilirliğe bağlı olarak bazı ödeme yöntemleri farklılık gösterebilir.

Shopify Payments üzerinden özellikle şu ödeme yöntemleri sunulabilir: Visa, Mastercard, American Express, Maestro ve UnionPay ile Apple Pay, Google Pay ve Shop Pay hızlı ödeme yöntemleri. Ayrıca Klarna ödeme yöntemleri sunulabilir.

Ayrıca ödeme PayPal üzerinden yapılabilir. PayPal bakiyesi, kredi veya banka kartı, daha sonra ödeme veya taksitli ödeme gibi hangi PayPal ürünlerinin münferit durumda kullanılabilir olduğuna PayPal karar verir.

Harici bir ödeme hizmeti sağlayıcısının kullanılması hâlinde, ilgili sağlayıcının sözleşme, ödeme ve veri koruma koşulları tamamlayıcı olarak geçerlidir. Ödeme hizmeti sağlayıcısı kimlik, kullanılabilirlik veya kredi değerliliği incelemesi yapabilir ve bir ödeme yöntemini reddedebilir. Bir ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından sunulan finansman veya kısmi ödeme yalnızca sizinle ödeme hizmeti sağlayıcısı arasında kurulur.

Ödeme sayfasında veya seçilen ödeme yönteminde farklı bir vade belirtilmediği sürece satın alma bedeli kural olarak sözleşmenin kurulmasıyla birlikte derhâl muaccel olur. Tahsilat veya yetkilendirme, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının koşullarına göre gerçekleştirilir.

8. Teslimat, Kısmi Teslimat ve Tedarik Edilme

Ödeme sayfasında seçilebilen teslimat bölgelerine teslimat yaparız. Tahmini teslimat süresi ürün üzerinde, alışveriş sepetinde veya ödeme sayfasında belirtilir.

Sizin için makul olduğu ölçüde, bir siparişi birden fazla gönderi hâlinde teslim edebiliriz. Bu nedenle sizin için ek gönderim ücreti doğmaz.

Sipariş verdiğiniz bir ürün, tarafımızca zamanında akdedilmiş, belirli ve miktar bakımından uygun bir tedarik sözleşmesine rağmen kusurumuz olmaksızın mevcut değilse, bu ürünle ilgili sözleşmeden dönebiliriz. Sizi derhâl bilgilendirir ve daha önce yapılmış ödemeleri derhâl iade ederiz. Sorumlu olduğumuz bir mevcut olmama hâli nedeniyle doğan yasal talepler bundan etkilenmez.

Mücbir sebep veya sorumlu olmadığımız diğer olaylar nedeniyle meydana gelen teslimat gecikmeleri, teslimat sürelerini engelin devam ettiği süreye ve buna ek olarak makul bir yeniden başlatma süresine uzatır. Emredici yasal dönme ve tazminat hakları bundan etkilenmez.

9. Hasar Riskinin Geçişi ve Taşıma Hasarları

Tüketicilere karşı, malların tesadüfen yok olması veya tesadüfen kötüleşmesi riski kural olarak malların tüketiciye veya onun belirlediği bir alıcıya teslim edilmesiyle geçer. Tüketici, önceden tarafımızca belirlenmemiş bir taşıyıcıyı kendisi görevlendirirse, yasal özel hükümler uygulanır.

Tacirlere karşı risk, malların nakliyeciye, taşıyıcıya veya gönderimin gerçekleştirilmesi için görevlendirilmiş başka bir üçüncü kişiye teslim edilmesiyle geçer.

Bir teslimat görünür taşıma hasarları taşıyorsa, tüketicilerden bu hasarları mümkünse derhâl teslimat görevlisi nezdinde belgelemelerini ve bize bildirmelerini rica ederiz. Bu ricanın yerine getirilmemesi yasal talepler üzerinde herhangi bir etkiye sahip değildir. Tacirler için § 377 HGB uyarınca inceleme ve ihbar yükümlülüğü geçerlidir.

10. Cayma Hakkı

Tüketiciler, bu Genel İşlem Koşullarının sonunda eksiksiz olarak yer alan cayma bildirimi uyarınca yasal cayma hakkına sahiptir.

Ayrıca tüketicilere gönüllü olarak uzatılmış bir iade süresi tanıyoruz: Yasal süre içinde cayma beyanında bulunduktan sonra malları iade etmek için otuz gününüz vardır. Ayrıntılar aşağıdaki cayma bildiriminde açıklanmıştır.

Yasal cayma hakkının kullanılması, iade portalımızın kullanılmasına, önceden izin alınmasına veya belirli bir iade etiketine bağlı değildir. Uygun iade etiketlerini oluşturabilmemiz ve malları doğru iade alıcısıyla eşleştirebilmemiz için lütfen iadeyi Yardım sohbeti üzerinden başlatın.

11. Mülkiyeti Saklı Tutma

Mallar, bedeli tamamen ödenene kadar mülkiyetimizde kalır.

Tacirler için ayrıca şu hüküm geçerlidir: Devam eden ticari ilişkiden doğan tüm alacaklar tamamen ödenene kadar malların mülkiyetini saklı tutarız. Tacir, mülkiyeti saklı tutulan malları usulüne uygun ticari işletme faaliyetinde yeniden satabilir; bundan doğan alacakları fatura tutarı miktarında şimdiden bize devreder. Temliki kabul ederiz. Tacir, ödeme yükümlülüklerini yerine getirdiği sürece tahsil yetkisine sahip olmaya devam eder.

12. Ayıp Hakları ve Garantiler

Yasal ayıp sorumluluğu hükümleri geçerlidir.

Tacirlere karşı, yeni üretilmiş mallardaki ayıp taleplerinin zamanaşımı süresi, yasal olarak izin verildiği ölçüde, riskin geçişinden itibaren bir yıldır. Bu kısaltma, 13. madde uyarınca tazminat talepleri, hileli davranış, tedarik zincirindeki rücu talepleri veya emredici hukukun buna engel olduğu hâller için geçerli değildir.

Kullanılmış mallarda tüketicilere karşı yasal zamanaşımı süresinin kısaltılması, ancak sözleşme beyanı verilmeden önce açıkça ve ayrı olarak kararlaştırılmışsa geçerli olur.

Gönüllü üretici veya ürün garantileri yalnızca ilgili üründe açıkça belirtilmiş olmaları hâlinde mevcuttur. Bunlar yasal ayıp haklarını etkilemez.

13. Sorumluluk

Kasıt ve ağır ihmal hâlinde, yaşamın, bedenin veya sağlığın kusurlu şekilde ihlal edilmesi hâlinde, Ürün Sorumluluğu Kanunu uyarınca, açıkça üstlenilmiş bir garanti kapsamında ve ayrıca bir ayıbın hileli şekilde gizlenmesi hâlinde sınırsız sorumluluğumuz vardır.

Esaslı bir sözleşme yükümlülüğünün hafif ihmal sonucu ihlal edilmesi hâlinde sorumluluk, öngörülebilir ve sözleşmeye özgü zararla sınırlıdır. Esaslı sözleşme yükümlülükleri, yerine getirilmeleri sözleşmenin usulüne uygun şekilde yürütülmesini mümkün kılan ve müşterinin bunlara uyulacağına kural olarak güvenebileceği yükümlülüklerdir.

Bunun dışında hafif ihmalden doğan sorumluluk hariç tutulmuştur. Yukarıdaki sorumluluk hükümleri yasal temsilcilerimiz, çalışanlarımız ve ifa yardımcılarımız için de kıyasen geçerlidir.

14. Shopify ve Üçüncü Kişilerin Hizmetleri

Çevrim içi mağaza teknik olarak Shopify platformu üzerinden işletilmektedir. Bu mağazada Taiga tarafından sunulan malların satıcısı ve sözleşme ortağı münhasıran Taiga GmbH'dir; Shopify satış sözleşmesinin tarafı değildir.

Harici hizmet sağlayıcıların, özellikle ödeme, gönderim, değerlendirme veya harita işlevlerinin kullanılması için ilgili sağlayıcıların tamamlayıcı koşulları geçerli olabilir. Satış sözleşmesinden doğan Taiga'ya karşı yasal haklar bundan kısıtlanmaz.

Harici internet sitelerine verilen bağlantılar bilgilendirme amaçlıdır. Bu sitelerin içeriklerinden ve kullanılabilirliğinden ilgili işletmeci sorumludur. İçerikleri açıkça kendi içeriğimiz olarak benimsememiz veya yasal bir sorumluluğun bulunması hâli bunun dışındadır.

15. Veri Koruma

Taiga, Shopify, ödeme hizmeti sağlayıcıları, gönderim hizmeti sağlayıcıları ve diğer alıcılar tarafından kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgileri www.taiga.green adresindeki güncel veri koruma bildirimimizde bulabilirsiniz.

Ödeme işlemleri veya teslimat için gerekli olduğu ölçüde, gerekli verileri seçilen ödeme hizmeti sağlayıcısına veya gönderim hizmeti sağlayıcısına iletiriz. Hukuki dayanaklar, alıcılar, saklama süreleri ve ilgili kişi hakları veri koruma bildiriminde açıklanmıştır.

16. Tüketici Uyuşmazlıklarının Çözümü

Bir tüketici uyuşmazlık çözüm merciindeki uyuşmazlık çözüm süreçlerine katılmakla ne yükümlüyüz ne de buna hazırız.

17. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Birleşmiş Milletler Satım Sözleşmesi hariç olmak üzere Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketicilere karşı bu hukuk seçimi, tüketicilerin mutat ikametgâhlarının bulunduğu devletin emredici hükümleriyle kendilerine tanınan korumanın bundan dolayı ortadan kaldırılmaması ölçüsünde geçerlidir.

Müşteri tacir, kamu hukukuna tabi tüzel kişi veya kamu hukukuna tabi özel malvarlığı ise, sözleşme ilişkisinden doğan tüm uyuşmazlıklar bakımından münhasır yetkili mahkeme Berlin'dir. Taciri genel yetkili mahkemesinde dava etme hakkımız saklıdır.

18. Değişiklikler ve Son Hükümler

Bir sipariş için, siparişin verildiği sırada sözleşmeye dâhil edilen bu Genel İşlem Koşullarının versiyonu geçerlidir. Sonradan yapılan değişiklikler, açıkça kararlaştırılmadıkça veya kanunen öngörülmedikçe, daha önce kurulmuş sözleşmeler için geriye dönük olarak geçerli değildir.

Bu Genel İşlem Koşullarının bir hükmü tamamen veya kısmen geçersiz olursa, diğer hükümler geçerliliğini korur. Geçersiz hükmün yerine yasal hükümler geçer.

Tarih: 17 Ağustos 2026.

---

Ek 1: Cayma Bildirimi

Cayma Bildirimi

Tüketici, hukuki işlemi ağırlıklı olarak ticari veya serbest mesleki faaliyetine atfedilemeyecek amaçlarla gerçekleştiren her gerçek kişidir.

Cayma Hakkı

Herhangi bir gerekçe göstermeksizin bu sözleşmeden on dört gün içinde cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma süresi, aşağıdaki tarihten itibaren on dört gündür:

• Tek bir sipariş kapsamında bir veya birden fazla mal sipariş etmiş olmanız ve bunların birlikte teslim edilmesi hâlinde, malları sizin veya taşıyıcı olmayan ve sizin belirlediğiniz üçüncü kişinin zilyetliğine aldığı gün;
• Tek bir sipariş kapsamında birden fazla mal sipariş etmiş olmanız ve bunların ayrı teslim edilmesi hâlinde, son malı sizin veya taşıyıcı olmayan ve sizin belirlediğiniz üçüncü kişinin zilyetliğine aldığı gün;
• Bir malın birden fazla kısmi gönderi veya parça hâlinde teslim edilmesi hâlinde, son kısmi gönderiyi veya son parçayı sizin veya taşıyıcı olmayan ve sizin belirlediğiniz üçüncü kişinin zilyetliğine aldığı gün;
• Sözleşmenin belirli bir süre boyunca malların düzenli olarak teslim edilmesini öngörmesi hâlinde, ilk malı sizin veya taşıyıcı olmayan ve sizin belirlediğiniz üçüncü kişinin zilyetliğine aldığı gün.

Cayma hakkınızı kullanmak için bize

Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Almanya
E-posta: support@taiga.green

bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla (örneğin mektup veya çevrim içi cayma işlevi aracılığıyla) bildirmeniz gerekir. Bunun için, kullanılması zorunlu olmayan aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz.

Ayrıca cayma hakkınızı www.taiga.green adresinde sunulan ve kolayca erişilebilen “Sözleşmeden cay” adlı çevrim içi işlev üzerinden kullanabilirsiniz. Bu çevrim içi işlevi kullanmanız hâlinde, cayma beyanınızın içeriği ile alındığı tarih ve saati içeren bir alındı onayını, örneğin e-posta yoluyla, kalıcı bir veri taşıyıcısı üzerinde derhâl size iletiriz.

Cayma süresine uymak için cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin cayma süresi sona ermeden gönderilmesi yeterlidir.

Caymanın Sonuçları

Bu sözleşmeden caymanız hâlinde, sizden aldığımız tüm ödemeleri, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere, bu sözleşmeden cayma bildiriminizin bize ulaştığı günden itibaren derhâl ve en geç on dört gün içinde size iade ederiz. Sunduğumuz en uygun fiyatlı standart teslimattan farklı bir teslimat türünü seçmenizden kaynaklanan ek masraflar bunun dışındadır.

İade için, açıkça sizinle farklı bir husus kararlaştırılmadıkça, ilk işlemde kullandığınız ödeme aracının aynısını kullanırız. Bu iade nedeniyle hiçbir durumda sizden ücret alınmaz.

Malları geri alana veya malları geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar, bunlardan hangisi daha önce gerçekleşirse, iadeyi reddedebiliriz.

Paketle gönderilmeye uygun malları, bu sözleşmeden cayma konusunda bizi bilgilendirdiğiniz günden itibaren derhâl ve her hâlükârda en geç on dört gün içinde, iade sürecinde belirtilen iade alıcısına geri göndermeniz veya teslim etmeniz gerekir. İlgili ürün için geçerli iade adresi, iade etiketi veya iade talimatlarıyla birlikte size bildirilir. Farklı göndericilere ait ürünlerin iade edilmesi hâlinde birden fazla iade etiketi ve iade adresi gerekli olabilir. Malları on dört günlük sürenin sona ermesinden önce gönderirseniz süreye uyulmuş olur.

Paketle gönderilmeye uygun malların iadesine ilişkin doğrudan masrafları siz karşılarsınız. Tarafımızca sağlanan iade etiketini kullanırsanız, standart iade gönderisi için iade masrafları kural olarak 4,99 € tutarındadır. Özellikle malın ağırlığına, ölçülerine, gönderim türüne ve niteliğine bağlı olarak daha yüksek iade masrafları doğabilir. Kesin tutar, iade etiketi oluşturulmadan önce iade sürecinde size gösterilir ve geri ödemeden düşülür. Paketle gönderilmeye uygun olmayan malları sizinle mutabık kaldıktan sonra alırız; bu alma işleminin doğrudan masraflarını biz karşılarız.

Malların niteliğini, özelliklerini ve işleyişini incelemek için gerekli olmayan bir işlem nedeniyle değer kaybı meydana gelmişse, bu olası değer kaybından yalnızca siz sorumlu olursunuz.

Cayma Hakkının Hariç Tutulması ve Vaktinden Önce Sona Ermesi

Cayma hakkı özellikle aşağıdaki malların teslimine ilişkin sözleşmelerde mevcut değildir:

• önceden üretilmemiş ve üretimleri için sizin bireysel seçiminizin veya belirlemenizin esas olduğu ya da açıkça kişisel ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış mallar;
• hızla bozulabilecek veya son kullanma tarihi hızla geçebilecek mallar.

Cayma hakkı, aşağıdaki malların teslimine ilişkin sözleşmelerde vaktinden önce sona erer:

• sağlığın korunması veya hijyen nedenleriyle iade edilmeye uygun olmayan ve teslimattan sonra ambalaj mührü açılmış mühürlü mallar;
• teslimattan sonra nitelikleri nedeniyle diğer mallarla ayrılmaz biçimde karışmış mallar.

Hijyen veya kozmetik ürünlerinde cayma hakkı, yalnızca ürün türleri nedeniyle hariç tutulmaz. Vaktinden önce sona erme, yalnızca yasal koşulların karşılanması hâlinde, özellikle gerekli bir mühür teslimattan sonra açılmışsa söz konusu olabilir.

Örnek Cayma Formu

Sözleşmeden caymak istiyorsanız, bu formu doldurup bize iletebilirsiniz:

Kime:
Taiga GmbH
Kolonnenstraße 8
10827 Berlin
Almanya
E-posta: support@taiga.green

Gönüllü Olarak Uzatılmış İade Süresi

Yasal haklarınıza ek olarak, malların fiilen iade edilmesi için tanınan süreyi gönüllü olarak uzatıyoruz:

Yasal on dört günlük cayma süresi içinde cayma beyanında bulunursanız, ardından malları bize geri göndermek için toplam otuz gününüz vardır.

Yasal cayma süresinin kendisi bundan dolayı uzatılmaz. Cayma beyanı yine on dört gün içinde yapılmalıdır.

Lütfen iadenizi yardım sohbeti veya iade portalı üzerinden bildirin. İade edilecek ürünlere bağlı olarak, her biri için geçerli iade adresini içeren bir veya birden fazla iade etiketi sunarız. Lütfen malları yalnızca ilgili iade etiketinde belirtilen adrese gönderin. Paketle gönderilmeye uygun olmayan malları sizinle mutabık kaldıktan sonra alırız.

Standart iade gönderisi için iade masrafları kural olarak 4,99 € tutarındadır. Özellikle malın ağırlığına, ölçülerine, gönderim türüne ve niteliğine bağlı olarak daha yüksek iade masrafları doğabilir. Kesin tutar, iade etiketi oluşturulmadan önce size gösterilir.

Doğrudan ürün değişimi öngörülmemiştir. Bir ürünü başka bir varyantta veya başka bir ürün olarak almak isterseniz, ilk ürünü geri gönderin ve yeni bir sipariş verin. Gönüllü olarak uzatılmış iade süresi, yasal cayma hakkınızı, yasal ayıp haklarınızı veya diğer yasal taleplerinizi kısıtlamaz.