Kargo ve İade

Kargo ücretleri

Almanya

Standart kargo 5,99 €'dan başlayan fiyatlarla

Fiilî kargo ücretleri, özellikle sepette bulunan ürünlerin toplam ağırlığına, boyutlarına ve gönderim sınıfına göre belirlenir. Ağır, büyük veya hacimli ürünler için daha yüksek kargo ücretleri uygulanabilir.

Siparişiniz için fiilen mevcut olan kargo seçenekleri ve uygulanacak kesin kargo ücretleri, sipariş tamamlanmadan önce ödeme adımında gösterilir.

Kargo ücreti alınmayan teslimatlar, süreyle sınırlı kampanyalar veya diğer teklifler kapsamında sunulabilir. İlgili sipariş için mağazada veya ödeme adımında belirtilen koşullar geçerlidir.

Avrupa içi ve uluslararası teslimatlar

Mevcut kargo seçenekleri ve kargo ücretleri, özellikle teslimat ülkesine, sepete, ağırlığa, boyutlara ve gönderim sınıfına göre belirlenir. Siparişiniz için uygulanacak kesin ücretler, sipariş tamamlanmadan önce ödeme adımında gösterilir.

Teslimat yalnızca ödeme adımında seçilebilen ülke ve bölgelere yapılır.

Gümrük ve ithalat vergileri (AB dışındaki teslimatlar)

Avrupa Birliği dışındaki ülkelere, özellikle İsviçre'ye yapılan teslimatlarda ek olarak gümrük vergileri, ithalat KDV'si ve işlem ücretleri uygulanabilir. Bu vergiler, teslimatın yapıldığı ülkeye ithalat sırasında tahsil edilir; satın alma fiyatına veya kargo ücretlerine dahil değildir ve alıcı tarafından karşılanır. Tutar, ilgili teslimat ülkesinin düzenlemelerine göre belirlenir. Ayrıntılı bilgiyi yetkili gümrük makamından, İsviçre için ise Federal Gümrük ve Sınır Güvenliği Dairesinden (BAZG) alabilirsiniz.

Avrupa Birliği dışındaki teslimatlarda ek ithalat vergileri, gümrük vergileri veya vergiler ortaya çıkabilir. Bunlar Taiga tarafından tahsil edilmez ve alıcı tarafından yetkili makamlara veya hizmet sağlayıcılara ödenir.

Teslimat

Tahmini teslimat süresi ilgili ürün sayfasında veya ödeme adımında gösterilir. Birden fazla ürün içeren siparişler, birden fazla gönderi halinde ve farklı kargo hizmeti sağlayıcıları tarafından teslim edilebilir. Kısmi teslimatlar için ek kargo ücreti talep etmeyiz.

İade ve cayma

Tüketiciler, sözleşmeden yasal 14 günlük cayma hakkı süresi içinde cayabilir. Cayma hakkına ilişkin bilgilendirmemizde yer alan eksiksiz bilgiler geçerlidir.

Lütfen iadeyi İade portalımız veya Yardım sohbeti üzerinden bildirin. Ürünler farklı depolardan veya doğrudan kargo hizmeti sağlayıcıları tarafından teslim edilebildiğinden, iade edilecek ürünlere bağlı olarak doğru iade adresini içeren bir veya birden fazla iade etiketi alırsınız.

Lütfen ürünleri kendi başınıza şirket adresimize veya daha önce kullanılan bir depo adresine göndermeyin. Yalnızca ilgili iade etiketinde yer alan iade adresini kullanın.

İade gönderim masrafları

Yasal cayma hakkının kullanılması durumunda, paket olarak gönderilebilir ürünlerin iadesine ilişkin doğrudan masrafları siz karşılıyorsunuz.

Tarafımızca sağlanan iade etiketini kullanmanız hâlinde, standart iade gönderiminin masrafı genellikle 4,99 € tutarındadır.

Özellikle ürünün ağırlığına, boyutlarına, gönderim şekline ve niteliğine bağlı olarak daha yüksek iade gönderim masrafları uygulanabilir. Kesin tutar, iade etiketi oluşturulmadan önce iade sürecinde gösterilir ve geri ödeme tutarından düşülür.

Ayıp veya yanlış teslimat nedeniyle haklı bir şikâyet olması durumunda, gerekli iade gönderim masraflarını biz karşılarız. Paket olarak gönderilemeyen ürünlerin doğrudan iade gönderim masraflarını da biz karşılar ve mutabakat sağlandıktan sonra teslim alınmasını organize ederiz.

Geri ödeme

İade gönderisi tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra geri ödemeyi başlangıçta kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştiririz. Yasal cayma hakkının kullanılması durumunda, cayma hakkına ilişkin bilgilendirmede belirtilen süreler ve alıkoyma hakları geçerlidir.

Sözleşmeden tamamen cayılması durumunda, tarafımızca sunulan en düşük ücretli standart teslimatın masraflarını da geri öderiz. Ekspres kargo veya başka bir daha pahalı kargo yöntemi için ödenen ek ücretler geri ödenmez.

İade gönderim süresi

Yasal haklarınıza ek olarak, ürünün fiilen iade edilmesi için tanınan süreyi gönüllü olarak uzatıyoruz: Yasal on dört günlük cayma hakkı süresi içinde cayma beyanında bulunursanız, ardından ürünü bize geri göndermek için toplam otuz gününüz olur. Bu durum, yasal cayma hakkı süresini uzatmaz. Cayma beyanı yine on dört gün içinde yapılmalıdır. Doğrudan ürün değişimi öngörülmemektedir. Başka bir varyant veya başka bir ürün istiyorsanız, ilk ürünü basitçe geri gönderin ve yeni bir sipariş verin. Yasal haklarınız saklıdır. Sürece, iade gönderim masraflarına ve olası değer kaybının dikkate alınmasına ilişkin ayrıntıları cayma hakkına ilişkin bilgilendirmemizde bulabilirsiniz.

Doğrudan ürün değişimi öngörülmemektedir. Başka bir varyant veya başka bir ürün istiyorsanız, ilk ürünü basitçe geri gönderin ve yeni bir sipariş verin. Yasal haklarınız saklıdır. Sürece, iade gönderim masraflarına ve olası değer kaybının dikkate alınmasına ilişkin ayrıntıları cayma hakkına ilişkin bilgilendirmemizde bulabilirsiniz.

İstisnalar

Cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan veya cayma hakkının süresi dolmadan sona erdiği ürünler için cayma hakkına ilişkin bilgilendirmemizde açıklanan yasal istisnalar geçerlidir. Bu durum, özellikle yasal koşulların karşılanması kaydıyla kişiye özel üretilen, çabuk bozulan veya ambalajı açılmış hijyen ürünlerini kapsar.

Son güncelleme: 17 Ağustos 2026