Gönderim ve İade

Gönderim ücretleri

Almanya

Standart gönderim 5,99 €'dan başlayan fiyatlarla

Fiilî gönderim ücretleri, özellikle sepetinizde bulunan ürünlerin toplam ağırlığına, ölçülerine ve gönderim sınıfına göre belirlenir. Ağır, büyük veya hacimli ürünler için daha yüksek gönderim ücretleri uygulanabilir.

Siparişiniz için fiilen mevcut olan gönderim yöntemleri ve uygulanacak kesin gönderim ücretleri, sipariş tamamlanmadan önce Checkout sırasında size gösterilir.

Gönderim ücreti alınmayan teslimatlar, süreyle sınırlı kampanyalar veya diğer teklifler kapsamında sunulabilir. Belirleyici olan, ilgili sipariş için mağazada veya Checkout sırasında belirtilen koşullardır.

Avrupa içi ve uluslararası teslimatlar

Mevcut gönderim yöntemleri ve gönderim ücretleri, özellikle teslimat ülkesine, sepete, ağırlığa, ölçülere ve gönderim sınıfına göre belirlenir. Siparişiniz için uygulanacak kesin ücretler, sipariş tamamlanmadan önce Checkout sırasında size gösterilir.

Teslimat yalnızca Checkout sırasında seçilebilen ülke ve bölgelere yapılır.

Gümrük ve ithalat vergileri (AB dışına yapılan teslimatlar)

Avrupa Birliği dışındaki ülkelere, özellikle İsviçre'ye yapılan teslimatlarda ek olarak gümrük vergileri, ithalat KDV'si ve işlem ücretleri uygulanabilir. Bu vergiler ve ücretler, alıcı ülkeye ithalat sırasında tahsil edilir; satın alma fiyatına veya gönderim ücretlerine dahil değildir ve alıcı tarafından karşılanır. Tutarları, ilgili alıcı ülkenin hükümlerine göre belirlenir. Daha ayrıntılı bilgiyi yetkili gümrük makamından, İsviçre için ise Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG)'dan alabilirsiniz.

Avrupa Birliği dışına yapılan teslimatlarda ek ithalat vergileri, gümrük vergileri veya vergiler doğabilir. Bunlar Taiga tarafından tahsil edilmez ve alıcı tarafından yetkili makamlara veya hizmet sağlayıcılara ödenir.

Teslimat

Tahmini teslimat süresi, ilgili ürün sayfasında veya Checkout sırasında gösterilir. Birden fazla ürün içeren siparişler, birden fazla gönderi hâlinde ve farklı gönderim iş ortakları tarafından teslim edilebilir. Kısmi teslimatlar için ek gönderim ücreti talep etmeyiz.

İade ve cayma

Tüketiciler, sözleşmeden yasal 14 günlük cayma süresi içinde cayabilir. Belirleyici olan, Cayma Hakkına İlişkin Bilgilendirmemizde yer alan eksiksiz bilgilerdir.

Lütfen iadeyi İade portalımız veya Yardım sohbeti üzerinden bildirin. Ürünler farklı depolardan veya doğrudan gönderim iş ortakları tarafından teslim edilebildiğinden, iade edilecek ürünlere bağlı olarak doğru iade adresini içeren bir veya birden fazla iade gönderi etiketi alırsınız.

Lütfen ürünleri kendi başınıza ticari adresimize veya önceki bir depo adresine geri göndermeyin. Yalnızca ilgili iade gönderi etiketinde yer alan iade adresini kullanın.

İade gönderim ücretleri

Yasal cayma hakkının kullanılması hâlinde, paket olarak gönderilebilen ürünlerin iadesine ilişkin doğrudan masrafları siz karşılayabilirsiniz.

Tarafımızca sağlanan iade gönderi etiketini kullanmanız hâlinde, standart iade gönderim ücreti genellikle 4,99 €'dur.

Özellikle ağırlığa, ölçülere, gönderim yöntemine ve ürünün niteliğine bağlı olarak daha yüksek iade gönderim ücretleri uygulanabilir. Kesin tutar, iade gönderi etiketi oluşturulmadan önce iade sürecinde size gösterilir ve geri ödemeden düşülür.

Ayıp veya yanlış teslimat nedeniyle haklı bir şikâyet söz konusu olduğunda, gerekli iade gönderim ücretlerini biz karşılarız. Paket olarak gönderilemeyen ürünlerin doğrudan iade gönderim ücretlerini de biz karşılar ve mutabakat sağlandıktan sonra teslim alınmasını organize ederiz.

Geri ödeme

İade gönderisi elimize ulaştıktan ve incelendikten sonra geri ödemeyi başlangıçta kullanılan ödeme yöntemi üzerinden serbest bırakırız. Yasal cayma hakkının kullanılması hâlinde, Cayma Hakkına İlişkin Bilgilendirmede belirtilen süreler ve alıkoyma hakları geçerlidir.

Cayma hakkının tamamen kullanılması hâlinde, tarafımızca sunulan en uygun fiyatlı standart teslimatın ücretini de geri öderiz. Ekspres gönderim veya daha pahalı başka bir gönderim yöntemi için ödenen fark geri ödenmez.

İade gönderim süresi

Yasal haklarınıza ek olarak, ürünün fiilen geri gönderilmesi için tanınan süreyi gönüllü olarak uzatıyoruz: Yasal 14 günlük cayma süresi içinde cayma hakkınızı kullanmanız hâlinde, ürünü bize geri göndermek için toplam 30 gününüz olur. Bu durum yasal cayma süresini uzatmaz. Cayma hakkı kullanılmaya devam edilerek 14 gün içinde bildirilmelidir. Doğrudan değişim öngörülmemektedir. Başka bir varyant veya başka bir ürün istiyorsanız, ilk ürünü kolayca geri gönderin ve yeni bir sipariş verin. Yasal haklarınız saklıdır. Süreç, iade gönderim ücretleri ve olası değer kaybının dikkate alınmasına ilişkin ayrıntıları Cayma Hakkına İlişkin Bilgilendirmemizde bulabilirsiniz.

Doğrudan değişim öngörülmemektedir. Başka bir varyant veya başka bir ürün istiyorsanız, ilk ürünü kolayca geri gönderin ve yeni bir sipariş verin. Yasal haklarınız saklıdır. Süreç, iade gönderim ücretleri ve olası değer kaybının dikkate alınmasına ilişkin ayrıntıları Cayma Hakkına İlişkin Bilgilendirmemizde bulabilirsiniz.

İstisnalar

Cayma hakkı kapsamı dışında kalan veya cayma hakkının vaktinden önce sona erdiği ürünler için, Cayma Hakkına İlişkin Bilgilendirmemizde açıklanan yasal istisnalar geçerlidir. Bu durum, özellikle yasal koşulların karşılanması kaydıyla kişiye özel üretilen, çabuk bozulan veya ambalajı açılmış hijyen ürünlerini kapsar.

Son güncelleme: 17 Ağustos 2026